Bac Ninh: Trasformazione attraverso un governo orientato ai servizi.

BAC NINH - Il modello di governo locale a due livelli, operativo dal 1° luglio, ha portato a cambiamenti tangibili a livello locale. Questi cambiamenti non si riflettono solo in relazioni o delibere, ma sono chiaramente percepiti dalla popolazione attraverso procedure amministrative, servizi di trasporto, proiezioni cinematografiche gratuite e, soprattutto, un miglioramento della qualità della vita.

Un sistema snello e trasparente.

A seguito della riorganizzazione, la provincia conta ora 99 unità amministrative a livello comunale (una riduzione di 214 unità), 15 dipartimenti e agenzie equivalenti (una riduzione di 15 unità), 123 uffici, 2 sottodipartimenti e 184 unità di servizio pubblico. La riorganizzazione non mirava solo a ridurre il numero di unità amministrative, ma, soprattutto, a definire chiaramente le funzioni, i compiti e le responsabilità di ciascun dipartimento e di ciascun funzionario, superando la situazione in cui era necessario "chiedere pareri a più livelli". Il meccanismo operativo unificato con responsabilità ben definite ha contribuito a ridurre le opportunità di corruzione, ad aumentare la trasparenza e a rafforzare la fiducia dei cittadini.

I funzionari del Centro provinciale dei servizi amministrativi pubblici pongono sempre la soddisfazione dei cittadini e delle imprese al primo posto come obiettivo del loro servizio.

Presso il Centro provinciale dei servizi amministrativi pubblici, tutte le procedure di competenza provinciale vengono ricevute, elaborate e i risultati restituiti secondo un processo unificato e completamente digitalizzato. La procedura di elaborazione dei fascicoli è costantemente monitorata, consentendo ai cittadini di seguire passo passo lo stato della propria pratica. Di conseguenza, il tasso di elaborazione puntuale e tempestiva delle domande nella provincia si mantiene costantemente al di sopra del 99%. Il signor Nguyen Van Bay del distretto di Bac Giang ha affermato: "Ora non dobbiamo più recarci in molti posti diversi per completare le procedure; i fascicoli sono organizzati in modo chiaro e il personale e i tempi di restituzione dei risultati sono trasparenti, quindi ci sentiamo completamente a nostro agio. Il centro è spazioso, pulito, climatizzato, dispone di numerosi posti a sedere e offre bevande gratuite. Ogni volta che vengo qui, mi sento accolto e apprezzo l'attenzione che il governo riserva ai cittadini." Il signor Nguyen Manh Hieu, presidente del Comitato popolare del distretto di Kinh Bac, ha dichiarato: "Ogni giorno il distretto riceve più di 100 richieste, la maggior parte delle quali viene elaborata in giornata. Vengono inoltre fornite spiegazioni dettagliate sulle complesse procedure relative ai terreni, evitando così ai cittadini di dover effettuare viaggi multipli."

Un altro sviluppo significativo è il forte aumento dei servizi pubblici online. La provincia ha reso disponibili online quasi tutte le procedure amministrative relative alle imprese e molte altre procedure, riducendo i tempi di elaborazione e consentendo a cittadini e imprese di presentare le domande presso qualsiasi centro o punto di accoglienza della provincia, senza essere vincolati da limiti amministrativi. Per servire al meglio la popolazione, molti comuni e distretti hanno creato modelli innovativi come "Sabato per il Popolo", "Squadre Giovanili a supporto dei servizi pubblici online" e gruppi Zalo che mettono in contatto diretto i cittadini con gli sportelli unici. Il modello "5 Chiarezze": Persona Chiara, Compito Chiaro, Responsabilità Chiara, Scadenza Chiara, Risultato Chiaro, è stato applicato in modo sinergico. Secondo i risultati pubblicati sul Portale Nazionale dei Servizi Pubblici, nelle ultime 12 settimane consecutive la provincia di Bac Ninh si è classificata al primo posto a livello nazionale per la qualità dei servizi offerti a cittadini e imprese in ambito elettronico, come dimostrano gli alti punteggi ottenuti in indicatori quali: digitalizzazione dei documenti, servizi pubblici online, pagamenti online e livelli di soddisfazione dei cittadini.

Trasporto gratuito: un gesto di solidarietà da parte del governo.

Oltre alle riforme delle procedure amministrative, Bac Ninh ha anche implementato numerose attività che hanno contribuito direttamente alla vita culturale e spirituale della popolazione. Durante eventi importanti come la Fiera d'Autunno, la mostra "80 anni di indipendenza - libertà - felicità" tenutasi presso il Centro Espositivo Nazionale (comune di Dong Anh, Hanoi ) o, più recentemente, la Festa della Frutta della provincia di Bac Ninh, svoltasi nel quartiere di Chu, decine di migliaia di persone hanno usufruito dei servizi di navetta gratuiti organizzati dalla provincia.

La provincia organizza regolarmente servizi navetta gratuiti per i principali eventi, aperti al pubblico.

La signora Minh Nguyet del quartiere di Kinh Bac e il signor Son, un anziano residente del quartiere di Bac Giang, hanno entrambi espresso la loro gioia per aver ricevuto il trasporto gratuito. La signora Nguyet ha affermato commossa: "La mia famiglia desiderava visitare la mostra '80 anni di indipendenza - libertà - felicità', ma eravamo preoccupati per il trasporto. Quando abbiamo saputo che la provincia aveva organizzato il trasporto gratuito, ci siamo iscritti tutti immediatamente. Il viaggio non solo è stato comodo, ma mi ha anche fatto sentire chiaramente l'affetto e la premura del governo". Il signor Son ha aggiunto: "Sono molto felice di poter partecipare all'evento senza dovermi preoccupare del trasporto. Questo sostegno è davvero concreto e umano".

Quando il film "Pioggia Rossa" è uscito nelle sale, la provincia e molti comuni e quartieri hanno organizzato proiezioni gratuite, offrendo a tutti l'opportunità di vederlo. I veterani dell'Associazione dei Soldati della Cittadella di Quang Tri (ex) di Bac Giang si sono riuniti per guardare il film e condividere le proprie emozioni. Guardando il film, hanno rivissuto i giorni difficili della guerra, provando commozione e orgoglio. Hanno anche espresso gratitudine per l'attenzione premurosa del governo. Queste attività semplici ma significative contribuiscono a diffondere i valori culturali, a creare coesione sociale e a dimostrare lo spirito di "governo al servizio del popolo". Secondo il signor Do Tuan Khoa, vicedirettore del Dipartimento di Cultura, Sport e Turismo, l'organizzazione di servizi navetta gratuiti e attività culturali per la comunità non solo sostiene la popolazione, ma promuove anche l'immagine di Bac Ninh come provincia ricca di tradizione, dinamica e civilizzata.

Politiche di sicurezza sociale superiori

Il 2025 segna anche l'attuazione su vasta scala di numerose e ottime politiche di assistenza sociale. Oltre 500.000 studenti in 745 scuole dell'infanzia e primarie beneficeranno del "Programma Latte Scolastico", con i genitori che dovranno pagare solo il 25% del costo. Gli studenti riceveranno esenzioni e riduzioni sulle tasse scolastiche; le persone dai 60 anni in su avranno diritto all'assicurazione sanitaria; e quelle dai 70 anni in su riceveranno un ulteriore contributo di 200.000 VND al mese... Le politiche per i gruppi vulnerabili saranno pienamente attuate e mirate in modo appropriato. La signora Nguyen Thi Da (76 anni, quartiere di Tu Lan), che si prende cura del nipote orfano di 10 anni, ha affermato che ogni mese lei e il nipote ricevono un totale di 4,6 milioni di VND in sussidi, tra cui la pensione sociale e i benefici per la lotta alla povertà.

La signora Da ha spiegato: “Grazie a questo sussidio, io e mia nipote ci sentiamo molto più sicure. Mia nipote può andare a scuola, io posso usufruire di visite mediche utilizzando la mia tessera sanitaria e abbiamo dei soldi extra per coprire le spese quotidiane”. Queste politiche concrete dimostrano che Bac Ninh non solo riforma il suo apparato amministrativo, ma si prende cura anche della vita di ogni cittadino, in modo che ogni famiglia senta la protezione e il sostegno dello Stato. Allo stesso tempo, continuano ad espandersi le attività a sostegno dell'occupazione, della formazione professionale e dell'assistenza alle famiglie dei veterani di guerra; il programma per l'eliminazione delle case provvisorie e fatiscenti è stato in gran parte completato in anticipo rispetto ai tempi previsti e la maggior parte delle famiglie beneficiarie ha raggiunto un tenore di vita pari o superiore alla media.

Gli eccezionali risultati del 2025 dimostrano che il cambiamento più significativo a Bac Ninh non è solo la razionalizzazione dell'apparato amministrativo, ma anche la maggiore trasparenza, cordialità ed efficienza con cui il governo serve i cittadini. Bac Ninh si sta gradualmente affermando come località dinamica, creativa e all'avanguardia nella costruzione di un'amministrazione orientata ai servizi, contribuendo a migliorare la qualità della vita e a rafforzare la fiducia dei cittadini. Nel corso dell'anno, la provincia ha completato con successo tutti i 16 criteri per la trasformazione del governo locale a due livelli (fase 1), classificandosi seconda a livello nazionale e sesta nell'Indice di Innovazione (PII). Questa è la prova tangibile della corretta direzione intrapresa nella riforma amministrativa, nella trasformazione digitale e nel pensiero gestionale innovativo, sempre ponendo al centro i cittadini e le imprese.

Testo e foto: Thu Phong

Fonte: https://baobacninhtv.vn/bac-ninh-doi-thay-tu-chinh-quyen-phuc-vu-postid433696.bbg