Come gestire correttamente un'attività su Zalo

Il 92% degli utenti utilizza Zalo per lavoro. Dal punto di vista gestionale, se questo canale di interazione non viene integrato nel flusso di lavoro operativo ufficiale, le aziende potrebbero trovarsi ad affrontare il problema dello Shadow IT.

All'evento "InnoEx: The Innovation Insiders #3", tenutosi il 22 aprile a Ho Chi Minh City, hanno partecipato oltre 500 leader ed esperti che hanno discusso di come le aziende possano operare in modo efficiente e sostenibile in un contesto di "doppia pressione" dovuta all'aumento dei costi operativi e alla volatilità dell'economia globale.

I rappresentanti di Zalo Business Solutions (ZBS), un centro di soluzioni aziendali all'interno di Zalo, hanno condiviso alcune riflessioni su ShadowIT, un problema diffuso in molte attività commerciali vietnamite. "Molte aziende non hanno ancora integrato correttamente la principale piattaforma interattiva del Vietnam nei propri processi operativi professionali", ha affermato il rappresentante.

Dal comportamento di massa alla standardizzazione operativa.

In Vietnam, Zalo è un popolare strumento di interazione con oltre 80 milioni di utenti. Secondo un rapporto di Q&Me, il 92% degli utenti ha confermato di utilizzare l'app per motivi di lavoro e ben il 51% degli utenti di età compresa tra i 30 e i 49 anni ha dichiarato di "non poter vivere senza" Zalo.

Tuttavia, il ruolo di Zalo nei flussi operativi interni rimane in gran parte inesplorato, poiché non molte organizzazioni hanno realmente sfruttato i vantaggi della piattaforma per integrarla nei propri processi gestionali.

La mancanza di una gestione formale ha portato molte aziende a cadere nella trappola dello "Shadow IT". Si tratta di una situazione in cui dipendenti o reparti utilizzano autonomamente software e applicazioni esterni per lavoro, senza l'approvazione o la supervisione del reparto IT ufficiale.

La ragione principale di questa situazione è che il 91% della forza lavoro privilegia l'efficienza operativa rispetto ai processi di conformità alla sicurezza. Tuttavia, lo Shadow IT può comportare sprechi finanziari, rischi per la sicurezza e violazioni della sicurezza informatica, mentre le aziende corrono il rischio di perdita di dati in caso di assenza del personale.

Sebbene i CIO si stiano ancora impegnando per ottimizzare i sistemi interni al fine di superare le prestazioni degli strumenti di Shadow IT e soddisfare le aspettative dei dipendenti, il 77% dei professionisti ritiene che le aziende opererebbero in modo più efficiente se integrassero queste applicazioni come parte integrante del sistema.

Nel corso dell'evento, i rappresentanti di ZBS hanno proposto una soluzione: sfruttare gli strumenti già integrati nel comportamento dei dipendenti, applicando al contempo un "framework di orchestrazione" per standardizzare l'integrazione e la sincronizzazione di tali strumenti. Questo approccio non solo garantisce conformità e sicurezza, ma offre anche un'efficienza operativa ottimale per le aziende nell'era digitale.

La signora Trang Nguyen, responsabile marketing di ZBS, ha proposto una soluzione durante l'evento.

La signora Trang Nguyen, responsabile marketing di ZBS, ha commentato: "Questa è proprio la strategia ' Accedere a ciò che gli altri fanno meglio ', un elemento cruciale nella formula per il successo che la signora Truong Ly Hoang Phi, presidente di InnoEx e IBP, ha condiviso durante la sessione di apertura dell'evento."

In qualità di Silver Partner, Zalo Business Solutions (ZBS) ha partecipato al forum “The Innovation Insiders #3: Innovating How Businesses Really Operate” in qualità di Innovating Silver Partner, rispondendo direttamente alla domanda: come applicare Zalo in modo corretto, efficace e sicuro alle operazioni aziendali?

Cambia prospettiva, cambia le regole del gioco.

Da tempo, l'ecosistema Zalo Business Solutions (ZBS) si è affermato nel campo della "comunicazione aziendale" offrendo strumenti di interazione multilivello. Dal sistema di account Zalo OA verificato a una gamma di funzionalità di consulenza 1:1, dalla gestione dei gruppi di clienti tramite GMF alle campagne di messaggistica broadcast su larga scala e ai modelli ZBS personalizzati professionalmente per ogni identità utente.

Secondo la signora Trang Nguyen, semplicemente cambiando la propria mentalità e considerando il "personale interno" come uno specifico segmento di clientela da coltivare, i leader possono sfruttare la stessa efficacia di questo insieme di strumenti per ottimizzare le sfide operative.

L'integrazione di Zalo nei processi operativi promette di apportare migliori risultati aziendali alle imprese.

In particolare, l'integrazione di Zalo nel flusso di lavoro operativo ufficiale non richiede modifiche complesse all'infrastruttura IT o complicati processi di formazione. Le aziende possono implementarlo in modo flessibile in due fasi per ottenere risultati ottimali:

Al Livello 1 – funzionamento di base – le aziende possono utilizzare appieno tutte le funzionalità disponibili su OA Manager (OAM) per gestire processi su piccola scala in diversi reparti. Ogni reparto può configurare il proprio OA autenticato sotto la gestione del responsabile di reparto, utilizzando la chat di Group Media Manager (GMF) per la comunicazione quotidiana del team e i messaggi broadcast per inviare informazioni importanti a tutto il team contemporaneamente.

Al Livello 2 – automazione avanzata – le aziende passano a una profonda integrazione di Zalo OA con i propri sistemi interni tramite OpenAPI. Questo livello consente l'automazione completa dell'invio di messaggi di massa a singoli individui in modo accurato, ottimizzando l'efficienza operativa e garantendo la tempestività e la professionalità delle informazioni in tutta l'organizzazione.

Grazie alle sue capacità di integrazione e alla flessibilità di personalizzazione, ZBS soddisfa appieno tutti gli scenari operativi, dalla comunicazione interna (eventi, condivisione di informazioni da parte della dirigenza), al reclutamento (annuncio dei risultati, onboarding), alla gestione della rete di filiali (riconciliazione, pagamenti) e persino al supporto del reparto IT nell'automazione degli avvisi di sistema 24 ore su 24, 7 giorni su 7.

Digitalizzazione per l'emancipazione: prepararsi alla prossima "partita"

La digitalizzazione non è sinonimo di controllo, ma di responsabilizzazione: questo il messaggio conclusivo di Zalo Business Solutions, che ha trovato forte risonanza tra gli oltre 500 leader ed esperti presenti.

Quando le aziende sfruttano la praticità e la familiarità di Zalo, operando al contempo su una piattaforma di soluzioni strutturata, i dipendenti avranno un'esperienza lavorativa migliore, i dati saranno protetti e la produttività aumenterà. Grazie a una rete di oltre 50 partner tecnologici che collaborano all'implementazione, ZBS sta concretizzando il suo impegno nell'aiutare le aziende vietnamite a migliorare l'efficienza operativa e ad ampliare le opportunità di crescita sostenibile nell'era digitale.

La terza edizione di Innovation Insiders si è conclusa, ma le soluzioni di Zalo Business Solutions hanno aperto una nuova strada per i leader: un percorso per trasformare le interazioni quotidiane in "motori" che guidano scoperte aziendali rivoluzionarie.

Fonte: https://znews.vn/de-doanh-nghiep-van-hanh-dung-cach-tren-zalo-post1647164.html