Attenzione alle truffe relative alle prenotazioni online durante l'alta stagione turistica.

DNO - Con l'avvicinarsi delle festività, la domanda di viaggi aumenta, portando a una crescente tendenza nella ricerca e prenotazione di alloggi tramite social media e piattaforme digitali. Tuttavia, questa comodità comporta anche molti rischi, poiché i truffatori cambiano costantemente i loro metodi e creano scenari sempre più sofisticati per avvicinare i turisti e derubarli.

La receptionist del Caro Premium DaNang Hotel ha confermato che l'hotel non fornisce preventivi tramite Facebook e non accetta pagamenti per prenotazioni tramite conti personali. Foto: PHAN VINH

Cadere in una trappola tesa da stratagemmi sofisticati.

La signora Bui Thi Ngoc Dung (distretto di Le Hong Phong, provincia di Quang Ngai) ha raccontato che, in preparazione del suo viaggio a Da Nang su invito di una conoscente, ha cercato attivamente hotel su Facebook nella speranza di prenotare in anticipo. Dopo poche ricerche, sono apparse diverse inserzioni con foto di camere bellissime, posizioni centrali e prezzi scontati per le festività.

Tra queste, una fan page chiamata Caro Premium Danang Hotel ha attirato l'attenzione con un video che mostrava camere con vista sul Ponte del Drago e sul fiume Han. Le immagini nitide, le inquadrature professionali e le descrizioni dettagliate delle tipologie di camere hanno subito convinto la signora Dung, che li ha contattati per prenotare una stanza. La fan page ha risposto immediatamente, fornendo un listino prezzi, consigliando le opzioni più adatte e dando istruzioni piuttosto complete sulla procedura di prenotazione.

Fidandosi della professionalità della comunicazione e delle informazioni fornite, la signora Dung ha trasferito l'intero importo di quasi 1,2 milioni di VND come richiesto. Sebbene il conto ricevente fosse un conto personale, non ha avuto sospetti perché in passato aveva già effettuato acquisti online simili. Subito dopo aver trasferito il denaro, ha ricevuto una conferma di prenotazione con tutte le informazioni necessarie, come nome e cognome, numero di telefono, codice di prenotazione e orari di check-in e check-out.

Tuttavia, poche ore dopo, la fanpage l'ha ricontattata, informandola che si era verificato un errore nei dettagli del bonifico e chiedendole di effettuare nuovamente il trasferimento affinché il sistema potesse registrarlo. Le hanno anche promesso il rimborso al momento del check-in dell'ospite.

Questo dettaglio la insospettì e, di propria iniziativa, verificò le informazioni dell'hotel sui canali ufficiali. Chiamando direttamente la reception, scoprì che la struttura non accetta prenotazioni tramite social media e non utilizza account personali per le transazioni.

Questi video promozionali mostrano splendidi spazi alberghieri, panorami mozzafiato e prezzi bassi... per attirare i turisti in una trappola. Foto: PHAN VINH

"Pensavo che prenotare tramite Facebook fosse normale perché avevo già acquistato in questo modo in passato. Il consulente ha risposto molto velocemente e mi ha fornito tutte le informazioni necessarie, quindi non ho sospettato nulla. Mi sono resa conto del problema solo quando mi hanno chiesto il secondo pagamento", ha dichiarato la signora Dung.

Secondo le osservazioni, oggi i truffatori non si limitano più a pubblicare semplici annunci falsi, ma hanno sviluppato scenari di interazione piuttosto completi. Dall'utilizzo di immagini reali di hotel e video modificati, al modo in cui forniscono consigli e inviano le conferme di prenotazione, tutto è meticolosamente preparato per conquistare la fiducia degli utenti.

Il signor Nguyen The Vy (del comune di Nui Thanh) ha affermato: " I turisti di solito preparano il loro budget in anticipo. Quando vedono una bella stanza a un prezzo ragionevole e vengono invitati a prenotarla, prendono facilmente una decisione rapida. I truffatori spesso creano un senso di scarsità, informando le persone che altri ospiti sono interessati a quella stanza, impedendo loro di verificare le informazioni in tempo."

Siate cauti quando prenotate servizi online.

Secondo la signora Nguyen Thi Anh Nu, rappresentante della Da Nang Travel Media Joint Stock Company, le attività fraudolente nel settore turistico sono in aumento, soprattutto durante le festività, quando il numero di turisti che visitano Da Nang aumenta. La città è una meta turistica attraente, ma è anche un bersaglio per i truffatori che scelgono di impersonare altre persone.

La signora Nu ha affermato che una tattica comune consiste nel creare pagine fan o siti web falsi, utilizzando immagini di hotel e alloggi reali, per poi pubblicarli a prezzi inferiori a quelli di mercato al fine di attirare l'attenzione. Dopo essere stati contattati dai clienti, i truffatori cercano di dirottare la transazione al di fuori delle piattaforme intermediarie, richiedendo bonifici bancari diretti per "prenotare una stanza" o "usufruire di offerte speciali".

La signora Nguyen Thi Anh Nu ha consigliato: "È fondamentale verificare attentamente la provenienza delle prenotazioni, privilegiando piattaforme affidabili come Booking, Agoda, Traveloka, oppure contattando direttamente l'hotel tramite il numero di telefono ufficiale. In caso di prenotazioni effettuate tramite social media, è necessario richiedere una verifica chiara delle informazioni, confrontarle con i canali ufficiali e non trasferire l'intero importo in anticipo, soprattutto su conti personali non verificati."

Le autorità consigliano ai turisti di consultare diverse fonti di informazione prima di effettuare pagamenti online per qualsiasi servizio turistico. La foto mostra un angolo di una spiaggia nella città di Da Nang. (Foto: SA KHE)

Inoltre, cercare recensioni di clienti precedenti su Google Maps e nei gruppi di viaggio è un altro modo per verificare le informazioni. Offerte con prezzi insolitamente bassi rispetto al mercato generale, o foto che sembrano troppo perfette ma mancano di informazioni specifiche sull'indirizzo e sulla licenza commerciale, dovrebbero essere valutate con cautela.

L'Amministrazione Nazionale del Turismo del Vietnam ha richiesto alle autorità locali di rafforzare le misure di prevenzione, deterrenza e contrasto alle frodi online nel settore turistico. Secondo l'agenzia, le truffe che prevedono l'usurpazione di identità di siti web e pagine fan di aziende rispettabili stanno causando perdite significative ai turisti e danneggiando l'immagine delle destinazioni turistiche.

L'Amministrazione Nazionale del Turismo consiglia ai turisti di prenotare i servizi esclusivamente tramite canali ufficiali e richiede che le autorità locali rendano pubblici gli elenchi delle attività commerciali legalmente operative, in modo da facilitarne la consultazione da parte del pubblico. Reclami e segnalazioni devono essere ricevuti ed elaborati tempestivamente per ridurre al minimo le violazioni.

Attualmente, la trasformazione digitale sta avvenendo a ritmo serrato e la prenotazione online è diventata un'opzione comune per molti viaggiatori. Tuttavia, quando le transazioni avvengono interamente online, il controllo e la verifica delle informazioni diventano un fattore cruciale per mitigare i rischi.

Fonte: https://baodanang.vn/canh-bao-lua-dao-dat-phong-truc-tuyen-mua-cao-diem-du-lich-3333520.html