Migliorare la qualità dei servizi offerti ai cittadini e promuovere la trasformazione digitale.

Il 26 febbraio a Can Tho, il Comitato popolare della città e le Poste vietnamite hanno firmato un accordo di cooperazione per il periodo 2026-2030, volto a un coordinamento globale nello sviluppo delle infrastrutture postali, dei servizi postali pubblici, dei pagamenti di assistenza sociale, del commercio elettronico, ecc., al fine di promuovere lo sviluppo socio-economico, la trasformazione digitale e la riforma amministrativa a livello locale.

Uno degli aspetti chiave dell'accordo è l'ampliamento dei servizi di ricezione e restituzione degli esiti delle procedure amministrative tramite i servizi postali pubblici. Contemporaneamente, le due parti implementeranno un meccanismo che assegnerà ai fornitori di servizi postali pubblici l'esecuzione di determinati compiti, come fornire assistenza, ricevere le domande, digitalizzare i documenti e restituire gli esiti delle procedure amministrative presso il Centro Servizi Amministrativi Pubblici della città e i Centri Servizi Amministrativi Pubblici dei comuni e dei distretti all'interno della città.

Grazie a una rete di punti di servizio che copre fino al livello di comune e di quartiere, l'ufficio postale di Can Tho predisporrà infrastrutture, attrezzature e personale per supportare i cittadini nello svolgimento delle procedure amministrative online: ricezione dei documenti, digitalizzazione degli stessi e consegna dei risultati a domicilio o all'indirizzo richiesto.

Immagini della sessione di lavoro.

In base all'accordo di cooperazione, Vietnam Post darà priorità all'ammodernamento degli uffici postali di comune e di quartiere secondo il modello del "Centro di servizi postali e amministrativi di comune", integrando molteplici servizi e garantendo che il 100% dei comuni e dei quartieri disponga di un'area di servizio adeguata. Vietnam Post investirà in attrezzature quali computer, stampanti, telecamere e altri strumenti di supporto per facilitare l'accesso dei cittadini ai servizi digitali a livello locale.

Oltre ai servizi postali e finanziari, gli uffici postali comunali e di quartiere continuano a svolgere compiti quali il pagamento delle prestazioni di assistenza sociale, la distribuzione al dettaglio di beni di prima necessità e la fornitura di altri servizi al pubblico.

Nel campo della finanza postale, entrambe le parti hanno concordato di estendere la rete completa di servizi finanziari postali al 100% degli uffici postali comunali e di quartiere, nonché ad alcune frazioni e zone remote. I servizi includono: pagamenti senza contanti, trasferimenti di denaro, risparmi postali, pagamento di bollette, ecc.

In particolare, Vietnam Post implementerà una soluzione completa di trasformazione digitale per le famiglie imprenditoriali, supportandole, insieme alle piccole e medie imprese, nell'adempimento delle normative in materia di fatture elettroniche, firme digitali, previdenza sociale e strumenti di vendita, in modo semplice, economico e adeguato alle loro specifiche esigenze.

Nel settore dell'economia digitale, le due parti collaborano allo sviluppo dell'e-commerce, supportando il consumo di prodotti OCOP e specialità locali attraverso la piattaforma di e-commerce agricolo (https:nongsan.buudien.vn), il sistema dei grandi magazzini postali e altri canali di distribuzione. Vietnam Post investe inoltre nello sviluppo di servizi di trasporto, magazzinaggio, distribuzione e collegamento con i consumatori, contribuendo all'espansione del mercato dei prodotti agricoli e dei beni a Can Tho.

Il signor Truong Canh Tuyen, presidente del Comitato popolare della città di Can Tho , ha sottolineato che nel 2025 l'indice di competitività provinciale (PCI) della città ha registrato un significativo miglioramento e un aumento del livello di soddisfazione dei cittadini. Per raggiungere questi risultati, oltre agli sforzi del governo e della popolazione, le Poste vietnamite hanno fornito un contributo e una collaborazione di fondamentale importanza.

Durante l'implementazione del modello di governo a due livelli, Vietnam Post ha partecipato attivamente alle operazioni a fianco delle autorità locali in 103 comuni e distretti, contribuendo a garantire il buon funzionamento dell'apparato governativo. Vietnam Post ha inoltre fornito un solido supporto nel pagamento delle prestazioni di assistenza sociale e nell'erogazione dei servizi fiscali a livello locale.

Cerimonia di firma dell'accordo di cooperazione tra il Comitato popolare della città di Can Tho e la Vietnam Post Corporation.

Guardando al 2026 e al periodo 2026-2030, la città di Can Tho identifica la trasformazione digitale come la principale forza trainante per il cambiamento del suo modello di crescita, impegnandosi a raggiungere un obiettivo di crescita del 10-10,5% in conformità con lo spirito della Risoluzione 14 del Congresso del Partito.

"Il Comitato Popolare della città di Can Tho si impegna a creare tutte le condizioni favorevoli affinché le attività coordinate si realizzino e apportino benefici concreti alla comunità, trasformando Can Tho in una città intelligente, un centro di innovazione e sviluppo digitale nella regione", ha dichiarato Truong Canh Tuyen, Presidente del Comitato Popolare della città di Can Tho.

Il signor Chu Quang Hao, direttore generale della Vietnam Post Corporation, ha sottolineato che entrambe le parti condividono l'opinione che le persone e le imprese debbano essere al centro del servizio; e che l'efficacia pratica, il livello di soddisfazione delle persone e l'efficienza nell'utilizzo delle risorse debbano essere i parametri di riferimento.

In seguito alla direttiva del Primo Ministro, a partire dal 1° luglio 2025, le Poste vietnamite hanno dispiegato personale per fornire supporto diretto agli uffici amministrativi locali e continuano a farlo per guidare i cittadini nell'utilizzo dei servizi pubblici online. Attualmente, le Poste vietnamite stanno concentrando le proprie risorse sull'investimento in infrastrutture per la rete postale a livello comunale, al fine di servire le autorità locali e i cittadini.

"L'aspetto fondamentale di questa collaborazione tra le due parti non è solo l'apertura di un ulteriore canale di erogazione dei servizi, ma la standardizzazione dell'esperienza di servizio, l'aumento del tasso di utilizzo dei servizi pubblici online, la riduzione dei tempi di attesa e la diminuzione dei costi sociali", ha sottolineato il signor Chu Quang Hao.

Subito dopo la cerimonia di firma, le due parti elaboreranno un elenco di compiti prioritari per ciascun anno, stabiliranno indicatori di performance specifici e manterranno un meccanismo di valutazione periodico per garantire che i contenuti della cooperazione vengano attuati nei tempi previsti e in modo efficace.

Il programma di cooperazione per il periodo 2026-2030 dovrebbe contribuire a migliorare la qualità dei servizi per i cittadini e le imprese e, al contempo, a costruire gradualmente un ecosistema di servizi pubblici ed essenziali più moderno e conveniente nella città di Can Tho.

Fonte: https://baotintuc.vn/xa-hoi/nang-cao-chat-luong-phuc-vu-nguoi-dan-thuc-day-chuyen-doi-so-20260226205416465.htm