Per stare al passo con la tendenza globale dei chatbot basati sull'intelligenza artificiale, anche TikTok ha sperimentato un proprio strumento. Tako appare sul lato destro della schermata dell'app, sopra il profilo dell'utente e i pulsanti "Mi piace", "Salva" e "Commenta". Cliccandoci sopra, gli utenti possono porre al chatbot Tako diverse domande relative ai video o scoprire nuovi contenuti tramite i suggerimenti.
| Interfaccia del chatbot Tako. |
La prima a scoprire che TikTok stava testando Tako è stata la società di analisi di app Watchful.ai. Tuttavia, mentre Watchful.ai ha segnalato la presenza del chatbot basato sull'intelligenza artificiale su dispositivi iOS negli Stati Uniti, TikTok ha dichiarato che il chatbot non era in fase di test lì, bensì in altri mercati come le Filippine.
TikTok mostrerà un messaggio esplicativo in cui si precisa che Tako è da considerarsi solo un test e che il feedback degli utenti che partecipano alla sperimentazione potrebbe non essere accurato o corretto.
Inoltre, TikTok sottolinea che i chatbot basati sull'intelligenza artificiale non devono essere utilizzati per fornire consulenza medica, legale o finanziaria. Le conversazioni con Tako saranno valutate per motivi di sicurezza e per migliorare l'esperienza utente.
Tuttavia, la sicurezza rappresenta un problema perché le conversazioni con l'IA non vengono eliminate al termine, il che comporta potenziali rischi. Alcune aziende hanno cercato di affrontare questa preoccupazione consentendo agli utenti di eliminare manualmente le conversazioni, come ad esempio il chatbot My AI di Snap. Anche TikTok sta adottando un approccio simile, permettendo agli utenti di eliminare le chat con Tako.
I rischi per la sicurezza associati ai chatbot basati sull'intelligenza artificiale hanno indotto alcune aziende, tra cui Apple, a vietarli sul posto di lavoro. Temono che i dipendenti possano divulgare segreti aziendali.
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