10年かけて基盤を築き、飛躍的な進歩への勢いを生み出してきた。

Báo Đầu tư•01/06/2024

ベトナムでの設立と事業展開から10年を経て、 BIDV MetLifeは保険市場に数々の優れた実績を残してきた。

7万人以上のお客様が効果的な健康保険および経済保障プランを作成できるよう支援しています。

BIDV MetLifeは設立当初から、「顧客中心主義」という理念をすべての事業運営における指針としてきました。これは、顧客への最善のサービス提供を目指した製品戦略、サービスプロセス、そして技術革新において明確に示されています。

ベトナム市場で10年間事業を展開してきたBIDV MetLife Life Insuranceは、ベトナムの人々のニーズに完璧に合った商品を設計するために、一貫して市場調査とアンケートを実施してきました。その一例が「幸福の贈り物」です。これは、がん、脳卒中、心筋梗塞、肝不全、腎不全という5つの一般的な重篤疾患に対する保障を統合したユニバーサル生命保険商品です。「健康の贈り物」は、発売当初、2型糖尿病と初期がんに対する保障を最大5億ベトナムドンまで提供するという、市場における先駆的な商品として、顧客から大きな注目を集めました。

BIDV MetLifeは、優れた商品・サービスを通じて、全国で7万人以上のお客様をサポートし、効果的な健康保障と資産形成プランの策定を支援してきました。その結果、BIDV MetLifeはEnterprise Asiaより4年連続で優れた生命保険会社として選出されています。

BIDV MetLifeは、7万人以上のお客様が効果的な健康保険および経済保障プランを入手できるよう支援してきました。

顧客体験の向上を目指し、BIDV MetLifeは常にサービスの最適化と業務プロセスの効率化に注力しています。その結果、契約締結や保険金の顧客への支払いがより迅速に行われるようになりました。

注目すべき例としては、環境への影響を最小限に抑えながら、顧客により速くシンプルなオンライン体験を提供する電子保険契約プロジェクト「Go Green」、全国約1,000か所のBIDVおよびBIDV MetLife取引拠点の営業チームに新しいテクノロジーソリューションを提供する「Service Happy」、そして顧客が簡単な手順で保険契約を管理できる「MetCare」顧客ポータルなどが挙げられます。

顧客を支援し、経済的負担を分担するために、約5000億ベトナムドンが支払われた。

統計によると、BIDV MetLifeは過去10年間で、保険金請求および保険満期給付金として約5,000億ベトナムドンを支払ってきました。2023年には、BIDV MetLifeは23,000件近くのケースに給付金を支払い、総額は1,200億ベトナムドンを超えました。入院・手術費用支援給付金については、BIDV MetLifeは22,000件以上のケースに給付金を支払い、総額は400億ベトナムドンを超えました。また、末期がんおよび重篤疾病給付金として31億ベトナムドン以上が支払われました。

2024年の最初の3ヶ月だけで、BIDV MetLifeは4,451人の顧客に約280億ベトナムドンの給付金を支払いました。このうち、137億2,100万ベトナムドン以上は「ハッピーギフト」商品を購入した64人の顧客に、36億9,300万ベトナムドン以上は「ヘルスギフト」商品を購入した100人の顧客に支払われました。

地域社会への10年間の献身的な貢献

BIDV MetLifeは、事業活動に加え、企業の社会的責任（CSR）活動においても先駆的な役割を果たしています。2023年には、ベトナム米国商工会議所から8年連続でAmCham CSR賞を受賞し、その卓越した企業の社会的責任活動が認められました。

代表的なCSR活動の一つに、BIDVとMetLifeが提携して実施した「BIDVRun - 辰年2024年、貧しい人々のための温かいテト」プログラムがあります。このプログラムでは、国境地帯や島嶼部の恵まれない人々や兵士に約30万個のテトギフトを贈呈し、各地に33万本以上の植樹を行い、中部地方の洪水対策として13か所のコミュニティ文化センターを建設し、メコンデルタの貧しい人々が乾季に十分な淡水を得られるよう、1万4000個以上の淡水タンクを提供しました。

2024年、BIDV MetLifeは恵まれない環境にある学校の数千人の生徒を対象とした「愛を分かち合い、教育を支援する」プログラムも実施しました。2024年5月現在、BIDV MetLifeはナムディン省、フート省、フンイエン省の10校に、デスクトップパソコン、学習教材、机、椅子など、多くの実用的な学用品を寄贈しました。BIDV MetLifeは今後も、全国の他の学校への支援を継続していく予定です。

BIDV MetLifeのCSRプログラムシリーズ「愛を届ける - 教育を支援する」。

「今年7月、BIDV MetLifeは創立10周年を迎えます。150年以上の歴史を持つメットライフ・グループに比べれば、私たちはまだ第一歩を踏み出したばかりと言えるでしょう。しかし、BIDV MetLifeが成し遂げてきた成果を大変誇りに思っています。この10年間は、ベトナムの人々に『生きる価値のある人生』を築くという目標に向けて、BIDV MetLifeがより大きな飛躍を遂げるための基盤を築き、勢いをつけるための期間でした」と、 BIDV MetLifeのCEOであるエレナ・ブタロワは述べています。

出典： https://baodautu.vn/bidv-metlife-10-nam-xay-nen-tao-da-but-pha-d216356.html