• Un moderno punto di riferimento per tutte le esigenze - Maggiore soddisfazione del cliente.
  • Ispezione dei lavori di riforma amministrativa nel distretto di Cai Nuoc.
  • Ispezione dei lavori di riforma amministrativa nel distretto di Phu Tan.

Il signor Le Van Ngoi, capo dell'Ufficio del Comitato popolare provinciale, ha dichiarato: "Dall'inizio dell'anno, oltre alle ispezioni programmate sull'attuazione della riforma amministrativa a livello locale, il team ha condotto anche ispezioni a sorpresa in diversi comuni e città. Queste ispezioni mirano a documentare l'effettiva implementazione della riforma amministrativa a livello locale, individuando così le carenze per una tempestiva correzione e contribuendo al raggiungimento dei migliori risultati possibili nell'ambito degli sforzi di riforma amministrativa della provincia".

Con tale obiettivo in mente, dall'inizio dell'anno, il Gruppo di Ispezione per la Riforma Amministrativa Provinciale ha condotto ispezioni a sorpresa presso gli sportelli unici di 16 comuni e città in quattro distretti: U Minh, Thoi Binh, Dam Doi e Tran Van Thoi. I membri del Gruppo si sono finti cittadini recandosi presso gli sportelli unici, richiedendo la risoluzione di procedure amministrative o chiedendo chiarimenti su procedure e documenti necessari. Contemporaneamente, si sono concentrati sull'ispezione dell'effettiva attuazione della pubblicizzazione delle procedure amministrative, dell'autenticazione elettronica delle copie presso gli sportelli unici a livello comunale e delle procedure per la risoluzione delle procedure amministrative, come ad esempio le indicazioni sulla dichiarazione e la preparazione dei documenti, il rilascio dei permessi di appuntamento e i tempi di elaborazione delle procedure amministrative.

Il team di ispezione ha raccomandato di rendere le procedure amministrative accessibili al pubblico in formato elettronico tramite codici QR, unitamente alla loro pubblicazione in opuscoli rilegati presso i punti informativi, al fine di facilitarne l'accesso da parte dei cittadini. (Immagine a scopo illustrativo)

Inoltre, l'ispezione esaminerà l'attuazione delle normative relative alla ricezione di feedback e suggerimenti presso gli sportelli unici, nonché l'utilizzo del sistema di riconoscimento delle immagini dei cittadini e dei dati dei cittadini presso gli sportelli unici a livello comunale. Particolare attenzione sarà dedicata alla comunicazione e all'atteggiamento di servizio dei dipendenti pubblici che lavorano presso gli sportelli unici nei comuni e nelle città ispezionate.

Con 16 comuni e città ispezionate a sorpresa, il Gruppo di Ispezione per la Riforma Amministrativa ha valutato che la maggior parte delle unità ispezionate ha implementato correttamente i meccanismi di sportello unico e di sportello unico integrato nella gestione delle procedure amministrative, come previsto. Le strutture e le attrezzature degli sportelli unici erano completamente attrezzate e sostanzialmente adeguate ai requisiti dei compiti assegnati. Al momento dell'ispezione, i funzionari presenti rispettavano scrupolosamente le norme sull'uso del badge identificativo; l'area di attesa per i cittadini era organizzata in modo appropriato e funzionale per l'elaborazione delle richieste da parte dell'ente ricevente e dei cittadini che si rivolgevano all'ente. La maggior parte delle unità ispezionate ha implementato correttamente le norme sulla pubblicizzazione delle procedure amministrative (combinando la diffusione di codici QR e cartelli cartacei presso il punto informazioni). Alcune unità hanno implementato correttamente l'autenticazione elettronica delle copie.