Autenticazione biometrica: una soluzione sicura per i clienti.

(VLO) Secondo la Decisione n. 2345 della Banca di Stato del Vietnam sull'implementazione di soluzioni di sicurezza per i pagamenti online e con carta di credito, a partire dal 1° luglio gli utenti dovranno autenticarsi tramite riconoscimento facciale per trasferimenti di denaro superiori a 10 milioni di VND o per trasferimenti superiori a 20 milioni di VND al giorno.

Ad oggi, le banche della provincia hanno supportato e continuano a supportare i clienti nel completamento delle procedure di aggiornamento delle informazioni relative ai loro conti, garantendo processi di transazione senza intoppi.

Il personale di Agribank assiste i clienti nell'esecuzione dell'autenticazione biometrica.

La banca offre un supporto attivo ai propri clienti.

Il regolamento che impone l'utilizzo dell'autenticazione STH per alcune transazioni bancarie online è entrato ufficialmente in vigore il 1° luglio. Di conseguenza, le banche della provincia stanno attivamente promuovendo e assistendo i clienti nel completamento della procedura di aggiornamento delle informazioni STH per garantire pagamenti fluidi e senza interruzioni.

Le osservazioni effettuate presso numerose banche della provincia mostrano che negli ultimi giorni molti clienti si sono recati presso gli sportelli per richiedere assistenza nella verifica del proprio numero di previdenza sociale. Il 1° e il 2 luglio, il numero di clienti presso le banche è stato particolarmente elevato e il personale ha dovuto lavorare ininterrottamente per assisterli. Le banche hanno quindi messo a disposizione personale e attrezzature per supportare i clienti allo sportello.

Inoltre, alcune filiali bancarie inviano anche funzionari del credito presso alcune unità e aziende che pagano gli stipendi tramite la banca per assistere nella verifica del numero di previdenza sociale.

Tuttavia, secondo alcune banche, il processo di implementazione nelle filiali presenta ancora alcune difficoltà. Nei primi giorni di implementazione dell'autenticazione STH, a causa dell'elevato numero di clienti che eseguivano la procedura simultaneamente, si sono verificati episodi di congestione locale della rete in determinati momenti, ma ciò non ha influito in modo significativo sull'intero sistema. Ad oggi, l'implementazione si è dimostrata più rapida e fluida.

Il signor Ho Viet Anh, direttore della filiale di Vinh Long di Agribank, ha dichiarato: "Per ottemperare alle normative della Banca di Stato del Vietnam, l'unità ha predisposto le infrastrutture e le attrezzature necessarie e ha concentrato le risorse umane sulla raccolta dei dati relativi alle malattie trasmesse per via fecale-arteriosa".

Contemporaneamente, la banca ha informato proattivamente i clienti sull'implementazione della raccolta STH sull'applicazione Agribank Plus; ha incaricato del personale di fornire consulenza e assistenza ai clienti sull'installazione e la verifica di STH; ha dotato i punti di raccolta STH di dispositivi presso i punti di transazione nella provincia e di un punto di transazione mobile utilizzando un veicolo specializzato, tutti dispositivi "puliti" per migliorare l'assistenza e garantire la sicurezza dei conti dei clienti. Oltre a fornire assistenza diretta ai clienti presso i punti di transazione, la banca ha anche diffuso informazioni e indicazioni sulle proprie piattaforme ufficiali.

Contemporaneamente, sono state organizzate sessioni di formazione in loco sulla verifica dei numeri di transazione relativi ai pagamenti degli stipendi presso agenzie e aziende che utilizzano servizi di accredito bancario delle buste paga. Ciò ha garantito la raccolta tempestiva dei numeri di transazione e un processo di elaborazione delle transazioni senza intoppi.

"Dato che la maggior parte dei clienti della filiale di Vinh Long di Agribank risiede in zone rurali ed è composta principalmente da braccianti non qualificati e agricoltori, incontrano ancora alcune difficoltà nell'utilizzo dei dispositivi tecnologici."

Anche quando i clienti possono ritirare l'STH da casa tramite app di mobile banking/internet banking, incontrano comunque numerose difficoltà, come errori nel riconoscimento facciale, dispositivi che non supportano gli standard di connettività wireless (NFC), ecc.

Pertanto, la banca spera che i clienti possano comprendere e li incoraggia a recarsi presso la filiale più vicina per ricevere assistenza diretta", ha aggiunto il signor Ho Viet Anh.

Garantire vantaggi sia per la banca che per i clienti.

Molti utenti che hanno utilizzato l'autenticazione STH affermano che inizialmente il processo di autenticazione STH ha presentato alcune difficoltà di implementazione. Tuttavia, STH è considerato un passo avanti positivo, in quanto contribuisce a minimizzare i rischi e a proteggere sia le banche che i clienti da frodi e truffe sempre più sofisticate e complesse.

Mentre chiedeva assistenza a un impiegato della filiale di VietinBank a Vinh Long per l'installazione di STH, il signor Nguyen Van Khanh, 71 anni (residente nel quartiere 4 di Vinh Long), ha dichiarato: "Sono anziano e non sono molto pratico con la tecnologia. Ho provato a verificare STH da solo a casa diverse volte, ma l'app continuava a segnalare errori, quindi ho dovuto venire in banca per chiedere aiuto."

Qui ho ricevuto istruzioni di installazione dettagliate, che ho completato rapidamente in pochi minuti. Ora mi sento più sicuro quando effettuo e ricevo trasferimenti di denaro online."

Presente allo sportello della filiale Agribank di Vĩnh Long, il signor Nguyen Hung Si, direttore regionale della filiale di Vĩnh Long di De Heus Co., Ltd., ha dichiarato: "Data la natura del mio lavoro, effettuo frequentemente transazioni di ingenti somme di denaro ogni giorno".

Dopo aver appreso delle normative della Banca di Stato sulla verifica dei conti bancari, mi sono recato presso la filiale dove ho un conto e ho ricevuto un supporto entusiasta dal personale di Agribank, completando la procedura in soli 5 minuti. Questo mi ha fatto sentire molto più sicuro quando effettuo pagamenti online.

Secondo diverse banche, i dati del riconoscimento facciale sono altamente sicuri, in linea con le attuali tendenze globali e vietnamite di trasformazione digitale, in un contesto di crescente diffusione delle transazioni elettroniche. È inoltre considerata una soluzione avanzata e importante che contribuisce a garantire la sicurezza dei conti dei clienti.

Secondo il signor Ho Viet Anh, l'implementazione dell'autenticazione STH, come richiesto dalla Banca di Stato del Vietnam, contribuisce a rafforzare la sicurezza sia per i clienti che per le banche, in piena sintonia con le tendenze di sviluppo globali.

Questo metodo di autenticazione offre diversi vantaggi, tra cui: transazioni sicure, poiché la tecnologia STH autentica accuratamente i clienti durante le transazioni, riducendo al minimo la possibilità di falsificazione e furto di informazioni; transazioni più veloci grazie all'utilizzo dei dati STH anziché all'inserimento manuale di password e PIN, come avveniva in precedenza, riducendo il rischio che i clienti dimentichino la propria password o il PIN.

Tuttavia, secondo le informazioni fornite da utenti e banche, in questo periodo, approfittando delle difficoltà che molti clienti incontrano nell'ottenere il codice STH (Surveillance Identification Number) per le applicazioni bancarie, i truffatori si spacciano per impiegati di banca, telefonando e inviando messaggi per "aiutare" nell'installazione del codice STH al fine di rubare beni e informazioni personali dei clienti.

Il signor Ho Viet Anh ha affermato che attualmente la filiale di Vinh Long di Agribank non ha implementato misure per guidare i clienti nella raccolta a distanza del codice fiscale (STH - Social Security Number) tramite link, siti web o telefonate.

Se si verifica una situazione del genere, di solito è un dipendente della banca a contattare il cliente e a invitarlo in filiale per ricevere assistenza diretta. Pertanto, i clienti devono essere estremamente vigili per evitare i rischi di usurpazione d'identità, frode e furto di informazioni.

Per evitare truffe durante il processo di aggiornamento STH, le banche hanno annunciato che non contatteranno direttamente i clienti per fornire istruzioni su come ottenere l'STH, quindi non fornite assolutamente a nessuno il vostro codice OTP, password, numero ID, ecc.

I clienti devono prestare la massima attenzione quando effettuano transazioni finanziarie, anche quando utilizzano le misure di autenticazione STH. Dovrebbero controllare regolarmente la cronologia delle transazioni ed evitare di condividere informazioni personali per garantire la sicurezza delle transazioni.

Testo e foto: THAO LY - THAO TIEN

Fonte: https://baovinhlong.vn/kinh-te/202407/xac-thuc-sinh-trac-hoc-giai-phap-an-toan-cho-khach-hang-3184945/