Il servizio per gli abbonati solo 2G verrà interrotto a partire dalle 00:00 del 16 ottobre.

Dalle 00:00 del 16 ottobre, il servizio per gli abbonati solo 2G verrà disattivato. Foto: TK

Secondo la tabella di marcia stabilita dal Ministero dell'Informazione e delle Comunicazioni , l'obiettivo era completare la dismissione della tecnologia 2G entro il 15 settembre 2024 al più tardi. Tuttavia, il 13 settembre 2024, il Ministro dell'Informazione e delle Comunicazioni Nguyen Manh Hung ha firmato una circolare sulla "Sospensione dell'applicazione delle norme relative alla cessazione del servizio per i dispositivi terminali degli abbonati che supportano solo lo standard GSM per un periodo di un mese, dal 16 settembre 2024 al 15 ottobre 2024".

Il motivo per cui il Ministero dell'Informazione e delle Comunicazioni ha temporaneamente sospeso lo spegnimento della rete 2G, secondo la Circolare n. 10, è garantire che le esigenze informative di imprese e cittadini siano soddisfatte durante le operazioni di ripristino successive al tifone n. 3, un tifone che ha causato gravi danni agli operatori di rete e interrotto le comunicazioni con i clienti.

Secondo quanto affermato dal signor Nguyen Phong Nha, vicedirettore del Dipartimento delle Telecomunicazioni, la dismissione della tecnologia 2G avverrà in due fasi: la prima fase, a partire dal 15 ottobre, comporterà la cessazione dei servizi per i terminali degli abbonati 2G.

Entro settembre 2026, tutti i servizi di rete 2G saranno ufficialmente disattivati ​​per destinare le risorse alle reti più recenti come il 4G e il 5G.

I rappresentanti dei tre principali operatori di rete mobile, Viettel, MobiFone e VinaPhone, hanno confermato che gli abbonati 2G che non passeranno alla nuova rete dopo il 15 ottobre si vedranno bloccare i dispositivi, ma manterranno i loro account di abbonamento.

A gennaio 2024, gli operatori di telefonia mobile contavano circa 18,2 milioni di abbonati esclusivamente 2G, ma attualmente ne rimangono attivi solo circa 400.000.

Pertanto, il numero di abbonati esclusivamente al 2G al momento dello spegnimento della rete rappresentava meno dell'1% del numero totale di abbonati attivi, una percentuale inferiore al 5% precedentemente dichiarato dal Ministero dell'Informazione e delle Comunicazioni. Di conseguenza, la conversione degli abbonati dal 2G al 4G ha avuto più successo di quanto inizialmente previsto.

Gli operatori di rete mobile hanno dichiarato di aver fatto il possibile per comunicare con i clienti che non hanno ancora effettuato il passaggio, utilizzando sia metodi diretti che indiretti. Tuttavia, si sono verificate alcune difficoltà durante il processo di implementazione.

Il signor Nguyen Trong Tinh, vicedirettore generale di Viettel, ha spiegato che i rimanenti abbonati con sola connessione 2G non hanno grande bisogno del servizio, il che crea difficoltà di comunicazione; altri si trovano nelle zone più remote, rendendo difficile per il personale raggiungerli.

Il signor Do Manh Dung, direttore ad interim della divisione clienti individuali di VinaPhone, ha evidenziato altre difficoltà che la rete si trova ad affrontare, come ad esempio il fatto che una parte degli utenti cambi telefono solo quando non è in grado di utilizzare il servizio, o l'impatto di tempeste e alluvioni, che hanno reso inaccessibili molte aree, costringendo le persone a concentrarsi sul ripristino della propria vita personale prima di pensare ad altre attività.

Di recente, gli operatori di rete mobile hanno offerto supporto finanziario per i telefoni compatibili solo con il 4G, abbinandolo a pacchetti di conversione, e in alcuni casi hanno addirittura coperto fino al 100% del costo dei telefoni 4G.

Gli operatori di rete mobile stanno preparando un numero sufficiente di telefoni 4G per fornire dispositivi sostitutivi (coprendo il 100% del costo) ai loro abbonati che utilizzano solo la rete 2G.

Alcune compagnie di telefonia mobile adottano una politica di fornitura gratuita di telefoni cellulari alle famiglie povere o a basso reddito, nonché agli abbonati residenti in aree remote e svantaggiate, per aiutarli a passare ai telefoni 4G.

Secondo quanto affermato dal signor Nguyen Phong Nha, dopo il 15 ottobre, in conformità con le normative, il servizio bidirezionale verrà disattivato per tutti gli abbonati 2G-Only.

“Dopo il 15 ottobre, sarà responsabilità delle aziende mantenere attivi i numeri di telefono, i pacchetti di servizi e le politiche per gli abbonati esistenti. Gli utenti potranno continuare a recarsi presso i punti di assistenza o a chiamare per ricevere informazioni complete sulla transizione. Per gli abbonati i cui servizi verranno interrotti dopo il 15 ottobre, gli operatori di rete continueranno ad applicare politiche di assistenza clienti per aiutarli a passare al 4G, garantendo i diritti dei consumatori”, ha dichiarato il signor Nguyen Phong Nha.

Il signor Nguyen Dinh Dung, vicedirettore del dipartimento servizi di telecomunicazione di MobiFone, ha dichiarato che il fornitore di rete blocca il dispositivo ma mantiene comunque l'account e l'abbonamento del cliente.

VinaPhone continua a mantenere la sua politica di regalare telefoni, fornire assistenza telefonica e offrire servizio clienti presso i punti di assistenza o direttamente a domicilio.

Nel frattempo, Viettel ha proposto una politica speciale per gli abbonati che ancora utilizzano la rete 2G, secondo la quale i loro account non verranno bloccati né i loro numeri riattivati ​​se non utilizzeranno il servizio per due mesi.

Spegnimento della rete 2G prima della scadenza: meno dell'1% degli abbonati 2G-Only manterrà attivo il proprio account per 2 mesi . I rappresentanti dei tre principali operatori di rete, Viettel, MobiFone e VinaPhone, hanno confermato che gli abbonati 2G che non avranno ancora effettuato il passaggio alla rete 2G dopo il 15 ottobre vedranno i propri dispositivi bloccati, ma manterranno attivo il proprio account.

Fonte: https://vietnamnet.vn/ngung-cung-cap-dich-vu-cho-thue-bao-2g-only-tu-0h-ngay-16-10-2331988.html