La sincronizzazione dei conti elettronici migliora la qualità del servizio.

BAC NINH - Con grande determinazione, il Centro provinciale per i servizi amministrativi pubblici di Bac Ninh ha completato la configurazione degli account elettronici per dipartimenti, agenzie ed enti locali, rendendoli pronti a connettersi al nuovo Portale nazionale dei servizi pubblici. Le valutazioni dimostrano che la nuova configurazione aumenta la trasparenza, riduce i tempi di elaborazione e migliora la qualità del servizio per cittadini e imprese.

Identificare chiaramente la persona responsabile e il compito da svolgere.

Identificando l'implementazione di una nuova piattaforma per il coordinamento delle procedure amministrative come un compito fondamentale, gli enti provinciali specializzati ne hanno coordinato proattivamente l'attuazione con urgenza e serietà, concentrandosi sul completamento del sistema di coordinamento e sulla configurazione degli account utente in tutta la provincia.

Ad oggi, il Centro provinciale dei servizi amministrativi pubblici ha completato la creazione degli account per i funzionari di 99 comuni e distretti e di 13 dipartimenti e agenzie, e ha configurato i ruoli e assegnato l'autorità per la gestione delle procedure amministrative in conformità con ciascuna posizione.

I funzionari e i dipendenti pubblici del Centro Servizi Amministrativi Pubblici del Comune di Hop Thinh ricevono ed elaborano le pratiche amministrative dei cittadini.

Secondo il Centro provinciale dei servizi per la pubblica amministrazione, la novità di questa configurazione di account elettronico consiste nella delega di autorità a ciascun funzionario e dipendente pubblico secondo il principio "persona chiara, compito chiaro". Ciò rafforza la responsabilità nello svolgimento delle funzioni pubbliche e migliora la qualità della governance.

“Quando a ciascun funzionario viene assegnato un account e un ruolo specifici all'interno del sistema, l'intero processo di gestione delle richieste viene tracciato e monitorato. Ciò aumenta la responsabilità e l'efficienza lavorativa”, ha affermato la signora Chu Thi Loi, vicedirettrice del Dipartimento di Applicazioni e Supporto Professionale per le Tecnologie dell'Informazione (Centro Servizi della Pubblica Amministrazione Provinciale).

Ad oggi, il Centro provinciale dei servizi amministrativi pubblici ha completato la configurazione di nuovi account per tutti i 13 dipartimenti e agenzie e per tutti i 99 comuni e distretti; ha inoltre fornito oltre 2.000 sessioni di supporto a funzionari e dipendenti pubblici di tutti i livelli, risolvendo tempestivamente i problemi operativi.

Subito dopo la finalizzazione della configurazione, le autorità locali hanno organizzato proattivamente test di sistema basati su scenari operativi reali per valutarne l'idoneità. Allo stesso tempo, ciò ha permesso a funzionari e dipendenti pubblici di familiarizzare con la nuova piattaforma e di migliorare le proprie competenze nella gestione dei documenti.

Nel distretto di Kinh Bac, in media, i funzionari e gli impiegati del Centro Servizi Amministrativi Pubblici del distretto elaborano circa 20 fascicoli processuali al giorno nel campo della giustizia e dello stato civile, coprendo tutte le fasi, dalla ricezione e valutazione all'approvazione e alla comunicazione dei risultati. Nel distretto di Vu Ninh, la configurazione e l'autorizzazione degli account sono state implementate tempestivamente, consentendo ai funzionari e agli impiegati di accedere rapidamente al sistema e di elaborare i fascicoli senza intoppi.

Nel comune di Hop Thinh, grazie a sessioni di formazione e al supporto diretto del Centro Servizi della Pubblica Amministrazione provinciale, funzionari e dipendenti pubblici si sono gradualmente adattati al nuovo sistema. Ogni giorno, i dipendenti pubblici del Centro collaborano per testare e migliorare le proprie competenze informatiche e innovare i metodi di lavoro per una maggiore flessibilità e responsabilità.

La signora Nguyen Thi Hong, funzionaria del dipartimento giudiziario e di stato civile del comune di Hop Thinh, ha dichiarato: "Mentre il vecchio sistema prevedeva solo un tempo di elaborazione generale per tutte le procedure amministrative, il nuovo software specifica i tempi per ogni singola fase del processo. Questo ci permette di essere più proattivi nella gestione del lavoro, aumentando la trasparenza e la responsabilità in ogni fase."

Pronto per la connessione e l'utilizzo

Oltre a finalizzare la nuova configurazione degli account elettronici, le amministrazioni locali hanno predisposto in modo proattivo le necessarie risorse tecniche, di dati e umane, pronte a connettersi al nuovo Portale Nazionale dei Servizi Pubblici. Nel comune di Hop Thinh, il Comitato Popolare si è concentrato sulla revisione e l'assegnazione di funzionari e dipendenti pubblici qualificati.

Dall'inizio del 2026, l'amministrazione locale ha investito e dotato l'intero Centro Servizi Amministrativi Pubblici di un nuovo sistema di computer ad alte prestazioni, garantendo una connettività internet stabile e veloce; inoltre, ha creato una rete LAN interna per agevolare un flusso di lavoro continuo e senza intoppi. Analogamente, il Centro Servizi Amministrativi Pubblici del distretto di Vu Ninh è completamente equipaggiato con software di supporto, strumenti per la firma digitale e relative applicazioni.

I funzionari del Centro di servizi amministrativi pubblici del comune di Hiep Hoa assistono gli stranieri nella presentazione di pratiche amministrative online.

Grazie alla sua posizione centrale e all'elevato volume di richieste, il Centro Servizi Amministrativi Pubblici del Comune di Hiep Hoa ha completato rapidamente la creazione e l'assegnazione degli account utente a ciascun funzionario e dipendente pubblico, collegandoli alla rispettiva posizione lavorativa e alle specifiche funzioni e mansioni, garantendo così flessibilità nella gestione del lavoro.

Il compagno Dang Minh Trang, vicedirettore del Centro dei servizi amministrativi pubblici del comune di Hiep Hoa, ha dichiarato: "La novità consiste nell'aver delegato ai funzionari pubblici l'autorità di svolgere diverse fasi del processo di elaborazione dei documenti, contribuendo così a migliorare la proattività, garantire la coerenza nell'elaborazione e assegnare chiaramente a ciascun individuo la responsabilità dei documenti ricevuti".

In qualità di organismo centrale di coordinamento, il Centro provinciale per i servizi amministrativi pubblici mantiene canali di interazione regolari con le autorità locali, sintetizza i feedback derivanti dall'esperienza pratica per proporre miglioramenti al sistema e garantirne l'idoneità all'implementazione a livello locale. Il Centro coordina, supporta e mette in rete i vari dipartimenti, agenzie e enti locali durante l'intero processo di implementazione. In tal modo, contribuisce in modo significativo a garantire il regolare svolgimento delle procedure amministrative di ricezione ed elaborazione in tutta la provincia.

Testo e foto: Sy Quyet

Fonte: https://baobacninhtv.vn/dong-bo-tai-khoan-dien-tu-nang-chat-luong-phuc-vu-postid444905.bbg