Bac Ninh: Rilancio dell'ufficio postale e del centro culturale della comunità.

BAC NINH - Per molti anni, gli uffici postali e i centri culturali a livello comunale hanno di fatto svolto il ruolo di "ponte", portando informazioni, servizi postali e cultura nelle aree rurali. Tuttavia, con l'esplosione di Internet e dei servizi digitali, molti uffici postali nella provincia di Bac Ninh hanno chiuso, si sono deteriorati o operano a capacità ridotta, con conseguente spreco di risorse e terreni, e rendendo necessarie soluzioni concrete per rilanciare questo modello operativo.

Spreco di risorse pubbliche

Secondo il piano iniziale, gli uffici postali -centri culturali a livello comunale fornivano servizi pubblici di consegna di posta e giornali; svolgevano servizi finanziari postali come trasferimenti di denaro, riscossione ed erogazione; partecipavano alla fornitura di servizi amministrativi pubblici; pagavano pensioni, prestazioni di assistenza sociale e trattamenti preferenziali per individui meritevoli; fornivano beni di prima necessità, distribuivano pubblicazioni e assicurazioni... Questi sono stati per molti anni indirizzi familiari per gli abitanti delle zone rurali.

Il personale di VNPT Bac Ninh assiste i residenti nella verifica delle informazioni relative agli abbonati di telefonia mobile presso l'ufficio postale-centro culturale del comune di Song Mai (quartiere di Da Mai).

Tuttavia, dopo quasi 30 anni di attività, molti centri postali e culturali a livello comunale non svolgono più le loro funzioni originarie. La provincia conta attualmente 367 punti di servizio, di cui 345 operativi, tra cui 295 centri postali e culturali a livello comunale e 50 uffici postali. In realtà, decine di questi punti hanno cessato l'attività e molti operano con scarsa efficienza.

Le osservazioni effettuate la mattina del 24 aprile 2026 presso l'ufficio postale-centro culturale del comune di Huong Lac, nel villaggio di Tu (comune di Lang Giang), hanno rivelato che l'edificio era fatiscente, con muri scrostati, insegne sbiadite, recinzioni danneggiate e invaso dalle erbacce. Nonostante fosse già passato l'orario di lavoro mattutino, il centro risultava chiuso. Contattato telefonicamente, il responsabile ha dichiarato che continuavano a distribuire i giornali di pubblica utilità, a erogare i pagamenti delle pensioni e a riscuotere le bollette dell'elettricità, ma non conosceva il numero esatto di giornali distribuiti ogni giorno.

Presso l'ufficio postale-centro culturale del comune di Tam Son, nel villaggio di Tan Son (comune di Tan Dinh), la situazione è ancora più grave. Questo luogo è abbandonato da tempo, con muri ricoperti di muschio, un cancello di ferro arrugginito e erbacce che crescono più alte di una testa umana nel cortile.

Non solo a Huong Lac o Tam Son, ma anche dopo l'accorpamento dei confini amministrativi, il numero di uffici postali e centri culturali a livello comunale è diventato eccessivo. Il signor Nguyen Van Dong, presidente del Comitato popolare del comune di Tam Tien, ha affermato che il comune dispone attualmente di tre uffici postali e centri culturali, ma tutti e tre sono praticamente chiusi perché la popolazione non ne ha bisogno per le proprie transazioni. Questa situazione comporta conseguenze preoccupanti: le infrastrutture finanziate dallo Stato rimangono inutilizzate; i terreni utilizzati per costruire questi uffici postali e centri culturali in posizioni strategiche restano non edificati; i lavoratori non hanno un reddito stabile; e il bilancio statale subisce perdite.

Innovazione, autonomia e integrazione con la trasformazione digitale.

La principale causa dell'inefficienza di molti uffici postali e centri culturali locali risiede nel rapido sviluppo della tecnologia digitale . Internet, smartphone, social media e piattaforme di e-commerce hanno radicalmente cambiato il modo in cui le persone accedono alle informazioni e utilizzano i servizi. Allo stesso tempo, molte procedure amministrative si sono spostate online, consentendo ai cittadini di completarle da casa.

Un altro motivo è la lentezza dell'innovazione nei modelli operativi. Molti uffici postali e centri culturali di comunità operano ancora secondo i vecchi metodi, limitandosi alla consegna dei giornali e al pagamento delle pensioni, senza offrire nuovi servizi in grado di generare entrate.

Attualmente la provincia dispone di 367 punti di servizio, di cui 345 operativi, inclusi 295 centri culturali-postali a livello comunale e 50 uffici postali. In realtà, decine di questi punti hanno cessato l'attività e molti operano con scarsa efficienza.

In realtà, questo modello può ancora essere efficace se si adatta. L'ufficio postale-centro culturale del comune di Song Mai (ora parte del quartiere di Da Mai) ne è un ottimo esempio. Oltre alle sue funzioni istituzionali, il centro offre servizi di vendita di merci generiche, promuove e vende i prodotti dell'OCOP, riceve e consegna la posta e fornisce servizi di fotocopiatura. Grazie alla varietà dei servizi offerti, il centro è sempre molto frequentato.

La signora Nguyen Thi Van, responsabile dell'Ufficio Postale - Centro Culturale nel comune di Song Mai, ha dichiarato: "Il centro è aperto durante l'orario d'ufficio e anche il sabato, il che ci permette di gestire proattivamente le entrate e raggiungere l'indipendenza finanziaria".

Osservando il modello dell'Ufficio Postale-Centro Culturale di Song Mai, la questione chiave per "rivitalizzare" questi uffici postali di comunità è il passaggio da una mentalità di "punto di servizio pubblico" a un "punto di servizio multifunzionale" autosufficiente e in grado di generare entrate. Di conseguenza, il settore postale deve ristrutturare le proprie attività per soddisfare al meglio le esigenze della popolazione: fornire simultaneamente servizi postali e amministrativi, sviluppare il commercio e i beni di consumo e abbracciare la trasformazione digitale. Per far fronte alle immediate esigenze di risorse umane, entro il 2025 il servizio postale provinciale ha formato oltre 160 dipendenti in competenze comunicative e senso di responsabilità per guidare, consigliare e supportare i cittadini nell'utilizzo dei servizi postali pubblici per la ricezione di pratiche e la consegna di documenti.

La signora Nguyen Thi Giang, direttrice dell'Ufficio Postale Provinciale, ha dichiarato: "Il 2026 è stato designato come l'anno di "accelerazione - svolta - azione", segnando l'inizio di una nuova fase di sviluppo che va dal 2025 al 2030. Pertanto, il settore postale deve passare dal consolidamento a una crescita sostanziale. Seguendo le direttive della Corporazione Postale del Vietnam, l'Ufficio Postale Provinciale sta promuovendo lo sviluppo della rete postale-culturale nei comuni secondo il modello "forte - sostanziale - autosufficiente". Quest'anno, l'intera provincia si propone di realizzare con successo 50 punti autosufficienti, operanti come unità aziendali indipendenti, con capacità finanziarie, umane e di mercato proattive."

Contemporaneamente, l'unità sta implementando il progetto "Grandi Magazzini delle Poste" in un totale di 367 punti di servizio, con l'obiettivo di renderne operativi 20, fornendo beni di prima necessità e prodotti OCOP per soddisfare le esigenze di consumo delle aree rurali. Allo stesso tempo, sta promuovendo il commercio elettronico e i servizi di consegna postale, trasformando l'ufficio postale-centro culturale a livello comunale in un polo di supporto per le attività commerciali online e per favorire il consumo di prodotti locali.

Nel contesto della rapida trasformazione digitale, la rivitalizzazione degli uffici postali e dei centri culturali di comunità richiede metodi operativi innovativi, incentrati sulle esigenze pratiche. Quando questi centri diventano centri di servizi multifunzionali, non solo si evita lo spreco di investimenti pubblici, ma si può anche continuare a dare un contributo concreto al benessere delle popolazioni rurali nell'era digitale.

Testo e foto: The Dai

Fonte: https://baobacninhtv.vn/bac-ninh-hoi-sinh-diem-buu-dien-van-hoa-xa-postid444744.bbg