BIDV MetLife はベトナムで設立され、運営されてから 10 年を経て、保険市場に多くの傑出した足跡を残してきました。
7万人以上のお客様に効果的な健康および財政保護プランを提供
BIDVメットライフは設立以来、「顧客中心主義」の理念をあらゆる活動の指針としてきました。これは、お客様に最高のサービスを提供するための商品戦略、サービスプロセス、そして技術革新に明確に表れています。
ベトナム市場で10年間の事業展開を誇るBIDVメットライフ生命保険は、ベトナムの人々のニーズに「合致する」商品を開発するため、定期的に多くの調査と市場調査を実施しています。その一つが「Gift of Happiness（幸福の贈り物）」です。これは、がん、脳卒中、心筋梗塞、肝不全、腎不全といった5つの一般的な難病に対する保障を統合した生命保険です。「Gift of Health（健康の贈り物）」は、2型糖尿病と初期がんから最大5億ベトナムドンの保障を提供する、市場における先駆的な商品として、発売直後から多くの顧客から関心を集めました。
BIDVメットライフは、優れた商品を通じて全国7万人以上のお客様を管理・指導し、効果的な健康保障と資産形成プランの構築を支援してきました。その結果、BIDVメットライフはエンタープライズ・アジアから4年連続で優秀生命保険会社に選ばれています。
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| BIDV MetLife は、70,000 人以上の顧客が効果的な健康および財務保護プランを持つのを支援してきました。 |
BIDV MetLifeは、顧客体験の向上を目指し、サービスの最適化と業務プロセスの合理化に常に注力しています。これにより、契約締結やお客様への保険金のお支払いが迅速化されます。
注目すべき例としては、環境への影響を最小限に抑えながら、より高速でシンプルなオンライン エクスペリエンスを顧客に提供する Go Green「電子保険契約」プロジェクト、全国約 1,000 か所の BIDV および BIDV MetLife 取引拠点の営業チームに新しいテクノロジー ソリューションを提供する Service Happy、または顧客がわずか数ステップで保険契約を管理できるようにする metcare 顧客ポータルなどが挙げられます。
顧客への経済的負担をサポートし、分担するために約5000億ドンを支払う
統計によると、BIDVメットライフは過去10年間で、保険金および満期保険金として約5,000億ドンを支払ってきました。2023年には、約2万3,000件の保険金を支払い、総額は1,200億ドンを超えました。入院・手術サポート給付金については、2万2,000件以上の保険金を支払い、総額は400億ドンを超えました。また、末期がんおよび難病の治療費として、31億ドン以上を支払いました。
2024年の最初の3か月だけで、BIDVメットライフは4,451件のケースに約280億VNDの給付金を支払いました。そのうち、ハピネスギフト商品を購入した64名のお客様には13兆7,210億VND以上、ヘルスギフト商品を購入した100名のお客様には3兆6,930億VND以上が支払われました。
コミュニティへの10年間の継続的な貢献
BIDVメットライフは、事業活動に加え、企業の社会的責任（CSR）活動においても先駆的な企業の一つです。2023年には、ベトナム米国商工会議所より、優れた企業の社会的責任活動を行う企業として、8年連続でAmCham CSR賞を受賞しました。
代表的なCSR活動の一つは、BIDVメットライフがBIDVと共同で実施した「BIDVRun - 貧困層のための温かい旧正月2024」です。このプログラムでは、国境地帯や島嶼部で困難な状況にある人々や兵士に約30万個の旧正月の贈り物を贈呈したほか、多くの地域で33万本以上の植樹を行いました。また、中部各県の洪水被害を防ぐため、13軒のコミュニティ文化施設を建設しました。さらに、メコンデルタ地域の貧困層が干ばつや塩害の時期に十分な真水を確保できるよう、1万4千個以上の淡水タンクを建設しました。
2024年には、BIDVメットライフは、困難な状況にある学校に通う数千人の生徒を対象に、「愛を与え、生徒の就学を支援する」一連のプログラムを実施します。2024年5月現在、BIDVメットライフはナムディン省、フート省、フンイエン省の10校に、デスクトップパソコン、学習ツール、机、椅子など、多くの実用的な学習教材を寄贈しました。今後も、BIDVメットライフは全国の他の学校への支援を継続していくことを約束します。
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| BIDVメットライフのCSRプログラムシリーズ「愛を贈ろう 学校を応援しよう」 |
「BIDVメットライフは今年7月に設立10周年を迎えます。メットライフグループの150年以上の歴史の中で、私たちはまだ『最初のレッスン』を終えたばかりと言えるでしょう。しかし、BIDVメットライフが成し遂げた成果を大変誇りに思います。この10年間は、ベトナムの人々の『生きる価値のある生活』の実現に寄り添うという道のりにおいて、BIDVメットライフがより大きな目標に向かって突き進むための基盤を築き、推進力を生み出す時間でした」と、 BIDVメットライフCEOのエレナ・ブタロヴァ氏は語りました。
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出典: https://baodautu.vn/bidv-metlife-10-nam-xay-nen-tao-da-but-pha-d216356.html
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