La banca prevede di incrementare gli investimenti per accelerare la trasformazione digitale.

Secondo le statistiche della Banca di Stato del Vietnam, entro la fine del 2022 il settore bancario aveva investito oltre 15.000 miliardi di VND in attività di trasformazione digitale.

Ngân hàng dự kiến tăng đầu tư thúc đẩy chuyển đổi số

La trasformazione digitale nel settore bancario, o trasformazione digitale in generale, consiste nell'integrazione della digitalizzazione e delle tecnologie digitali in tutti gli ambiti dell'attività bancaria.

Secondo la Vietnam Report Joint Stock Company, nel giugno 2023, l'agenzia ha condotto un sondaggio tra la maggior parte delle unità associate al sistema bancario commerciale a livello nazionale, rilevando che: il 100% delle banche ha affermato che continuerà ad accelerare il processo di trasformazione digitale e a rafforzare la sicurezza informatica nel prossimo futuro. Questa è la priorità numero uno tra le 5 strategie chiave che l'intero settore bancario deve implementare quest'anno.

Tutte le banche partecipanti hanno indicato di voler aumentare i propri budget per i programmi di sicurezza informatica nel 2023, nello specifico: il 42,9% delle banche prevede un aumento del 6-10%; il 28,6% opta per un aumento del 15% o superiore; e le restanti banche prevedono un aumento inferiore al 5%. Si prevede che le risorse saranno concentrate principalmente sull'implementazione di soluzioni tecnologiche per la sicurezza informatica, nonché sulla gestione del rischio e sulla conformità, con l'aspettativa che questi sforzi contribuiranno collettivamente a creare un ambiente bancario più flessibile, conveniente, sicuro e protetto.

In base ai risultati del sondaggio, sono state individuate le 6 tecnologie con la maggiore applicabilità e correlazione con le operazioni bancarie. Su una scala da 1 a 5, il cloud computing è risultato la tecnologia con la più alta correlazione con le performance bancarie, ottenendo un punteggio di 4,4.

Questa tecnologia vanta inoltre il più alto livello di applicazione e di integrazione multicanale. L'efficienza dei costi è un vantaggio significativo offerto dal cloud computing, che consente alle banche di scalare la propria infrastruttura IT in base alla domanda, riducendo gli investimenti di capitale e i costi di manutenzione relativi ad hardware e data center.

Le banche hanno inoltre affermato che, nel prossimo periodo, le loro capacità di digitalizzazione hanno il potenziale per continuare a migliorare grazie alla possibilità di sfruttare le applicazioni tecnologiche più avanzate come l'intelligenza artificiale, l'apprendimento automatico, la blockchain, ecc., contribuendo a migliorare l'esperienza del cliente e a promuovere nuovi prodotti finanziari, ha dichiarato il signor Vinh.

La continua accelerazione della trasformazione digitale nel settore bancario è una tendenza irreversibile, poiché gli utenti si concentrano sempre più sulle soluzioni digitali. Un sondaggio condotto da Vietnam Report nel giugno 2023 tra i clienti delle banche ha indicato che la disponibilità di soluzioni e applicazioni digitali attraenti e convenienti è il fattore più importante per i clienti nella scelta dei servizi bancari, rappresentando l'84,5% delle risposte.

Nel frattempo, l'85,8% dei clienti dichiara di interagire quotidianamente con le app di mobile banking, con un aumento del 58,1% rispetto al 2022. Ciò riflette la crescente accettazione e adozione dei canali digitali per le attività finanziarie e dimostra che queste app soddisfano le aspettative dei clienti in termini di esperienza bancaria fluida ed efficiente. I clienti stanno abbracciando il passaggio al digital banking e utilizzano con disinvoltura i dispositivi mobili per gestire le proprie finanze.

Secondo le statistiche della Banca di Stato del Vietnam, entro la fine del 2022 il settore bancario aveva investito oltre 15.000 miliardi di dong in attività di trasformazione digitale. Negli ultimi quattro anni, la crescita dei pagamenti digitali in Vietnam si è mantenuta al 40%, rendendolo uno dei paesi con la crescita più rapida nell'applicazione del digital banking.

Di fronte alla crescita esplosiva e alla rapida accelerazione della trasformazione digitale negli ultimi anni, tutte le banche concordano unanimemente sul fatto che maggiori investimenti in tecnologie digitali rappresentino la principale forza trainante per la crescita del settore nel prossimo futuro. Le banche partecipanti al sondaggio del Vietnam Report hanno tutte indicato che la trasformazione digitale ha avuto un impatto significativo sui loro profitti o sull'efficienza operativa rispetto all'anno precedente; di queste, il 71,4% ha affermato che la digitalizzazione ha avuto un forte impatto sui risultati e sulle performance aziendali, mentre il restante 28,6% ha registrato impatti significativi derivanti dalla trasformazione digitale nell'ultimo anno.

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