L'arte di imporre tariffe da parte dei principali quotidiani.

Nell'ultimo anno, l'ecosistema dell'informazione ha assistito a diversi cambiamenti importanti: un calo del traffico proveniente dai social media, dovuto alla minore priorità attribuita alle notizie da Facebook e Netflix, modifiche agli algoritmi di Google, per non parlare delle normative sulla privacy e sull'intelligenza artificiale. Tutti questi sviluppi hanno ulteriormente spinto gli editori a riflettere maggiormente sul tempo trascorso sul sito, sui dati, sul pubblico e, soprattutto, sugli abbonamenti a pagamento.

Tuttavia, far pagare per i contenuti giornalistici non è mai stato facile. Non si tratta semplicemente di impedire ai lettori di accedere alle notizie e di obbligarli a pagare. Alcuni giornali sono diventati "esperti" in questo campo e stanno ottenendo ottimi risultati con gli abbonamenti, registrando tassi di crescita annua positivi.

Aumentano le "chiamate" e diminuiscono i "ricavi".

Il Guardian del Regno Unito è un esempio straordinario di come una sconfitta possa trasformarsi in una vittoria nel mondo del giornalismo. Nel 2016, il Guardian era ancora in perdita, con un deficit di circa 89 milioni di dollari all'anno. Nonostante il quotidiano, con una storia di 200 anni, vantasse un vasto pubblico di lettori e avesse vinto il Premio Pulitzer nel 2014, questo successo non si era tradotto in profitti.

Tuttavia, alla fine del 2017, le sue prospettive erano completamente cambiate. Gli sforzi per rilanciare le entrate derivanti dagli abbonamenti avevano dato i loro frutti. Il numero di abbonati paganti al Guardian era passato da 12.000 a oltre 300.000 in un solo anno. Nel 2021, il giornale annunciò di aver raggiunto 1 milione di abbonati. Nel 2022, il Guardian annunciò i suoi migliori risultati finanziari dal 2008 e il fatturato annuo di Guardian Media aumentò del 13%, raggiungendo i 255,8 milioni di sterline.

Questo risultato è tanto più notevole se si considera che The Guardian non richiede alcun abbonamento ai suoi lettori. Dal 1936, il Scott Trust supervisiona il giornale per garantirne l'indipendenza giornalistica. Il quotidiano afferma di non avere azionisti o proprietari facoltosi, ma solo "la determinazione e la passione di offrire un giornalismo di grande impatto, sempre libero da influenze politiche e commerciali".

Anziché richiedere un pagamento, il Guardian chiede ai lettori di fare una donazione. Dopo aver letto un articolo sul sito web, i lettori possono vedere quanti articoli hanno letto dall'inizio dell'anno. È un sottile promemoria del valore che il giornale offre. Più articoli si leggono, maggiore è il senso di responsabilità a contribuire.

Il Guardian non addebita ai lettori il costo di un articolo nel modo tradizionale; chiede invece una donazione per sostenere il "giornalismo indipendente". Foto: Press Gazette.

Inoltre, l'appello per la raccolta fondi ha messo in evidenza il valore unico del Guardian in quanto fonte di notizie indipendenti più affidabile al mondo. Questo valore è particolarmente efficace quando i lettori si sentono preoccupati dai problemi della vita e si rivolgono al giornalismo come a una soluzione.

Il Guardian comprende che non tutti possono permettersi un abbonamento standard. Pertanto, invece di allontanare i lettori interessati, offre diverse opzioni di donazione, tra cui donazioni una tantum o ricorrenti, lasciando ai lettori la libertà di scegliere. Inoltre, sulla pagina di destinazione, i lettori vengono informati dei vantaggi offerti da ciascuna opzione, come newsletter esclusive o l'accesso a un'app di notizie senza pubblicità. Questo è particolarmente importante per una pubblicazione completamente aperta come il Guardian.

Infine, la redazione cita anche cifre impressionanti come "Unisciti agli oltre 250.000 lettori negli Stati Uniti che ci sostengono regolarmente nel mantenere la nostra integrità giornalistica", per convincere le persone che possono fidarsi del Guardian. La combinazione di questi elementi offre ai lettori un incentivo a donare al loro giornale preferito.

Integrazione perfetta tra servizi gratuiti e a pagamento.

Nel 2019, la rivista di moda per eccellenza , ELLE, ha iniziato a creare un flusso di entrate prevedibile e ricorrente tramite abbonamenti digitali, senza intaccare la SEO, il traffico o le entrate pubblicitarie. Cinque anni dopo, il modello freemium di ELLE si è rivelato un successo clamoroso, con un aumento delle entrate pubblicitarie grazie alla capacità di raccogliere preziosi dati di prima parte tramite gli abbonamenti.

Secondo Matthieu Atlani, Direttore dell'Interfaccia Utente di CMI France, la società proprietaria di ELLE, al momento del lancio di ELLE Premium si sono trovati di fronte a tre sfide strategiche: diversificare le fonti di ricavo, ampliare il pubblico di lettori e rinnovarlo, nel rispetto dei valori fondamentali. Era necessario determinare, sulla base dei dati, la quantità di contenuti da includere in Premium, sul sito web e sull'app.

Un problema comune per gli editori di notizie è che i loro contenuti a pagamento spesso passano inosservati sui siti web. Circa la metà dei lettori si perde nel labirinto delle notizie e spesso si perde i contenuti a pagamento. Pertanto, è fondamentale che la sezione a pagamento sia ben visibile sulla pagina per guidare i lettori e aiutarli a scoprire il valore dei contenuti a pagamento.

ELLE lo fa allegando un'icona con un invito all'azione all'articolo, aggiungendo un banner promozionale in fondo e includendo un'etichetta dai colori vivaci che indica chiaramente che si tratta di contenuti a pagamento.

Secondo il partner tecnico di ELLE, modificare regolarmente il listino prezzi ha un impatto positivo sui tassi di conversione. La rivista continua a effettuare test e a perfezionare il design e i colori del listino prezzi per ridurre la monotonia e ripristinare i tassi di clic e di conversione. Che siano adattati per l'estate, per la stagione dello shopping natalizio o per la fine dell'anno, i cambiamenti riscuotono sempre un buon successo tra i lettori.

Un altro modo per aumentare le conversioni è quello di adattare la struttura dei prezzi in base al coinvolgimento dell'utente. ELLE adatta i prezzi in base alla posizione del lettore, indipendentemente da dove si trovi, se stia utilizzando un dispositivo mobile o un computer e se stia leggendo notizie di politica o di intrattenimento...

Infine, ELLE ha ridotto la frustrazione causata dalla procedura di registrazione, minimizzando lo spazio tra i campi informativi nella pagina di registrazione e raggruppando tutte le operazioni nel campo visivo dell'utente. L'aggiunta di tag per facilitare la registrazione e l'accesso, nonché l'utilizzo del grassetto per la parola "registrati", hanno migliorato significativamente i tassi di conversione.

Immagine illustrativa

Registrati prima che vengano addebitate le tariffe.

Questo è l'approccio adottato da Bloomberg, la principale testata giornalistica finanziaria al mondo, che ha guadagnato oltre 500.000 abbonati cinque anni dopo aver introdotto il paywall. Nel 2018, Bloomberg ha implementato un modello di abbonamento flessibile, ma nel 2022 ha introdotto la registrazione, principalmente per i nuovi utenti. Condividendo il proprio indirizzo email, i lettori ottengono l'accesso a un profilo Bloomberg e a ulteriori contenuti prima di imbattersi nel paywall.

Bloomberg adatta inoltre il suo targeting in base alla fonte di traffico. Ad esempio, i lettori del forum Reddit visualizzeranno una sorta di "muro di registrazione" che offre cinque articoli gratuiti per 30 giorni di abbonamento, al fine di aumentare il coinvolgimento.

Bloomberg ha programmato la sezione dedicata agli abbonamenti in modo che fosse visibile alla maggior parte dei nuovi utenti, utilizzandola al contempo per testare articoli di valore con il potenziale di raggiungere un vasto pubblico e fidelizzare i clienti. Inoltre, la testata giornalistica ha implementato una strategia di rimozione della sezione abbonamenti durante eventi chiave, come ad esempio gli articoli nella sezione Bloomberg Green durante la conferenza COP.

Bloomberg ha dichiarato di aver progettato una serie di email per gli abbonati, ciascuna mirata ad aumentare il coinvolgimento (ad esempio, Iscriviti alla nuova newsletter) o i tassi di conversione (ad esempio, Ricevi un'offerta a tempo limitato a 1,99 dollari al mese).

Gli utenti sono incoraggiati a iscriversi alle newsletter, scaricare l'app e guardare Bloomberg TV – attività che possono portare a un maggior numero di iscrizioni; a completare i propri profili Bloomberg, ad esempio aggiornando le qualifiche professionali e le aree di lavoro; ad ascoltare i podcast; e a utilizzare lo strumento Watchlist.

Ancora più importante, l'abbonamento permette ai lettori di sperimentare il valore di un abbonamento a pagamento, comprendendo perché ne vale la pena, anziché limitarsi a leggere informazioni online.

Secondo Julie Beizer, Chief Digital Officer di Bloomberg, l'azienda dedica molto tempo a coltivare e coinvolgere gli utenti. Se gli utenti utilizzano un prodotto quotidianamente e ne percepiscono il valore, saranno più propensi a continuare a usarlo. Parlando di strategie di crescita per gli abbonamenti a pagamento, Beizer ritiene fondamentale pensare prima al pubblico di riferimento prima di prendere decisioni.

Riquadro: Il successo dei contenuti a pagamento dipende da molti fattori, come il design, la frequenza di visualizzazione, il formato (a schermo intero, all'interno dell'articolo o nel piè di pagina), il numero di articoli gratuiti offerti, l'efficacia della landing page, ecc. Un risultato insoddisfacente in uno qualsiasi di questi ambiti allontanerà i potenziali clienti paganti e ostacolerà la generazione di entrate sostenibili.

Du Lam

Fonte: https://vietnamnet.vn/nghe-thuat-thu-phi-cua-cac-to-bao-lon-2293407.html