Il sistema di segnaletica e mappe digitalizzate presso le attrazioni turistiche all'interno della Cittadella Imperiale aiuta i visitatori ad accedere facilmente alle informazioni. Foto: Xuan Dat

I dati come risorsa

Per molti anni, il turismo di Hue si è sviluppato basandosi sul suo patrimonio storico, sulle feste tradizionali e sui paesaggi unici. Questo modello, un tempo efficace, ha però evidenziato i suoi limiti con il rapido aumento del numero di visitatori: sovraffollamento localizzato nei siti storici, difficoltà nella gestione dei flussi turistici, mancanza di informazioni in tempo reale e, soprattutto, carenza di dati per adeguare le politiche in base all'effettiva attività turistica.

Questa realtà dimostra che il problema del turismo non riguarda più "cosa c'è da vedere", ma "come viene gestita la destinazione". Quando il turismo si basa principalmente sull'esperienza manageriale e su risposte reattive agli eventi, la capacità di controllare la qualità dell'esperienza e garantire uno sviluppo sostenibile sarà sempre passiva.

In questo contesto, Hue ha gradualmente investito in infrastrutture digitali per creare una nuova piattaforma operativa per il turismo. Il Centro di monitoraggio e gestione della Smart City integra dati multisettoriali, la piattaforma di integrazione e condivisione dati LGSP (Local Government Service Platform), sistemi di telecamere, mappe GIS, dati sul traffico, dati meteorologici, ecc., non solo a supporto della gestione urbana, ma anche per il sostegno diretto e in tempo reale delle attività turistiche.

Grazie a tale infrastruttura, i prodotti turistici digitali vengono implementati in modo "pronto all'uso". La mappa turistica digitale integra informazioni su alloggi, ristorazione , intrattenimento e siti storici, consentendo il tracciamento immediato della posizione, la pianificazione di itinerari e suggerimenti sui servizi. Ad oggi, sono state digitalizzate oltre 4.000 destinazioni turistiche, con quasi 250.000 utenti abituali e oltre 500.000 interazioni con le funzioni turistiche sulla piattaforma Hue-S. Questi dati dimostrano che il turismo di Hue ha accumulato una nuova risorsa – un patrimonio di dati turistici sufficientemente ampio – per passare da una fase "guidata dalla tecnologia" a una fase operativa basata sui dati.

La tecnologia plasma l'esperienza di viaggio.

Quando i dati diventano una risorsa, il passo successivo non consiste nell'aggiungere più applicazioni, ma nel ristrutturare il modello di sviluppo del turismo. Il tema centrale di questo nuovo modello è la creazione di un ecosistema turistico intelligente, incentrato sui dati per supportare la gestione, la previsione e la personalizzazione dell'esperienza del visitatore.

In quest'ottica, le nuove tecnologie come l'intelligenza artificiale, i big data, la realtà virtuale, la realtà aumentata e le repliche digitali non mirano solo a creare nuovi prodotti, ma anche a preservare il patrimonio. Il patrimonio non è più statico e destinato all'esposizione, ma viene "attivato" in spazi esperienziali digitali, collegati all'istruzione, alla creatività e all'industria culturale.

Un altro pilastro fondamentale è lo sviluppo della proprietà intellettuale e dei marchi turistici. Marchi e indicazioni geografiche come "Hue - Capitale culinaria", "Hue Ao Dai", "Casa tradizionale", "Cappello conico di Hue", "Loto di Hue", "Tè verde di Hue", "Turismo A Luoi", ecc., vengono gradualmente protetti e valorizzati, contribuendo alla formazione di una catena del valore turistica legata all'identità culturale e all'industria culturale.

In questo contesto generale, la ricerca e lo sviluppo di assistenti virtuali di viaggio rappresentano un passo fondamentale. Gli assistenti virtuali non solo supportano i viaggiatori in diverse lingue, forniscono consigli su itinerari personalizzati e li mettono in contatto con servizi di alloggio, ristorazione, shopping e trasporto, ma ricevono anche feedback in tempo reale. Questo flusso di dati diventa un input cruciale per prevedere i flussi turistici, regolamentare le destinazioni e migliorare la qualità dei servizi.

Il turismo di Hue sta attraversando una fase di trasformazione cruciale. Forte del suo patrimonio storico, la gestione basata sui dati e l'applicazione di scienza e tecnologia determineranno il potenziale a lungo termine della destinazione. Il passaggio da un turismo incentrato sull'esperienza a una gestione guidata dai dati è silenzioso, ma sufficientemente profondo da plasmare il futuro di una città storica che aspira a un percorso di sviluppo più qualitativo e sostenibile.

Dinh Van

Fonte: https://huengaynay.vn/du-lich/tu-di-san-den-du-lieu-chuyen-dong-moi-cua-du-lich-hue-163113.html