La riforma delle procedure amministrative contribuisce a promuovere lo sviluppo.

Nel 2025, la riforma delle procedure amministrative nella provincia di Dong Nai ha registrato progressi significativi.

Il compagno Tran Van Son, membro del Comitato Centrale del Partito, Ministro e Capo dell'Ufficio di Governo , e il compagno Le Truong Son, membro del Comitato Permanente del Comitato Provinciale del Partito e Vicepresidente del Comitato Popolare della provincia di Dong Nai, visitano il Centro Provinciale dei Servizi Amministrativi Pubblici. Foto: Ho Thao

Con l'obiettivo di supportare cittadini e imprese, la provincia ha implementato una serie completa di soluzioni, in particolare migliorando le infrastrutture, applicando le tecnologie informatiche e potenziando l'efficacia dei centri di servizi amministrativi pubblici a tutti i livelli. Ciò ha contribuito a offrire servizi migliori a cittadini e imprese, creando slancio per la crescita economica nel 2025.

Sono state accorciate 1,67 milioni di giornate lavorative.

Nell'attuazione delle risoluzioni e dei programmi di riforma del Governo relativi alla riforma delle procedure amministrative, il Comitato Popolare Provinciale ha implementato proattivamente numerosi piani importanti, istituito gruppi di lavoro per la revisione delle procedure amministrative e pubblicato costantemente documenti guida e direttivi. Tra questi, la campagna di 30 giorni per migliorare il tasso di digitalizzazione dei documenti, dei servizi pubblici online e dei pagamenti online (svoltasi da fine luglio ad agosto 2025). Questa campagna ha generato un cambiamento significativo nella consapevolezza e nelle azioni dei funzionari, nonché nel livello di partecipazione dei cittadini. Parallelamente, il Comitato Popolare Provinciale ha anche organizzato regolarmente corsi di formazione e conferenze specializzate per garantire la qualità del controllo delle procedure amministrative sia a livello provinciale che comunale.

Nel corso di una recente sessione di lavoro tra il Comitato popolare provinciale e una delegazione dell'Ufficio governativo in merito all'attuazione della Risoluzione n. 66/NQ-CP del 26 marzo 2025, del Governo, che approva il Programma per la riduzione e la semplificazione delle procedure amministrative relative alle attività produttive e commerciali nel 2025 e nel 2026; e del Decreto n. 118/2025/NĐ-CP del 9 giugno 2025, del Governo, sull'attuazione delle procedure amministrative nell'ambito dei meccanismi di sportello unico e sportello unico integrato presso il Centro servizi unico e il Portale nazionale dei servizi pubblici, la Sig.ra Nguyen Thi Thanh Thao, Vice Direttrice del Centro provinciale dei servizi pubblici, ha dichiarato: "Per rivedere e semplificare le procedure relative alla produzione e alle attività commerciali, il Comitato popolare provinciale ha emanato 11 decisioni che approvano la semplificazione di 298 procedure amministrative. Ciò ha ridotto significativamente i tempi di elaborazione per gli enti statali e i costi di conformità sia per le imprese che per i cittadini." Da luglio a novembre 2025, la provincia ha ricevuto quasi 730.000 domande, di cui il 91,8% è stato elaborato in anticipo rispetto ai tempi previsti, con una riduzione equivalente a 1,67 milioni di giornate lavorative. Ciò ha comportato una significativa riduzione dei costi di conformità per cittadini e imprese e un miglioramento dell'efficienza delle procedure amministrative. Inoltre, su oltre 1.100 procedure amministrative relative alle imprese, più del 95% è ora disponibile online. La provincia si propone di rendere online il 100% delle procedure relative alle imprese entro la fine del 2025, garantendo un funzionamento fluido, efficiente e senza intoppi, trasparenza e una burocrazia minima.

Dong Nai si è classificata al 3° posto su 34 province e città.

Per migliorare la qualità dei servizi offerti alla popolazione, la provincia di Dong Nai si è recentemente concentrata sull'organizzazione e sul consolidamento dei Centri di Servizio Pubblico a tutti i livelli.

I residenti vengono guidati attraverso le procedure amministrative presso il Centro Servizi Amministrativi Pubblici del Comune di Thien Hung. Foto: Thanh Nga.

Il membro del Comitato provinciale del Partito e direttore del Dipartimento di Scienza e Tecnologia, Pham Van Trinh, ha fornito ulteriori informazioni: Il Comitato popolare provinciale ha emanato decisioni per integrare i finanziamenti destinati ai due livelli di governo, compresa la dotazione dei Centri di servizio pubblico in tutti i 95 comuni e distretti. Si tratta di un passo importante per garantire infrastrutture adeguate e moderne, creando condizioni favorevoli per la ricezione e la risoluzione delle procedure amministrative per cittadini e imprese. Di conseguenza, tutti i comuni e i distretti hanno soddisfatto i criteri previsti dall'obiettivo 16/16 in materia di infrastrutture e copertura verde in tutta la provincia, contribuendo a migliorare la capacità operativa e a creare sincronizzazione tra le unità del sistema di risoluzione delle procedure amministrative.

La provincia si impegna a proseguire nell'attuazione e nel completamento di diversi obiettivi nel 2025 e nel primo trimestre del 2026, tra cui: raggiungere un tasso dell'80% di erogazione di servizi pubblici online per tutte le procedure amministrative ammissibili; raggiungere un tasso del 100% di emissione elettronica delle decisioni relative alle procedure amministrative; e raggiungere un tasso del 100% di elaborazione tempestiva di feedback e suggerimenti.

In particolare, presso i Centri di Servizio Pubblico, le amministrazioni locali hanno proattivamente impiegato personale e guidato i cittadini nell'utilizzo dei servizi pubblici online, riducendo la pressione sugli sportelli unici, risparmiando tempo e costi e aumentando la trasparenza nelle procedure. Attualmente, in tutta la provincia, oltre 1.300 funzionari, dipendenti pubblici e volontari partecipano al supporto diretto presso i centri, garantendo il servizio più comodo possibile per i cittadini.

La signora Nguyen Thi Hanh, residente del comune di Nhon Trach, ha affermato: "Presso il Centro Servizi Pubblici del comune, oltre al personale che si occupa delle pratiche all'interno dello sportello, ci sono sempre diversi addetti all'esterno pronti ad assistere le persone fin dall'inizio, soprattutto quando si presentano domande online. Grazie a questo, le pratiche vengono elaborate più velocemente."

Dong Nai si concentra anche sulla diversificazione delle forme di supporto, incoraggiando i cittadini a inviare feedback e suggerimenti per contribuire a migliorare l'efficienza della governance provinciale. Attualmente, la provincia dispone di 10 canali per ricevere feedback e suggerimenti da cittadini e imprese; i canali principali includono: la hotline 1022, il Portale nazionale dei servizi pubblici, Zalo, il sito web del cittadino e altri canali online. Dal 1° luglio al 2 dicembre 2025, l'intera provincia ha ricevuto quasi 24.000 feedback, di cui il 99,83% è stato elaborato.

Gli sforzi profusi in molti settori hanno portato a cambiamenti positivi e a risultati notevoli per la provincia. Secondo l'Indice di Servizio ai Cittadini e alle Imprese, come stabilito dalla Decisione n. 766/QD-TTg del 23 giugno 2022 del Primo Ministro, la provincia si colloca attualmente al 3° posto su 34 province e città, con un miglioramento di 12 posizioni rispetto ai risultati della valutazione di inizio luglio 2025. Il livello di soddisfazione nella ricezione e risoluzione delle procedure amministrative nella provincia ha raggiunto il 96,4% (superando l'obiettivo minimo del 90% entro il 2025 fissato dal Governo).

Anche durante la recente riunione di lavoro tra il Comitato popolare provinciale e la delegazione dell'Ufficio del Governo, il signor Le Truong Son, membro del Comitato permanente del Comitato provinciale del Partito e vicepresidente del Comitato popolare provinciale, ha affermato che negli ultimi tempi la provincia ha dedicato grande attenzione e impegno alla riforma delle procedure amministrative. I risultati positivi conseguiti hanno contribuito al raggiungimento degli obiettivi e dei compiti per lo sviluppo socio-economico della provincia. Nel prossimo futuro, con uno spirito di attenzione verso i cittadini e le imprese, Dong Nai continuerà a promuovere questo lavoro per costruire un'amministrazione moderna, trasparente e professionale, creare un ambiente favorevole agli investimenti, sostenere le imprese e contribuire a uno sviluppo socio-economico sostenibile nel nuovo periodo.

Ho Thao

Fonte: https://baodongnai.com.vn/xa-hoi/202512/cai-cach-thu-tuc-hanh-chinh-gop-phan-thuc-day-phat-trien-4822860/