I clienti sono rimasti scioccati dall'aumento delle commissioni per i servizi bancari via SMS.

(NLĐO) - Molte persone sono rimaste sorprese nel ricevere notifiche dalle banche che addebitavano centinaia di migliaia di dong per le notifiche di variazione del saldo tramite SMS.

Diversi clienti della banca BIDV hanno segnalato al quotidiano Nguoi Lao Dong di aver recentemente ricevuto una notifica relativa alla commissione per il servizio BSMS Banking (commissione per le notifiche di variazione del saldo tramite SMS) per il mese di ottobre, con un importo significativamente più elevato rispetto ai mesi precedenti.

La signora Ngoc Hanh (residente nel Distretto 3 di Ho Chi Minh City) ha affermato che nei mesi precedenti la commissione per il servizio bancario BSMS era inferiore a 10.000 VND, quindi non vi aveva prestato attenzione. Qualche giorno fa, è rimasta sorpresa nel ricevere una notifica da BIDV che le addebitava una commissione BSMS di oltre 100.000 VND.

"Molte transazioni di pagamento senza contanti, anche quelle del valore di poche decine di migliaia di dong o inferiori a 10.000 dong, prevedono una commissione di 700 dong per messaggio, che è eccessiva", ha affermato la signora Hanh.

Analogamente, anche la signora Huynh Thanh (residente nel distretto di Binh Chanh) ha espresso la sua perplessità dopo aver ricevuto da BIDV una notifica di pagamento per il servizio BSMS, pari a 135.000 VND, una cifra significativamente superiore rispetto ai mesi precedenti.

Il tariffario annunciato da BIDV entrerà in vigore a partire dall'inizio di ottobre 2024.

Il 20 novembre, l'aumento significativo delle tariffe SMS per i titolari di account BIDV è stato un argomento molto discusso su forum e social media. Molti utenti hanno segnalato di aver ricevuto notifiche che li informavano di un addebito massimo di 700 VND per messaggio SMS al raggiungimento di 15 o più messaggi inviati al mese per abbonato.

Molti venditori online temono che, se la commissione del BSMS sarà alta come quella prevista dal nuovo tariffario, il costo totale per l'elaborazione di centinaia di transazioni al mese sarà enorme.

Secondo la nostra indagine, dall'inizio di ottobre 2024, BIDV ha adeguato il proprio tariffario per le notifiche di variazione del saldo del conto al fine di "allinearsi alla roadmap di adeguamento tariffario per i servizi di SMS banking dei fornitori di telecomunicazioni e alle prassi di mercato, consentendo a ciascun cliente di scegliere in modo proattivo i servizi più adatti alle proprie esigenze".

Le banche incoraggiano i clienti ad attivare le notifiche di variazione del saldo tramite le loro app di digital banking per usufruire di un servizio gratuito.

Nello specifico, la ricezione delle notifiche di variazione del saldo tramite BIDV SmartBanking (messaggi OTT) è gratuita. La ricezione delle notifiche di variazione del saldo tramite BSMS è gratuita per i clienti premium; per i clienti standard, il costo è di 10.000 VND/abbonato/mese per un massimo di 15 messaggi. Per 15 messaggi o più, la tariffa verrà calcolata in base al numero effettivo di messaggi inviati, a 700 VND/SMS.

Oltre ad aumentare le commissioni per i servizi bancari BSMS, BIDV incoraggia i clienti a ricevere notifiche gratuite sulla sua applicazione di digital banking (messaggi OTT) tramite BIDV SmartBanking.

In precedenza, diverse banche commerciali come Eximbank, Vietcombank, Sacombank, VPBank,ACB , OCB, Nam A Bank... avevano annunciato modifiche alle loro politiche tariffarie per gli SMS.

Anziché applicare una tariffa mensile fissa per conto/abbonato come in precedenza, queste banche sono passate a un sistema di addebito basato sul numero effettivo di messaggi inviati ogni mese. In genere, ai clienti che inviano meno di 15-20 messaggi al mese per abbonato viene addebitata una tariffa fissa di 10.000 VND; oltre tale importo, la tariffa viene calcolata a 700 VND per messaggio, IVA esclusa.

Registrazione/Modifica/Cancellazione dei servizi su BIDV SmartBanking

1️⃣ Passaggio 1: Accedi all'app BIDV SmartBanking/seleziona l'opzione "Registrati al servizio".

2️⃣ Passaggio 2: Seleziona Modifiche saldo => Servizio BSMS => Annulla iscrizione.

3️⃣ Passaggio 3: Inserisci il codice OTP per verificare e completare l'annullamento della tua registrazione.

Fonte: https://nld.com.vn/khach-hang-ta-hoa-vi-phi-sms-banking-tang-vot-196241120185956696.htm