Secondo la signora Nguyen Thi Thu Ha, vicedirettrice del Centro Servizi Pubblici del comune di Dam Rong 3, per agevolare i cittadini, l'amministrazione locale ha pubblicato in modo pubblico e trasparente le procedure amministrative, i processi e il personale responsabile della gestione delle pratiche; ha inoltre reso pienamente note le normative relative a tariffe e oneri, in conformità con la legge. Allo stesso tempo, ha rivisto e semplificato il processo di ricezione e gestione delle pratiche amministrative presso il Centro Servizi Pubblici, rafforzando l'applicazione delle tecnologie informatiche e fornendo servizi pubblici online di livello 3 e 4.
Secondo quanto affermato dai rappresentanti del Comitato popolare del comune di Dam Rong 3, il centro ha recentemente promosso l'applicazione delle tecnologie informatiche nella risoluzione delle procedure amministrative. Tutte le procedure amministrative vengono ora gestite elettronicamente. Cittadini, organizzazioni e agenzie di gestione statale possono monitorare lo stato di avanzamento delle procedure amministrative di ciascun ente e unità.
Ad oggi, il numero di pratiche amministrative ricevute, elaborate e con esiti definitivi in anticipo o nei tempi previsti rappresenta un'alta percentuale, mentre il numero di pratiche con esiti ritardati è molto basso. Il livello di soddisfazione di organizzazioni e privati nell'espletamento delle pratiche amministrative presso la sede centrale è elevato. Tuttavia, nella fase iniziale di implementazione del sistema di governo locale a due livelli, alcuni enti specializzati non hanno mostrato sufficiente interesse e orientamento nella risoluzione delle procedure amministrative, con conseguenti ritardi nell'elaborazione di alcune pratiche (5 su 912, pari allo 0,5%).
Le connessioni ai database nazionali e specializzati gestiti da ministeri e agenzie sono lente, inaffidabili, instabili o incoerenti. Il software di gestione e registrazione anagrafica a volte presenta problemi di congestione e sincronizzazione, ostacolando il recupero di informazioni e documenti per i cittadini (come certificati di nascita e di morte); inoltre, il software elettronico per la registrazione anagrafica si carica spesso lentamente o si blocca durante la firma digitale.
Il vicedirettore del Centro Servizi Pubblici del comune di Dam Rong 3 ha informato: Per migliorare la qualità della risoluzione delle procedure amministrative presso il Centro Servizi Pubblici del comune e soddisfare le esigenze di organizzazioni e privati, in futuro il comune di Dam Rong 3 continuerà a impegnarsi seriamente per infondere lo spirito, l'atteggiamento e il senso di responsabilità del personale e dei funzionari che lavorano presso il centro, trasformandolo in un punto di riferimento affidabile per organizzazioni e privati che desiderano risolvere le procedure amministrative.
Aggiornare tempestivamente e pubblicare l'elenco delle nuove procedure amministrative di competenza del comune, come previsto. Guidare e supportare i cittadini nella risoluzione delle procedure amministrative; ricevere, digitalizzare, monitorare, controllare, sollecitare e coordinare tempestivamente la risoluzione e la comunicazione degli esiti delle procedure amministrative, garantendo che oltre il 95% venga risolto entro i termini previsti.
Al contempo, coordinarsi con i dipartimenti e le unità competenti per fornire consulenza sulla creazione di un e-government, sull'implementazione di meccanismi di sportello unico e sportello unico integrato per la risoluzione delle procedure amministrative e sulla fornitura di servizi pubblici online a cittadini e imprese.
Dal 1° luglio al 15 agosto, il Centro Servizi Pubblici del comune di Dam Rong 3 ha ricevuto 912 richieste e ne ha evase 832, pari al 91,2% del totale delle richieste ricevute.
Fonte: https://baolamdong.vn/de-phuc-vu-nguoi-dan-tot-hon-388315.html
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