Un indirizzo di fiducia per i turisti.

Ogni giorno, il Centro di Assistenza Turistica (che fa capo al Centro di Promozione Turistica di Da Nang) riceve centinaia di chiamate, email e richieste di informazioni da parte di turisti che desiderano pianificare il proprio viaggio. L'entusiasmo e la disponibilità del personale del centro di assistenza turistica infondono tranquillità e fiducia ai turisti che visitano Da Nang.

Il personale del Centro di Assistenza Turistica fornisce informazioni ai turisti presso lo sportello informazioni dell'aeroporto internazionale di Da Nang. Foto: HAI NAM

Agli inizi di agosto, il personale del centro ha ricevuto la segnalazione che la turista MSS (di nazionalità indiana) aveva smarrito il passaporto durante un viaggio a Da Nang ; si sono quindi coordinati con le autorità e gli uffici competenti per verificare l'informazione e restituire il passaporto alla turista.

Il signor MSS ha dichiarato: “Quando ho scoperto di aver perso il passaporto, ero molto preoccupato perché è un documento importante e il mio ritorno a casa si avvicinava rapidamente. Ritrovare il passaporto è stata una vera fortuna. La dedizione e la tempestività dell'assistenza del personale del Centro di Assistenza Turistica mi hanno permesso di risolvere rapidamente il problema e di proseguire il mio viaggio di ritorno con serenità.”

Oltre a ritrovare gli oggetti smarriti, il centro fornisce anche informazioni turistiche, suggerendo luoghi dove mangiare e divertirsi adatti agli itinerari dei viaggiatori, direttamente presso gli sportelli informazioni dell'aeroporto.

La signora Nguyen Kim Huong, una turista di Ninh Binh , ha espresso il suo apprezzamento per l'entusiasmo del personale che ha risolto rapidamente le domande dei turisti, rendendo la loro esperienza di viaggio comoda, affidabile e soddisfacente.

La signora Nguyen Thi Hong Tham, direttrice del Centro per la promozione turistica di Da Nang, ha dichiarato che nei primi sei mesi del 2025 il Centro di supporto turistico ha accolto 35.100 visitatori presso i suoi uffici e sportelli informativi all'aeroporto internazionale di Da Nang. Il centro ha inoltre ricevuto ed elaborato 3.330 chiamate, 234 e-mail e 896 messaggi tramite applicazioni di social media.

Con l'obiettivo di soddisfare le esigenze informative dei turisti e migliorare la qualità dei servizi, il centro offre attivamente diversi servizi di supporto, tra cui informazioni sulla destinazione, come consigli su attrazioni turistiche, eventi e festival unici a Da Nang e dintorni; assistenza per i trasporti e i servizi, fornendo informazioni sulle opzioni di trasporto, prenotazioni di alloggi e consigli su ristoranti e locali affidabili; ricezione e risoluzione di reclami relativi alla qualità dei servizi e ai prezzi, in particolare in situazioni che possono influire sull'esperienza turistica...

Inoltre, il centro sta sperimentando un assistente di viaggio basato sull'intelligenza artificiale presso i punti informativi dell'aeroporto di Da Nang, per aiutare i turisti a ricevere informazioni rapide e accurate.

La signora Tham ha aggiunto che, dopo la fusione, l'offerta turistica di Da Nang si è ampliata e il numero di visitatori che richiedono informazioni è aumentato significativamente, anche su Da Nang e sull'ex provincia di Quang Nam.

I turisti non cercano solo informazioni relative alle destinazioni più popolari, ma anche sui trasporti, i prezzi dei biglietti, i festival, gli eventi e le mappe turistiche di Da Nang e Quang Nam (in precedenza).

Attualmente, il Centro Visitatori di Danang ha due sedi principali, una in via Hung Vuong 18 (quartiere Hai Chau) e l'altra in via Phan Chau Trinh 49 (quartiere Hoi An), oltre a due sportelli informativi presso l'aeroporto internazionale di Danang. I visitatori possono contattare il Centro Visitatori attraverso diversi canali per ricevere assistenza, tra cui: la hotline (codice abbreviato: *8899); l'e-mail: visitorcenter@danang.gov.vn/danangvisitorcentervn@gmail.com; e i canali social come la pagina Facebook del Centro Visitatori di Danang; Zalo, Whatsapp, Line e KakaoTalk tramite il link: http://bit.ly/3UGYqor

Fonte: https://baodanang.vn/dia-chi-tin-cay-cua-du-khach-3299254.html