Regolamento per la sostituzione e il rimborso dei biglietti ferroviari sulla tratta Nord.

Pertanto, ciò si applica ai seguenti treni Thong Nhat tra Hanoi e Ho Chi Minh City: SE1/SE2, SE3/SE4, SE5/SE6, SE7/SE8, SE9/SE10, SE11/SE12; e ai seguenti treni sulle tratte tra Hanoi e Da Nang, Hanoi e Dong Hoi, Hanoi e Vinh, Saigon e Nha Trang, Saigon e Quy Nhon, Saigon e Da Nang e Saigon e Phan Thiet.

Per i biglietti individuali e di gruppo standard (non si applicano sconti per i biglietti acquistati con largo anticipo rispetto alla data di partenza del treno), la penale minima di cancellazione è di 10.000 VND a biglietto. Per i biglietti individuali modificati 24 ore o più prima della partenza, la penale è di 20.000 VND a biglietto; non sono consentite modifiche con meno di 24 ore di preavviso. Non è possibile modificare i biglietti di gruppo. In caso di cancellazione, si applica una penale del 10% per le cancellazioni effettuate 24 ore o più prima della partenza; una penale del 20% per le cancellazioni effettuate tra 4 e 24 ore prima della partenza; non sono consentite cancellazioni con meno di 4 ore di preavviso.

Per i biglietti di gruppo, si applica un supplemento del 10% se la prenotazione viene effettuata con 72 ore o più di anticipo; un supplemento del 20% se la prenotazione viene effettuata tra le 24 e le 72 ore di anticipo; non sono previsti rimborsi per le prenotazioni effettuate con meno di 24 ore di anticipo.

Per i biglietti che danno diritto a sconti se acquistati con largo anticipo rispetto alla data di partenza del treno, il periodo di pagamento anticipato e le relative commissioni variano a seconda del livello di sconto.

Nello specifico, per i biglietti individuali sui treni passeggeri Thong Nhat con una distanza di viaggio pari o superiore a 900 km, sui treni Saigon - Da Nang SE21/SE22 con una distanza di viaggio pari o superiore a 600 km, sui treni Saigon - Quy Nhon SE29/SE30 con una distanza di viaggio pari o superiore a 400 km e sui treni Saigon - Nha Trang SNT con una distanza di viaggio pari o superiore a 300 km: per i biglietti con uno sconto del 5-10%, la tariffa per la modifica o la cancellazione dei biglietti è soggetta alle normative vigenti; per i biglietti con uno sconto del 20% o del 30%, le modifiche o le cancellazioni devono essere effettuate almeno 72 ore prima dell'orario di partenza del treno, con una tariffa pari all'importo dello sconto.

Nello specifico, per i treni SE1/SE2 e SE5/SE6 in servizio tra il 18 maggio e il 20 agosto 2023, i biglietti acquistati con un anticipo compreso tra 20 e 39 giorni beneficeranno di uno sconto del 15%, con una penale del 20% in caso di modifiche o cancellazioni. I biglietti acquistati con un anticipo pari o superiore a 40 giorni beneficeranno di uno sconto del 20%, con una penale del 30% in caso di modifiche o cancellazioni. Le modifiche o le cancellazioni devono essere effettuate almeno 72 ore prima dell'orario di partenza previsto.

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