Superare le difficoltà attraverso lo streaming in diretta.

Con l'avvicinarsi del Capodanno lunare, aumenta la voglia di fare acquisti. Consapevoli di ciò, molte attività commerciali della provincia hanno organizzato dirette streaming sui social media, attirando un gran numero di clienti. Dietro questo segnale incoraggiante si celano gli sforzi per superare le difficoltà, nonché le preoccupazioni e le aspettative di questi imprenditori.

La signora Cao Thi Nhung e il suo staff si preparano per la diretta streaming per la consegna dell'ao dai (abito tradizionale vietnamita) ai clienti - Foto: fornita

Attira i clienti rinnovando la tua immagine.

In questo periodo, la signora Cao Thi Nhung (nata nel 1988), residente a Dong Ha, e il suo staff sono estremamente impegnati. Oltre a vendere direttamente nel negozio, la signora Nhung effettua frequenti dirette streaming per promuovere i suoi modelli di ao dai (abito tradizionale vietnamita) a un pubblico più ampio. Sei anni fa, la signora Nhung ha sperimentato questo metodo di vendita innovativo. Grazie alla sua abilità oratoria e alla capacità di creare un'atmosfera vivace, le sue dirette streaming attirano spesso un gran numero di spettatori e generano vendite. In un'occasione, il numero di spettatori che seguivano la diretta streaming della signora Nhung ha superato i 1.700. Durante la trasmissione, alcuni clienti dall'estero hanno acquistato centinaia di completi ao dai.

In seguito al feedback positivo, la signora Nhung ha approfondito la sua conoscenza, esplorato nuove possibilità e acquisito maggiore esperienza e competenze per massimizzare i vantaggi dello streaming in diretta. All'inizio del 2023, ha deciso di aumentare il numero di sessioni di streaming a due al giorno, con inizio alle 10:00 e alle 19:30. Da quel momento in poi, il carico di lavoro suo e del suo staff è aumentato notevolmente. Durante ogni sessione di streaming, la signora Nhung e i suoi quattro assistenti lavoravano quasi senza sosta. "Oltre a offrire prodotti di qualità a prezzi accessibili, fidelizziamo i clienti con programmi di sconti, estrazioni a premi, giochi, ecc. Per questo motivo, molti clienti si sono rivolti al marchio Nhung Cao ao dai. Tutti sperano di 'andare a caccia' di splendidi ao dai ai migliori prezzi per celebrare il Tet", ha raccontato la signora Nhung.

Analogamente alla signora Nhung, anche la signora Tran Thi Lan (nata nel 1987), residente nella comune di Trieu Son, distretto di Trieu Phong, ha recentemente promosso attivamente le dirette streaming sulla sua pagina Facebook personale per vendere prodotti per il Tet (Capodanno lunare). Avendo avviato la sua attività di produzione, trasformazione e vendita di prodotti agricoli locali, la domanda principale della signora Lan era: "Come posso far conoscere i miei prodotti a un maggior numero di clienti in province e città lontane, persino all'estero?". Grazie alle dirette streaming, questa domanda ha trovato risposta. La signora Lan ha affermato: "Attualmente, il nostro stabilimento di produzione vanta cinque prodotti che hanno ottenuto la certificazione OCOP a 3 stelle. Grazie alle dirette streaming, i nostri prodotti hanno raggiunto un pubblico più ampio e più costante, generando maggiori ricavi. Questo ci motiva a continuare a impegnarci per migliorare l'efficacia di questo metodo di vendita".

Lo streaming in diretta è uno dei metodi di e-commerce che negli ultimi anni ha riscosso grande successo in Vietnam e in molti altri paesi del mondo . Questo modello nasce dalla combinazione tra e-commerce e piattaforme di social media. Lo streaming in diretta contribuisce ad aumentare l'interazione tra venditori e clienti. Con un semplice telefono o computer connesso a Internet, i venditori possono organizzare una trasmissione in diretta, attirando centinaia, se non migliaia, di partecipanti.

Si spera che non ci siano più "scappatoie".

Grazie alla sua facilità di implementazione e alla capacità di raggiungere un vasto pubblico simultaneamente, la vendita tramite livestreaming sta diventando una scelta popolare per molte aziende. Soprattutto durante il Capodanno lunare, il numero di livestream aumenta rapidamente. Tuttavia, non tutti i livestream hanno successo nell'attrarre spettatori e generare vendite. Alcune aziende iniziano con questo nuovo metodo con un discreto successo, ma poi i risultati diminuiscono e alla fine rinunciano.

Consapevoli di questa realtà, le aziende della provincia si impegnano costantemente a innovare le proprie strategie di live streaming. Sono disposte a investire in attrezzature e tecnologie moderne. Molte dedicano tempo alla ricerca, alla comprensione e all'aggiornamento sulle normative e le politiche dei social media per ampliare la propria clientela. In particolare, le aziende hanno adottato alcuni metodi efficaci per incrementare l'interazione durante le dirette streaming, come ad esempio: offrire omaggi a chi condivide e interagisce frequentemente; implementare promozioni interessanti ed esclusive per le dirette streaming; organizzare giochi e concorsi a premi, ecc.

Tuttavia, secondo molti piccoli imprenditori, la chiave per la sopravvivenza e lo sviluppo sostenibile del livestreaming risiede nella reputazione del venditore e nella qualità del prodotto. In realtà, quando guardano e acquistano tramite livestreaming, i clienti non possono toccare e provare direttamente il prodotto come farebbero con i metodi tradizionali. Pertanto, la possibilità di vendere prodotti che non soddisfano gli standard di qualità, o addirittura di incorrere in una vera e propria frode, è del tutto concreta. Questo è anche il motivo per cui alcuni clienti esitano ad acquistare tramite livestreaming. "Consapevoli di ciò, ci impegniamo sempre a costruire il nostro marchio e a instaurare un rapporto di fiducia con i nostri clienti. Se i clienti non sono soddisfatti del loro acquisto, possono restituirlo o cambiarlo. In alcuni casi sfortunati, accettiamo anche i rimborsi", ha affermato la signora Lan.

Non solo con i clienti, ma l'utilizzo dello streaming live per le vendite può talvolta mettere le aziende in situazioni imbarazzanti. Durante il processo di acquisto, alcuni clienti lasciano i loro indirizzi e numeri di telefono nei commenti per effettuare l'ordine. Approfittando di ciò, alcuni concorrenti senza scrupoli ottengono rapidamente le informazioni e inviano ai clienti articoli simili o di qualità inferiore, causando inutili malintesi. Un'altra situazione che i livestreamer si trovano spesso ad affrontare è quando qualcuno effettua ordini ripetutamente ma poi si rifiuta di accettare la merce.

La situazione sopra descritta, che coinvolge sia le aziende che i clienti, illustra in parte le lacune legislative che circondano le vendite in live streaming. Pertanto, le aziende auspicano che le autorità e gli enti competenti stabiliscano regolamenti e sanzioni rigorosi per prevenire la proliferazione dei servizi di live streaming, contribuendo così alla trasparenza e ad accrescere la fiducia dei clienti in questa modalità di vendita.

Tay Long

Fonte: https://baoquangtri.vn/kinh-te/go-kho-nho-livestream/182942.htm