Buone prassi e modelli efficaci
Nel panorama dell'economia digitale di Quang Ninh, la Quang Ninh Water Supply Joint Stock Company (QUAWACO) è considerata una delle imprese pioniere, un esempio lampante di innovazione e applicazione della tecnologia nella gestione, produzione e servizi. Con l'orientamento di "impresa digitale, gestione intelligente, servizio professionale", QUAWACO ha implementato numerose soluzioni tecnologiche moderne, contribuendo ad aumentare la produttività del lavoro, a ridurre i costi e a migliorare l'esperienza del cliente.
Nel settore produttivo, l'azienda ha realizzato un sistema di gestione intelligente presso i suoi impianti di trattamento delle acque, applicando la tecnologia di automazione all'intero processo produttivo e operativo. Questo sistema consente la raccolta, l'archiviazione e l'analisi dei dati operativi provenienti da macchinari e attrezzature, gestendo il consumo energetico, ottimizzando così l'efficienza produttiva e minimizzando le perdite. QUAWACO si concentra sullo sviluppo di infrastrutture Internet of Things (IoT), integrando sensori e tecnologie digitali nelle infrastrutture essenziali per monitorare e gestire la rete di approvvigionamento idrico in tempo reale. In particolare, l'azienda ha digitalizzato l'intero sistema di approvvigionamento idrico su una piattaforma di mappatura GIS, a supporto della costruzione, della manutenzione e della gestione operativa intelligente. Dal 2023, QUAWACO ha implementato registri elettronici e diari operativi elettronici presso i suoi impianti, stazioni di pompaggio e pozzi di estrazione: un significativo passo avanti nella gestione dei dati e nella trasparenza operativa.
Nel settore dell'assistenza clienti, l'azienda ha implementato una serie di comode soluzioni digitali, come l'Account Ufficiale Zalo per l'assistenza clienti, l'applicazione My Quawaco, un'applicazione online per la lettura dei contatori dell'acqua e, soprattutto, un assistente virtuale che opera sulla piattaforma ChatGPT per fornire supporto automatizzato. QUAWACO ha inoltre introdotto contratti elettronici e pagamenti senza contanti, consentendo ai clienti di effettuare transazioni in modo rapido e conveniente, riducendo al minimo la documentazione cartacea.
Nel settore turistico di Quang Ninh, un comparto economico chiave, la trasformazione digitale sta diventando una leva fondamentale per migliorare l'esperienza e la soddisfazione dei visitatori. La provincia vanta oltre 200 siti storici digitalizzati, che integrano codici QR bilingue per facilitare la ricerca di informazioni da parte dei turisti. Destinazioni come la baia di Ha Long e Yen Tu sono dotate di sistemi di biglietteria elettronica, telecamere di sorveglianza, guide automatizzate, mappe digitali interattive e applicazioni 3D per la valorizzazione del patrimonio culturale. Il Museo di Quang Ninh è all'avanguardia nello sviluppo di un "museo virtuale", che offre guide multilingue e biglietti basati su codici QR, aprendo la strada a un'esperienza culturale digitale comoda e moderna.
Anche le aziende del settore alberghiero e turistico hanno rapidamente abbracciato questa tendenza, adottando chatbot basati sull'intelligenza artificiale, sistemi digitali di gestione alberghiera, pagamenti senza contanti e prenotazioni automatizzate. Alcune hanno persino integrato tecnologie di realtà virtuale (VR) e realtà aumentata (AR) nei loro prodotti, consentendo ai clienti di "provare" l'esperienza di viaggio prima di acquistare i servizi. In particolare, grazie alla trasformazione digitale, le aziende di servizi hanno ridotto i costi operativi del 20-30%, aumentando al contempo la soddisfazione del cliente grazie alla comodità e alla trasparenza delle transazioni. La crescita dei ricavi derivanti dai turisti che utilizzano piattaforme digitali si è attestata in media al 15% annuo.
L'obiettivo è che l'economia digitale rappresenti il 30% del PIL regionale.
In attuazione della Risoluzione n. 09-NQ/TU del 5 febbraio 2022 del Comitato provinciale del Partito sulla trasformazione digitale globale entro il 2025, con una visione al 2030, la provincia di Quang Ninh ha chiaramente definito tre pilastri: governo digitale, economia digitale e società digitale, con obiettivi e traguardi specifici. Ad oggi, dopo tre anni di attuazione, la quota dell'economia digitale nella provincia ha raggiunto circa il 6,69% del PIL regionale. Molti settori economici chiave della provincia hanno accelerato l'applicazione delle tecnologie digitali, generando netti miglioramenti in termini di produttività, qualità e valore aggiunto. In particolare, il 100% delle organizzazioni e dei singoli individui impegnati in attività commerciali utilizza fatture elettroniche; e oltre l'85% degli impianti di produzione, trasformazione e manifattura industriale applica software di gestione intelligenti (ERP, SCADA...).
Nella provincia di Quang Ninh, oltre 4.500 imprese, cooperative e attività a conduzione familiare effettuano transazioni su piattaforme di e-commerce, social network e siti web per promuovere e vendere i propri prodotti. Centinaia di prodotti OCOP (Original Cooperative Product) a 3-5 stelle sono presenti sulle principali piattaforme di e-commerce come Postmart, Voso, Shopee e Lazada, generando un fatturato annuo stimato di oltre 120 miliardi di VND. Il modello "Mercato 4.0 - Cashless" è stato implementato in 120 dei 135 mercati, con l'86,3% delle imprese che accetta pagamenti digitali, apportando cambiamenti fondamentali alle abitudini di transazione e di scambio di piccoli commercianti e cittadini. I settori della pubblica amministrazione, della sanità, dell'istruzione e del turismo stanno applicando attivamente la tecnologia digitale: dalla prenotazione di camere e l'acquisto di biglietti per tour, alla registrazione per esami medici e al pagamento di spese ospedaliere, fino alla didattica online, tutto viene gestito tramite piattaforme digitali.
Secondo il signor Nguyen Trung Tien, vicedirettore del Dipartimento di Scienza e Tecnologia, l'obiettivo è che l'economia digitale rappresenti circa il 30% del PIL provinciale entro il 2030. Per raggiungere questo obiettivo, Quang Ninh si concentra sull'attrarre imprese industriali a investire nella produzione di apparecchiature elettroniche, telecomunicazioni, software e servizi IT, e sulla promozione della trasformazione digitale in settori chiave come l'industria, il turismo, il commercio e la logistica. Allo stesso tempo, la provincia mira a sviluppare nuovi settori dell'economia digitale basati su big data, intelligenza artificiale, cloud computing e servizi digitali transfrontalieri, insieme a forti investimenti in infrastrutture e risorse umane digitali altamente qualificate, creando una solida base per la crescita a lungo termine.
Fonte: https://baoquangninh.vn/don-bay-cho-tang-truong-kinh-te-3384290.html
![[Foto] Il Segretario Generale e Presidente To Lam presiede la riunione per l'approvazione della bozza di relazione sui risultati della seconda ispezione da parte del Politburo del Comitato Permanente del Comitato del Partito della città di Hanoi.](https://vphoto.vietnam.vn/thumb/1200x675/vietnam/resource/IMAGE/2026/05/26/1779789811432_a2-bnd-4430-9620-jpg.webp)
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