In precedenza, Apple Maps aveva ricevuto numerose lamentele dagli utenti per averli indirizzati su percorsi pericolosi. Secondo Business Insider , l'azienda ha licenziato il dirigente responsabile di Apple Maps e l'amministratore delegato Tim Cook ha presentato personalmente le sue scuse.
Negli ultimi 10 anni, Apple ha aggiunto una serie di nuove funzionalità, come le indicazioni per i trasporti pubblici e la possibilità per gli utenti di visualizzare le app sul cruscotto della propria auto.
Gli sforzi di Apple stanno dando i loro frutti, poiché l'azienda riesce ad attrarre nuovi utenti.
Jason Rabinowitz, analista aeronautico con sede a New York, ha affermato che, deluso dalla versione iniziale di Apple Maps, è passato ad Android per un accesso più semplice a Google Maps. Tuttavia, è tornato al suo iPhone e ad Apple Maps dopo che l'azienda ha aggiornato le funzionalità relative al trasporto pubblico. Rabinowitz ha riscontrato che Apple Maps ha un'interfaccia visivamente più accattivante e fornisce indicazioni per il trasporto pubblico più rapide e comode rispetto a Google Maps. Inoltre, l'app di Apple tiene conto meglio dei disagi del traffico, come i blackout della metropolitana, rispetto alla concorrenza.
Tom Pritchard, redattore del sito di notizie sugli smartphone Tom's Guide, afferma che Apple Maps ha un'interfaccia semplice e un design delle mappe pulito, mentre Google Maps è adatto a coloro che desiderano utilizzare i propri dati personali per scegliere quali informazioni visualizzare.
Con l'aggiornamento iOS 16, l'app Mappe di Apple consente agli utenti di pianificare viaggi con più tappe, visualizzare le tariffe dei trasporti pubblici e navigare nelle diverse aree utilizzando Street View.
Nel gennaio 2023, Apple Maps ha aggiornato le sue funzionalità includendo prenotazioni di ristoranti e offerte nei negozi vicini, segno che il produttore di iPhone voleva che Apple Maps fosse più di una semplice app di mappe. Con iOS 17, rilasciato a settembre di quest'anno, gli utenti possono cercare le stazioni di ricarica per veicoli elettrici lungo un percorso e scaricare le mappe per visualizzarle anche senza connessione dati.
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