Su cosa spendono i turisti quando vengono in Vietnam?

Questa è la prima e più importante domanda che il settore turistico vietnamita si trova ad affrontare da quando è stato identificato come un settore economico chiave, destinato a contribuire per il 10% o più al PIL totale del paese. Tuttavia, per decenni, questa domanda è rimasta senza risposta.

Trasporti, hotel, cibo... e basta!

Nei fine settimana, al mercato di Ben Thanh (Ho Chi Minh City), non è raro vedere gruppi di turisti stranieri passeggiare, scattare foto e gustare il cibo di strada. Tuttavia, dopo qualche ora di visite turistiche, molti turisti si ritrovano con in mano solo pochi piccoli souvenir, come portachiavi, caffè o magliette.

Il numero di turisti internazionali che visitano il Vietnam è in aumento, ma la loro spesa non è cresciuta in proporzione.

Foto: Nhat Thinh

Lì vicino, nella via pedonale Nguyen Hue, Emily Carter, una turista australiana, ha detto che il suo budget per il viaggio di 7 giorni in Vietnam è stato destinato principalmente a hotel, cibo e trasporti. "Ho apprezzato molto la cucina vietnamita. Abbiamo provato molti ristoranti locali e siamo andati anche diverse volte alle spa. Tuttavia, non ho trovato molte cose interessanti da comprare", ha detto Carter.

Allo stesso modo, Daniel Wong, un turista singaporiano in visita a Ho Chi Minh City per la prima volta, ha affermato che la maggior parte delle sue spese si è concentrata su cibo ed esperienze culturali. "Spendo più soldi in caffè, ristoranti, bar panoramici e tour della città che in shopping. Se voglio comprare articoli di marca o gadget tecnologici, posso comprarli a Singapore o a Bangkok, dove c'è più scelta", ha dichiarato Wong.

Secondo il signor Tran Xuan Hung, direttore generale della Viking Company, i turisti internazionali che visitano il Vietnam spendono attualmente principalmente per alloggio, cibo, visite turistiche e una piccola parte per souvenir. Gli articoli più popolari acquistati dai turisti sono ancora caffè, dolciumi, frutta, alcuni prodotti artigianali e specialità locali…

In effetti, dall'inizio della pandemia di Covid-19, il settore turistico vietnamita ha registrato un significativo aumento sia del numero di visitatori internazionali che nazionali, emergendo come un punto di forza nel panorama turistico internazionale. Tuttavia, le entrate non sono migliorate in proporzione. Entro il 2025, si prevede che le entrate del turismo supereranno per la prima volta i 1.000 miliardi di VND, equivalenti a circa 37,8 miliardi di dollari. Tuttavia, recenti statistiche mostrano che la spesa media di un visitatore internazionale in Vietnam si aggira tra i 1.050 e i 1.150 dollari, un aumento trascurabile rispetto al 2019 (una media di 1.020 dollari a persona). La spesa media dei turisti in Vietnam è di circa 500 dollari inferiore rispetto a quella in Thailandia, o quasi 1.000 dollari inferiore rispetto a quella a Singapore.

In particolare, la durata media del soggiorno per i turisti di fascia alta è aumentata da 10 a quasi 14 giorni. Questo dimostra che siamo riusciti ad attrarre più turisti e a incoraggiarli a soggiornare più a lungo, ma non siamo ancora riusciti a convincerli a spendere fino all'ultimo centesimo.

È difficile "convincere" i clienti a spendere soldi.

Al seminario "Sbloccare il potere d'acquisto, stimolare la domanda dei consumatori", organizzato dal quotidiano Thanh Nien il 22 maggio, la signora Le Hong Thuy Tien, direttrice generale del gruppo Lien Thai Binh Duong (IPPG), ha presentato un dato stimolante dell'Ufficio Generale di Statistica: nel 2024, i turisti internazionali hanno speso 12,19 miliardi di dollari in Vietnam, mentre i vietnamiti ne hanno spesi 12,57 miliardi all'estero per lo shopping. Pertanto, solo nel settore turistico, il Vietnam registra un deficit commerciale di quasi 400 milioni di dollari. I vietnamiti che viaggiano all'interno del paese spendono principalmente per biglietti aerei, hotel e cibo, mentre quando viaggiano all'estero non esitano a spendere "l'equivalente di diversi mesi di stipendio" in shopping.

Prendendo ad esempio due località di confine, Dongxing (Cina) e Mong Cai (Vietnam), la signora Thuy Tien le ha confrontate: queste due località si trovano a una distanza simile dal valico di frontiera, ma le loro entrate derivanti dal commercio e dal turismo sono molto diverse. Nello specifico, nel 2024, la città di Dongxing ha accolto quasi 16 milioni di visitatori, generando 2,12 miliardi di dollari (circa 52.000 miliardi di VND), principalmente attraverso le vendite al dettaglio transfrontaliere, con i visitatori vietnamiti che rappresentavano il 30%. Al contrario, Mong Cai, pur avendo accolto 4 milioni di visitatori, ha generato solo un esiguo fatturato turistico di 250 miliardi di VND.

"Nonostante condividano lo stesso confine, il valore commerciale è fortemente sbilanciato a favore di una sola parte. L'enorme differenza nella spesa turistica, che può arrivare a decine di volte, non è dovuta alla geografia, alla cultura o alle persone, bensì a politiche volte a incentivare la spesa. Attualmente, i turisti in Vietnam sono disposti a spendere generosamente per servizi essenziali come alloggio, trasporti e visite turistiche, ma sono parsimoniosi quando si tratta di shopping. Il problema non è la mancanza di denaro, ma il fatto che non abbiamo fornito loro un valido motivo per spendere", ha sottolineato la signora Le Hong Thuy Tien.

In effetti, lo shopping è sempre una delle attività che più interessano i turisti durante ogni viaggio. Chi visita il Giappone vuole acquistare prodotti giapponesi, chi va in Thailandia cerca prodotti thailandesi, chi si reca in Corea del Sud si riversa nelle zone commerciali che vendono articoli coreani, chi va in Cina elogia i prodotti cinesi e, se si reca in Europa, si aggrappa agli outlet e ai marchi di alta moda...

Ecco perché le mete per lo shopping sono una parte imprescindibile di qualsiasi viaggio all'estero, sia in Asia che in Europa. Persino i vietnamiti, dopo un viaggio in Thailandia, tornano a casa con qualche bottiglia di olio, balsamo all'osso di tigre, ecc.; nessuno esce da un negozio di ginseng in Corea senza portare a casa qualche borsa piena di prodotti. E anche quando si viaggia in modo indipendente, la gente continua a "curiosare" tra le mete dello shopping più famose.

È interessante notare che nessuno di coloro che visitano il Vietnam viene introdotto allo shopping. Il direttore di un'agenzia di viaggi di Hanoi ha affermato senza mezzi termini: "Alla maggior parte dei turisti stranieri non piace fare shopping quando acquistano un viaggio in Vietnam. Vogliono dedicare il loro tempo a visitare i luoghi d'interesse e non sono interessati agli sconti."

Il signor Tran The Dung, direttore generale della Vietluxtour Travel Joint Stock Company, ha riconosciuto che, pur essendo ben consapevoli dell'enorme potenziale turistico del "miniera d'oro" vietnamita, la maggior parte delle agenzie di viaggio esita attualmente a includere destinazioni per lo shopping nei propri programmi. Questo perché in Vietnam mancano centri commerciali che soddisfino gli standard e che contribuiscano a costruire la credibilità del marchio presso i clienti. Pertanto, le agenzie di viaggio temono che, includendoli nei tour, i clienti possano percepirlo come una deliberata strategia di marketing.

"Anche Ho Chi Minh City, il più grande centro commerciale del Paese, è la località ideale per un tour di shopping, eppure manca di grandi centri commerciali come outlet, mercati notturni e vie dello shopping che soddisfino gli standard dei turisti. Qualche anno fa, il signor Jonathan Hanh Nguyen, presidente di IPPG, aveva proposto di costruire un outlet a Ho Chi Minh City per attirare i turisti e invogliarli ad acquistare prodotti di qualità, e poi di creare un modello completo, simile a Disneyland, dove i turisti potessero venire a divertirsi e spendere. All'epoca, le aziende turistiche come la nostra lo attendevano con grande entusiasmo. Purtroppo, la città non ha ancora realizzato nulla di simile. Non siamo riusciti né ad "invogliare" i turisti a spendere, né a far sì che la spesa dei turisti vietnamiti avvenga nel nostro Paese e nella nostra zona", ha francamente ammesso il signor Tran The Dung.

Non abbiamo creato un ambiente di acquisto comodo per i clienti.

Il Vietnam non ha ancora creato le condizioni affinché i consumatori possano fare acquisti in modo comodo, sicuro e con un buon rapporto qualità-prezzo. Molti prodotti locali hanno una storia e sono realizzati artigianalmente, ma la qualità è incostante, i design non sono stabili, il packaging è poco professionale e la documentazione e le fatture sono poco chiare. Questo rende anche difficile per le agenzie di viaggio includerli nei loro programmi turistici. Il Vietnam è un importante centro di produzione di abbigliamento, ma i suoi outlet non sono diventati veri e propri outlet. Se esistessero aree commerciali che vendessero prodotti vietnamiti, d'esportazione e locali di alta qualità a prezzi ragionevoli, si tratterebbe di un'enorme opportunità.

Il signor Tran Xuan Hung (Direttore Generale della Viking Company)

Fonte: https://thanhnien.vn/khach-den-vn-tieu-gi-185260524222105662.htm