Sincronizzare lo sviluppo di un moderno sistema amministrativo.

La riforma amministrativa e la trasformazione digitale della città, avviate dopo la fusione, hanno conseguito numerosi risultati; tuttavia, con l'obiettivo di costruire un'amministrazione moderna, è necessaria una maggiore sincronizzazione a tutti i livelli e in tutti i settori.

Ricezione ed elaborazione di pratiche amministrative presso il Centro Servizi Amministrativi Pubblici della città. Foto: HAN NGUYEN

Molti risultati positivi

Il vicedirettore del Dipartimento degli Affari Interni, Tran Trung Son, ha riferito che la città ha esaminato e proposto la semplificazione di 110 procedure amministrative e di un gruppo di procedure amministrative, contribuendo a ridurre i costi, raggiungendo un tasso di conformità medio del 95,19%, snellendo al contempo i processi e riducendo i tempi di elaborazione.

Ad oggi, la città ha integrato 2.159 servizi pubblici online nel Portale nazionale dei servizi pubblici e ha implementato il 100% delle procedure amministrative in modo non geografico.

Il processo di digitalizzazione, la fornitura di risultati elettronici e il riutilizzo dei dati vengono implementati in modo sincrono, garantendo che il 100% dei risultati delle procedure amministrative abbia validità legale.

Tutte le procedure amministrative ammissibili sono integrate nel Portale Nazionale del Servizio Pubblico, consentendo l'invio online delle domande, il pagamento e la consultazione dei risultati. Il sistema dei Centri di Servizio Amministrativo Pubblico a tutti i livelli ha beneficiato di investimenti adeguati.

La città annuncia pubblicamente 1.160 procedure amministrative attuabili indipendentemente dai confini amministrativi e implementa modelli interconnessi e iniziative di riforma pratiche ed efficaci come il modello di servizio amministrativo "2 viaggi - 1 destinazione"; "5 no, 3 sì"; "Scheda prioritaria per l'espletamento delle procedure amministrative"; "Lettere di congratulazioni per la registrazione di matrimoni e nascite"; "Lettere di condoglianze in caso di decesso"; "I cittadini non scrivono, i funzionari non fissano appuntamenti"; "Cittadini che guidano i cittadini" nella presentazione online delle domande per i servizi pubblici; "Programma radiofonico online"...

Sincronizza per prestazioni più veloci.

Dopo un anno di implementazione del modello di governo locale a due livelli, oltre al miglioramento della capacità di erogazione dei servizi a cittadini e imprese, si rende necessaria la sincronizzazione di infrastrutture, politiche e un sistema informativo centralizzato per la gestione delle procedure amministrative dal livello centrale a quello locale.

Secondo Le Van Cuong, vicepresidente del Comitato popolare del distretto di Thanh Khe, attualmente le procedure amministrative devono essere elaborate simultaneamente sui sistemi informativi dei ministeri e delle agenzie, sul sistema informativo elettronico unico della città e su altri sistemi specializzati pertinenti.

Tuttavia, i sistemi sopra menzionati attualmente mancano di sincronizzazione in termini di funzionalità, procedure di elaborazione e metodi di impostazione dei dati. Pertanto, i dipendenti pubblici devono accedere e operare simultaneamente su più sistemi diversi durante il processo di ricezione ed elaborazione dei documenti, causando notevoli difficoltà e pressione, soprattutto nelle ore di punta o quando viene elaborato un elevato volume di documenti.

Inoltre, l'attuale raccolta e compilazione dei dati statistici avviene principalmente manualmente. I funzionari devono accedere individualmente al sistema di ciascun ministero e agenzia per esaminare, compilare e aggregare i dati a fini di reporting.

Il quartiere di Thanh Khe registra il maggior numero di procedure amministrative ricevute ed elaborate quotidianamente tra tutte le località sotto la giurisdizione della città, con una media di circa 400-500 richieste al giorno. Foto: TRONG HUY

Nel frattempo, i sistemi specializzati non hanno integrato completamente le funzioni statistiche e di reporting. I dati statistici tra i diversi sistemi risultano incoerenti, il che comporta difficoltà nel monitoraggio, nella compilazione e nel confronto dei dati locali.

Il signor Truong Thanh Toan, vicepresidente del Comitato popolare del distretto di An Khe, ha dichiarato che, durante il normale funzionamento, il sistema informativo per la gestione delle procedure amministrative di ministeri e agenzie, così come il sistema elettronico di sportello unico della città, presentano frequentemente errori tecnici. Pertanto, in molti casi, le domande elaborate dalle autorità locali entro i termini previsti risultano ancora scadute, con conseguente inesattezza e incompletezza dei dati che riflettono la reale situazione dello stato di avanzamento delle pratiche.

Le autorità locali non sono ancora state pienamente autorizzate a esportare elenchi dettagliati di documenti dal Portale nazionale del servizio pubblico, il che comporta difficoltà nella revisione e nel confronto incrociato di documenti incoerenti. Ciò si traduce in notevoli ritardi nella verifica dei motivi per cui i documenti vengono segnalati come scaduti dal sistema. Di conseguenza, ciò incide sull'andamento della raccolta, della rendicontazione e del monitoraggio dei dati da parte delle autorità locali.

La funzione di riutilizzo dei dati sul Portale Nazionale del Servizio Pubblico, utilizzata dai cittadini per presentare le domande online, è ancora non disponibile per mancanza di dati da riutilizzare.

Per risolvere in modo sostanziale questi problemi, secondo il vicedirettore del Dipartimento degli Affari Interni, Tran Trung Son, la città, i suoi quartieri e le sue municipalità dovrebbero concentrarsi sul miglioramento dell'infrastruttura informatica e sul perfezionamento delle procedure amministrative, rivedendo e minimizzando i processi interni e riducendo i tempi di ricezione ed elaborazione delle richieste.

Concentrarsi sulla trasformazione digitale, standardizzare i processi lavorativi, garantire una risoluzione rapida, aperta e trasparente e creare condizioni favorevoli per cittadini e imprese.

La città ha richiesto ai ministeri e ai dipartimenti di rafforzare le linee guida e di completare rapidamente il sistema di connessione e condivisione dei dati nella gestione delle procedure amministrative, al fine di agevolare le operazioni locali.

Fonte: https://baodanang.vn/dong-bo-xay-dung-nen-hanh-chinh-hien-dai-3339012.html