Accelerare la trasformazione digitale nel turismo.

La trasformazione digitale, l'applicazione della tecnologia, lo sviluppo del turismo intelligente e il miglioramento dell'esperienza del visitatore sono considerate soluzioni strategiche per aiutare il settore turistico di Da Nang a migliorare la propria competitività e a progredire verso uno sviluppo sostenibile.

È stato lanciato un prodotto robotico destinato al settore turistico . Foto: NHAT HA

Applicazione della tecnologia digitale sincronizzata

Per migliorare l'esperienza dei turisti che utilizzano i tour della città in risciò, l'industria del turismo ha introdotto un servizio di commento automatizzato integrato con l'intelligenza artificiale (autoguida).

Grazie a questo servizio, prenotando un tour della città in risciò, i turisti saranno dotati di un dispositivo di autoguida che integra diverse lingue, come vietnamita, inglese, coreano, cinese, giapponese..., per tutta la durata del viaggio.

Alla sua prima esperienza di giro in risciò a Da Nang , la signora Lee Dahye (una turista sudcoreana) non ha potuto nascondere la sua gioia. Ciò che l'ha colpita di più è stata la sensazione di comfort e relax che provava ammirando le strade e ascoltando il commento automatico in coreano grazie al sistema AutoGuide integrato nel risciò.

Ha spiegato: “I turisti possono scegliere la lingua che desiderano ascoltare e, passando davanti alle principali attrazioni, il dispositivo attiva automaticamente il commento audio senza bisogno di una guida turistica. Questo è davvero comodo per i turisti che amano esplorare la città in autonomia.”

I turisti possono sperimentare l'applicazione della tecnologia in settori legati al turismo. Foto: NHAT HA.

Secondo Nguyen Thi Hong Tham, direttrice del Centro per la promozione turistica di Da Nang, quando i turisti utilizzano AutoGuide, oltre alla comodità del commento automatico nella lingua prescelta, possono anche interagire con il chatbot basato sull'intelligenza artificiale integrato nell'applicazione del dispositivo per ottenere una comprensione più approfondita delle attrazioni incluse nell'itinerario del tour in bicicletta intorno alla città.

Attualmente, alcuni musei stanno gradualmente digitalizzando i reperti, offrendo così ai visitatori un'esperienza più comoda. Il Museo di Da Nang ha avviato un progetto per realizzare una mappa del patrimonio storico di Da Nang e aggiornare le immagini 2D e 3D di tutti i siti storici, i reperti e i luoghi di interesse turistico della zona. Ogni reperto sarà dotato di un chip elettronico che permetterà ai visitatori di consultare informazioni e dettagli approfonditi sul reperto stesso.

Di recente, al Da Nang International Fireworks Festival (DIFF) 2025, la tecnologia della realtà aumentata (AR) è stata applicata per la prima volta, creando uno spettacolo pirotecnico vivido e multidimensionale fruibile tramite smartphone, per arricchire l'esperienza di residenti e turisti. Oltre ad ammirare i fuochi d'artificio, gli utenti hanno potuto esplorare i principali monumenti di Da Nang, riprodotti virtualmente con luci, movimenti e suoni, dal Ponte del Drago e il Ponte d'Oro alla statua della Dea della Misericordia…

I turisti ascoltano il commento della guida turistica mentre passano davanti al Museo di Da Nang. Foto: NHAT HA.

Migliorare la competitività

Il signor Tan Van Vuong, vicedirettore del Dipartimento di Cultura, Sport e Turismo di Da Nang, ha affermato che, nell'attuale contesto di trasformazione digitale, l'applicazione della tecnologia e delle piattaforme digitali rappresenta una soluzione essenziale, contribuendo a migliorare l'efficacia della promozione e della comunicazione di marketing online, ad accrescere la competitività, a ottimizzare la gestione delle attività turistiche, a connettere i prodotti turistici con i canali di distribuzione, i fornitori di servizi e i turisti, e ad aumentare la comodità e la qualità dei servizi offerti ai turisti.

Per soddisfare le crescenti esigenze dei turisti, il settore turistico della città innova costantemente e applica la trasformazione digitale per promuovere e migliorare l'esperienza dei visitatori. In quanto polo turistico, dei servizi e tecnologico del Vietnam centrale, Da Nang è sempre all'avanguardia nell'applicazione della tecnologia digitale per costruire una città intelligente, una destinazione attraente, moderna e accogliente.

Negli ultimi tempi, il settore turistico della città ha adottato numerose piattaforme digitali, tra cui: la tecnologia di realtà virtuale VR360 e Metaverse, mostre online, l'applicazione turistica di Da Nang per dispositivi mobili "One Touch to Da Nang" su vr360.danangfantasticity.com; applicazioni chatbot e canali promozionali su piattaforme come Klook, KKDay, Traveloka, Google...

Il signor Vuong ha aggiunto che, oltre allo sviluppo e all'implementazione di applicazioni per i turisti, la tendenza a fare affari tramite agenzie di viaggi online (OTA) è in costante crescita. Nel 2024, il numero di ricerche e prenotazioni di servizi per Da Nang tramite OTA è aumentato del 30-35%, contribuendo in modo significativo ad attrarre turisti e ad ampliare l'accesso al mercato.

Inoltre, anche le aziende del settore alberghiero si stanno orientando fortemente verso l'utilizzo di piattaforme digitali per attrarre clienti. La maggior parte degli hotel di Da Nang ha adottato piattaforme come Agoda, Booking, Traveloka, ecc., per aiutare i clienti a cercare e prenotare camere rapidamente.

Secondo la signora Nguyen Thi Uyen Na, direttrice del settore Online Business presso Vietnam Travelmart JSC, le agenzie di viaggi online (OTA) svolgono un ruolo cruciale nel raggiungere i clienti globali e promuovere i servizi. Pertanto, le aziende devono identificare le OTA come partner strategici per sfruttare i mercati turistici nazionali e internazionali, tra cui spiccano Klook, Kkday, Trip/Ctrip, Traveloka, ecc.

Grazie ai dati di mercato forniti dalle OTA, le aziende possono comprendere le tendenze, le abitudini e il comportamento dei consumatori, e quindi adattare di conseguenza le proprie strategie commerciali.

Per ottimizzare il funzionamento dei servizi sulle OTA, le aziende devono progettare prodotti che si adattino ai gusti e alle tendenze del mercato delle OTA, diversificare i servizi, concentrarsi sulla qualità dei prodotti e dei servizi e costruire politiche di prezzo flessibili e altamente competitive... per migliorare l'esperienza del cliente e soddisfare le sue esigenze.

Secondo il Dipartimento della Cultura, dello Sport e del Turismo, per migliorare l'esperienza dei visitatori, il settore turistico della città deve sviluppare il Portale del Turismo di Da Nang, integrando le informazioni provenienti dal (precedente) turismo di Quang Nam; integrando le informazioni con la Mappa Digitale del Cibo, aggiungendo sezioni separate sul turismo MICE (turismo combinato con conferenze, seminari e mostre), turismo gastronomico, turismo medico, turismo matrimoniale, turismo golfistico, ecc.; sviluppando una mappa VR360; aggiornando il chatbot turistico integrato con l'IA per adattarlo alle esigenze informative locali (multilingue)...

Inoltre, continueremo a rafforzare le attività di comunicazione, adattandole a ciascun mercato di riferimento specifico; a implementare campagne di comunicazione; e a collaborare con aziende tecnologiche e mediatiche per diffondere campagne pubblicitarie digitali tramite Google Ads, Facebook Ads e altre piattaforme di social media.

Fonte: https://baodanang.vn/tang-toc-chuyen-doi-so-trong-du-lich-3305618.html