AIがプライマリケア医をサポート

トラン・ヴァン・トイ総合病院では、ChatGPTアプリケーションが医師、看護師、そして管理者にとって強力な「バーチャルアシスタント」となっています。総合計画部長のCKIトラン・ハイ・ラム医師は、同病院のデジタル変革プロセスの「チーフアーキテクト」とされています。情報技術に関する確固たる専門知識と15年以上の品質管理経験を持つラム医師は、ChatGPTアプリケーションシナリオのシステムを積極的に研究、テストし、実際の業務に組み込んできました。患者の相談対応シナリオの設計、専門レポートの作成、看護計画のサポート、研修記事の執筆、患者からのフィードバックへの対応、院内ポリシーの構築など、ChatGPTは徐々に信頼できるパートナーへと成長しました。

CKI Tran Hai Lam 医師は、病院スタッフを支援するために、多くのソフトウェアと説明書を研究し作成するために常に時間と労力を費やしています。

初期の成果は明らかです。テキスト編集時間は50～70%短縮され、AIによる講義構成やスライドの提案により、研修内容はより鮮明になり、フィードバックはより迅速、標準化され、より感情的な内容になりました。特に、ChatGPTのおかげで品質改善イニシアチブシステムも「インストルメンテーション」され、実施されるイニシアチブ数の増加とコンテンツ品質の向上に貢献しています。

このモデルの初期の成功に貢献した要因の一つは、病院の理事会からの注目と強力な指導でした。病院のリーダーたちは、この方針を推進するだけでなく、一つ一つの小規模な実験や具体的な応用状況にも寄り添いました。

同病院副院長のCKIIハ・タン・ソン医師は次のように述べています。「まず、病院はビジョンと技術を従業員に共有し、AI技術のメリットを理解させ、導入につなげています。次に、従業員が医療現場でAI技術を活用できるよう、費用をサポートしています。3つ目に、創造性を育み、AI技術の活用を支援し、病院に適用できるソリューションや取り組みを提案する環境づくりに注力しています。4つ目に、一人ひとりの成果を認め、評価することで、診療の効率化を図っています。最後に、AI技術を診療に適用する際には、常に従業員の声に耳を傾け、サポートしています。定期的に訪問し、問題点を把握することで、タイムリーなサポートを提供しています。」

オープンで個人の創造性を尊重する雰囲気が、あらゆる部門や部屋に広がりました。多くの医療スタッフは当初、新しい技術に抵抗を示していましたが、徐々に興味を持つようになりました。

内科の看護師Trinh Ke An氏は次のように述べています。「以前は、患者さんが退院する際に処方箋を探すのに長い時間がかかっていました。ChatGPTアプリを導入してからは、処方箋の検索が非常に速くなりました。また、以前は手書きのケアプラン作成に多くの時間がかかっていました。今ではAIを活用したケアプラン作成で、大幅に時間を節約できます。」

しかし、イノベーションの道のりは平坦ではありませんでした。「他の病院のように、AIの専門家チームも、デジタル変革のための特別な予算も、専用のITセンターもありません。すべてゼロからのスタートでした」とラム医師は語りました。

ChatGPTのスタッフ向けトレーニング活動のほとんどは、彼が直接設計したもので、インタラクティブなショートカットの構築、プロンプトの書き方、医療・行政・法務基準を満たすための応答の編集方法など、多岐にわたります。病院環境で正しく、安全に、そして誤解を招くことなく使用できるように会話型AIツールを「トレーニング」することは、大きな課題です。しかし、そこから病院スタッフは、より柔軟で責任感を持って、そして創造的に新しいテクノロジーに取り組む方法を学びました。

長期的なビジョンを掲げるトラン・ヴァン・トイ総合病院は、ChatGPTを単なるアシスタントソフトウェアとは考えていません。「私たちは人工知能を中核としたスマートな病院エコシステムを構築し、運用プロセス全体をデータ化し、記録の確認、品質ダッシュボードの分析、プロセスコンプライアンスの監視、意思決定のサポートといった段階にAIを適用しています」と、ラム医師は今後の方向性について語りました。

近い将来、同病院は治療、看護、管理、計画、品質など各ブロックに特化した ChatGPT トレーニングコースを展開し、AI を徐々に医療スタッフの真のパートナーに変えていく予定です。

V. リン

出典: https://baocamau.vn/ai-dong-hanh-cung-thay-thuoc-tuyen-co-so-a39400.html