I funzionari del Centro Servizi Amministrativi Pubblici del distretto di Vy Da guidano i residenti attraverso le procedure amministrative.

Gestire in modo efficiente i casi di transizione.

Il 16 luglio, la famiglia del signor Nguyen Dinh Thang e della signora Ngo Thi My An (residenti nel quartiere di Thuy Xuan) ha ricevuto con sorpresa un avviso per recarsi al Comitato Popolare del quartiere per ritirare il certificato di diritto d'uso del terreno, poco più di due settimane dopo il trasferimento della loro domanda all'ente competente. In precedenza, la famiglia aveva presentato la domanda presso l'ex Centro di Pubblica Amministrazione del distretto di Thuan Hoa, che è stato poi trasferito in seguito alla fusione. "Pensavo che avremmo dovuto aspettare a lungo a causa della recente fusione e che i funzionari sarebbero stati probabilmente impegnati, ma non mi aspettavo che la pratica venisse elaborata così rapidamente. La famiglia è molto contenta di poter completare presto tutte le questioni relative al terreno", ha dichiarato il signor Thang.

Non solo nel caso del signor Thang, ma nelle prime tre settimane di funzionamento del nuovo modello (1-21 luglio), il Centro Servizi Amministrativi Pubblici del distretto di Thuy Xuan ha ricevuto oltre 1.000 richieste, ne ha evase 613, raggiungendo un tasso di successo del 59%, con 442 richieste ancora in sospeso, di cui oltre il 90% ricevute online. Si tratta di un risultato notevole, soprattutto considerando che l'apparato amministrativo si sta completando dopo la fusione dei tre distretti di Thuy Xuan, Thuy Bang e Thuy Bieu.

Il signor Dang Huu Hai, vicesegretario del Comitato del Partito e presidente del Comitato popolare del distretto di Thuy Xuan, ha dichiarato: "Fin dai primi giorni successivi alla fusione, ci siamo concentrati sull'investimento in attrezzature, sull'organizzazione di corsi di formazione professionale, sulla stabilizzazione della struttura organizzativa e sull'assegnazione chiara dei compiti. I fascicoli trasferiti dal vecchio distretto vengono esaminati attentamente per garantire che i risultati vengano forniti tempestivamente alla popolazione, evitando ritardi o arretrati."

Gli esseri umani sono il fattore decisivo.

Oltre al distretto di Thuy Xuan, il distretto di Vy Da – una località recentemente nata dalla fusione di tre distretti: Vy Da, Thuy Van e Xuan Phu – è considerato quello con il più alto tasso di risoluzione delle procedure amministrative in tutta la città di Hue , con l'88% dei fascicoli (1.172/1.326) elaborati in soli 21 giorni (1-21 luglio).

Presso il Centro Servizi Amministrativi Pubblici del quartiere di Vy Da, le attività amministrative si svolgono in modo fluido ed efficiente. La signora Vo Thi Cam Van (residente nel gruppo residenziale 10) ha affermato: "Sono venuta per sbrigare le pratiche per la pensione sociale e, appena entrata, una giovane impiegata mi ha guidata con attenzione; ci sono voluti solo pochi minuti. Sono rimasta davvero sorpresa dalla loro professionalità ed entusiasmo."

Il signor Nguyen Anh Tai, vicedirettore del Centro servizi amministrativi pubblici del distretto di Vy Da, ha dichiarato: "Dopo il passaggio al nuovo modello, il centro opera con uno spirito proattivo e creativo. Il personale impara sul campo, migliorando continuamente i processi. In particolare, ci si concentra sull'aiutare i cittadini ad accedere ai servizi pubblici di livello 3 e 4, sull'aumentare la velocità di elaborazione delle domande online e sul ridurre la pressione sull'apparato amministrativo."

La struttura organizzativa successiva alla fusione è stata implementata in modo flessibile, scientifico e in conformità con le esigenze pratiche. La presidente del Comitato popolare del distretto di Vy Da, la signora Vo Thi Anh Thu, ha dichiarato: "Nonostante l'ingente carico di lavoro e la necessità per i funzionari pubblici di gestire molteplici settori, abbiamo rapidamente organizzato e perfezionato l'infrastruttura tecnica, applicato le tecnologie informatiche e risolto gli ostacoli nei processi interagenzie per garantire che i documenti vengano elaborati rapidamente e nei tempi previsti".

In particolare, il fattore umano è identificato come l'elemento decisivo per il successo. Secondo la signora Anh Thu, ogni funzionario e dipendente pubblico che riceve le domande deve avere un elevato senso di responsabilità, conoscere a fondo le procedure, fornire una guida completa ai cittadini e garantire che le domande siano complete ed elaborate in conformità con le normative.

Dai due casi esemplari di Thuy Xuan e Vy Da, si evince che il modello CQDP2C si sta gradualmente consolidando ed dimostrando la sua efficacia nella città di Hue. È degno di nota il fatto che la struttura organizzativa proattiva e flessibile, l'elevato senso di responsabilità del personale e, soprattutto, la forte applicazione delle tecnologie digitali nella gestione delle procedure amministrative siano elementi encomiabili.

Testo e foto: Thanh Huong

Fonte: https://huengaynay.vn/chinh-polit-xa-hoi/chuyen-dong-tich-cuc-tu-mo-hinh-chinh-quyen-2-cap-156159.html