L'assistenza sanitaria privata sta registrando una forte crescita grazie agli investimenti in tecnologia e alla trasformazione digitale.

Nel contesto del sistema sanitario vietnamita in continua evoluzione, negli ultimi anni il settore ospedaliero privato ha registrato una forte crescita, non solo in termini di dimensioni, ma anche di capacità professionali, strutture e soprattutto trasformazione digitale. Molte strutture hanno dimostrato un solido potenziale, mostrandosi pronte a collaborare con il sistema sanitario pubblico per fornire assistenza sanitaria alla popolazione.

La tecnologia è il fondamento.

Al seminario "Innovazione e creatività nel settore farmaceutico e sanitario : progressi in ambito sanitario e miglioramento della salute delle persone", organizzato dal quotidiano Finance and Investment, il signor Le Xuan Tan, direttore generale di TNH Hospital Group JSC, ha affermato che la trasformazione digitale è un compito fondamentale, soprattutto per gli ospedali privati ​​che desiderano competere con quelli pubblici.

Delegati partecipanti alla tavola rotonda sui quotidiani finanziari e di investimento.

Attualmente, il TNH ha completato il sistema di cartelle cliniche elettroniche per l'intero sistema prima della scadenza fissata dal Primo Ministro (30 settembre) e ha anche implementato moderni sistemi di gestione come HIS, LIS e PACS, consentendo una connessione rapida e senza interruzioni di diagnostica per immagini, esami di laboratorio e dati dei pazienti. "Al mattino possiamo ricevere migliaia di visite di pazienti, ma nessuno deve aspettare fino al pomeriggio", ha affermato il signor Tan.

Oltre a investire in tecnologie di base, TNH sta applicando l'intelligenza artificiale (IA) alle sue operazioni di esame e trattamento medico. L'ospedale ha testato una soluzione di IA che registra le conversazioni tra medici e pazienti, integrando automaticamente i risultati degli esami per aiutare i medici a formulare diagnosi più rapide e accurate. "In futuro, svilupperemo un software per riconoscere i volti del personale e dei pazienti al fine di migliorare la sicurezza e risparmiare tempo nelle procedure di rilevazione delle presenze e di accettazione", ha affermato il signor Tan.

Con una visione che si estende fino al 2030, TNH punta a sviluppare 10 ospedali con 2.000 posti letto, coprendo un'ampia gamma di regioni, dalle zone montuose e collinari alle grandi città. "Investiamo con cautela, costruendo con successo un ospedale prima di passare al successivo. Si tratta di un impegno a lungo termine, ma ricco di opportunità", ha affermato un dirigente di TNH.

Secondo quanto riportato, il sistema TNH è operativo da 10 anni con 3 strutture esistenti: 2 ospedali a Thai Nguyen e 1 ospedale a Bac Giang (ora Bac Ninh ). Si prevede che il quarto ospedale a Lang Son inizierà ufficialmente le operazioni entro la fine di quest'anno, portando il numero totale di posti letto del gruppo a circa 800.

TNH ha investito ingenti risorse nelle strutture, dotandole di sale per trattamenti e letti ospedalieri che soddisfano standard equivalenti a quelli di un hotel a 4 stelle. Le moderne apparecchiature mediche includono: risonanza magnetica (RM), tomografia computerizzata (TC), un sistema di endoscopia per la diagnosi precoce del cancro e, soprattutto, un sistema di laboratorio conforme agli standard ISO 15189 2022, l'ultima versione attualmente disponibile.

In termini di risorse umane, l'ospedale si concentra sul reclutamento di medici, infermieri, ostetriche e tecnici altamente qualificati, ponendo al contempo l'accento su un atteggiamento professionale e una dedizione al servizio nei confronti dei pazienti. Di conseguenza, il sistema TNH riceve attualmente circa 2.000 visite di pazienti al giorno in tutta la rete. Il solo TNH International Hospital di Thai Nguyen registra il maggior numero di visite di pazienti in tutta la provincia.

Presso il sistema sanitario Melatec, il signor Bui Le Ha, direttore del Centro di Trasformazione Digitale dell'Ospedale Generale Melatec, ha sottolineato che la tecnologia è un fondamento imprescindibile. Melatec opera attualmente in tutte le province e città, con un ospedale generale, 41 cliniche e 100 centri di analisi a livello nazionale. "Senza un investimento significativo nella tecnologia, sarebbe impossibile gestire un sistema così vasto", ha affermato il signor Ha.

Melatec ha scelto tre pilastri per il suo sviluppo: diagnostica per immagini, analisi di laboratorio e miglioramento dell'esperienza digitale per i pazienti. I sistemi gestionali come HIS, LIS e PACS sono tutti realizzati internamente da ingegneri – "made by Melatec" – garantendo la completa padronanza delle tecnologie di base. A questi si aggiungono sistemi di analisi del comportamento dei clienti (CRM, CDP), un'applicazione per la prenotazione di appuntamenti e il monitoraggio delle cartelle cliniche dei pazienti ("My Melatec") e un'applicazione dedicata ai medici ("Doctor Melatec").

Melatec promuove anche servizi a domicilio come test e visite mediche di famiglia, aiutando le persone a ridurre al minimo i tempi di spostamento, il che è particolarmente vantaggioso per gli anziani o per le persone impegnate.

Grazie all'ampio utilizzo della tecnologia, i tempi di attesa per esami e referti presso Medlatec si sono ridotti al 30% rispetto al passato. I risultati delle radiografie sono disponibili entro 30 minuti, mentre per altri esami è possibile ottenere i risultati in giornata. Il tasso di soddisfazione dei clienti raggiunge il 90%.

"Abbiamo dimostrato che la tecnologia non aumenta i costi per i pazienti; al contrario, fa risparmiare tempo e rende le cose molto più comode", ha affermato il signor Ha.

Risolvere il problema del costo dell'investimento iniziale

Sebbene entrambe le organizzazioni abbiano affermato che la tecnologia è un prerequisito per guidare lo sviluppo, entrambe hanno riconosciuto che la trasformazione digitale è inizialmente molto costosa. "La cosa più difficile è dimostrarne l'efficacia economica", ha affermato il signor Ha.

Melatec ha scelto di modificare prima i propri processi operativi, per poi procedere con la digitalizzazione, al fine di evitare continue revisioni. Tutte le modifiche vengono testate inizialmente in un unico stabilimento e solo in caso di successo vengono estese a livello aziendale. Melatec considera la trasformazione digitale un impegno che coinvolge l'intera organizzazione, non solo il reparto IT.

Al TNH, il signor Le Xuan Tan ha dichiarato che l'ospedale ha rassicurato proattivamente gli azionisti sul fatto che l'investimento nel settore sanitario è un investimento a lungo termine; il primo anno potrebbe non essere redditizio, ma negli anni successivi si potrebbe ottenere un ritorno del 30%.

“Gli ospedali privati ​​devono superare quelli pubblici in termini di tecnologia, attrezzature, strutture e, soprattutto, approccio al servizio. È questo che fa la differenza”, ha affermato il signor Tan. Sebbene i costi di investimento iniziali siano elevati, tecnologie come le cartelle cliniche elettroniche e i centri di diagnostica per immagini interconnessi contribuiranno a ridurre i costi operativi a lungo termine.

Tuttavia, i leader di entrambi i sistemi ritengono che permangano molti ostacoli che impediscono al processo di trasformazione digitale nel settore sanitario privato di raggiungere il suo pieno potenziale.

"Si parla molto di cartelle cliniche elettroniche, ma ad oggi, in alcune località, le assicurazioni sanitarie si rifiutano ancora di pagare in assenza di pellicole stampate. Nel frattempo, abbiamo investito in un sistema PACS che non stampa più pellicole, per ridurre i costi e tutelare l'ambiente", ha sottolineato il signor Tan.

Il signor Ha ha condiviso le difficoltà derivanti dalla mancanza di interoperabilità dei dati standardizzata nel settore sanitario e dai quadri giuridici relativi all'intelligenza artificiale. "Ci stiamo lavorando, ma non sappiamo se la situazione sia corretta. Se in futuro dovessero essere introdotte normative diverse, dovremo modificarle, il che è molto costoso". Ha proposto che il governo fornisca al più presto linee guida specifiche sulla trasformazione digitale in ambito sanitario, in particolare per quanto riguarda la telemedicina, gli ospedali digitali e l'utilizzo dell'intelligenza artificiale nelle visite e nei trattamenti medici. Allo stesso tempo, sono necessarie politiche per formare personale "ibrido" in ambito tecnologico e sanitario, affinché i due settori "parlino con una sola voce".

Inoltre, una proposta degna di nota è la necessità di un centro dati provinciale o nazionale in grado di archiviare le cartelle cliniche elettroniche e i sistemi digitalizzati degli ospedali, in particolare degli ospedali privati ​​che non dispongono delle risorse per costruire sistemi di archiviazione su larga scala.

In un contesto sempre più competitivo, gli ospedali privati ​​devono investire nella tecnologia per sopravvivere e prosperare. Tuttavia, non si tratta solo di una corsa alle attrezzature; è una trasformazione completa, che va dalla mentalità della leadership alle azioni concrete di ogni singolo individuo. Il consenso interno, politiche legali chiare e una strategia a lungo termine sono i fattori chiave che determinano il successo o il fallimento.

Come ha affermato il signor Tan, se il mondo ci è riuscito, possiamo farcela anche noi. L'importante è avere il coraggio di partire, procedere con costanza passo dopo passo e mettere al centro gli interessi dei pazienti. E in questo percorso, la trasformazione digitale non è una spesa, ma un investimento essenziale per il futuro.

Fonte: https://baodautu.vn/y-te-tu-nhan-but-pha-manh-nho-dau-tu-cong-nghe-va-chuyen-doi-so-d378753.html