大規模な改修工事を経て、伝統的な価値観と現代技術が調和したダナン博物館は、市内の魅力的な観光スポットへと変貌を遂げました。特に、人工知能（AI）の導入は新たな体験をもたらし、国内外から多くの観光客を魅了しています。
母国語で解説を聞く
ダナン博物館を初めて訪れたレ・ティ・イェン・ヴィさん（ズイタン大学3年生）と友人グループは、館内の先進技術の活用に驚嘆しました。中でも注目すべきは、多言語対応のバーチャルアシスタント。100点以上の基本的な展示品について、様々な言語に対応し、詳細な情報を提供してくれます。
博物館との連携部門であるベトナム人工知能株式会社（AIAIVN）によると、このバーチャルアシスタントは20以上の言語に対応するように改良されており、今後、古美術品や工芸品に関するコンテンツを拡充していく予定です。さらに、このシステムはウェブサイト、ファンページ、Messenger、WhatsAppなどのアプリケーション、オンラインチケットシステムとも統合されており、来館者の利便性を最大限に高めています。さらに、10以上の言語に対応可能なAI搭載ガイドロボットは、コミュニケーションを取り、質問に即座に回答し、展示エリア内を正確に案内することができます。博物館は近い将来、このロボットを50以上の言語に対応させ、工芸品に関する詳細情報を追加することで、各来館者にパーソナライズされた体験を提供する予定です。ダナン博物館で若者にとって特に魅力的なのは、自動解説システム「HeriStepAI」です。来館者は来館時にデバイスを装着し、言語を選択すると、各展示物に関する解説を聞くことができます。この技術はAIとIoT（モノのインターネット）を融合させ、より鮮明で分かりやすい体験を提供します。さらに、Travist アプリはツアーガイドの音声を多くの言語にライブ翻訳できるため、外国人観光客が母国語で目的地をよりよく理解するのに役立ちます。
AIAIVNによると、ダナン博物館は3つの重点分野を掲げ、デジタルトランスフォーメーション戦略を展開しています。来館者行動の収集と分析、体験のパーソナライズ、展示内容とツアー日程の最適化、オンラインチケット販売サービスの最適化、QRコードによる自動チケット管理、国際決済の統合、2Dから3Dへの変換、拡張情報レイヤーの作成、インタラクションの向上、そして文化遺産データウェアハウスの効率的な管理です。さらに、来館者の位置を特定するAIカメラ、来館者の動きに合わせたナビゲーションシステム、アプリケーション上の3Dマップ、博物館内のインタラクティブゲームなど、数多くのテクノロジーソリューションも導入されています。
ダナン博物館のフイン・ディン・クオック・ティエン館長は、AIの力を認識し、これは博物館が世界水準に追いつくための技術トレンドであると述べました。しかし同時に、技術の応用には依然として同期が欠けていることも認めています。そのため、ダナン博物館は包括的なテクノロジーエコシステムの構築に尽力し、この場所を創造性と生涯学習の中心地にしたいと考えています。
ダナン博物館でAI搭載の自動解説を体験する若者たち
競争優位性を生み出す
過去3年間、デジタルトランスフォーメーションはダナンの観光産業の力強い発展の原動力となっています。観光局（旧ダナン市）は、動画・画像データの記録・保存と、ガイドデータベースからオブジェクトを識別する分析システムを備えたスマート観光監視システムを構築しました。このシステムは、違法なガイド活動の検査と調査を支援し、安全な観光環境を確保しています。これまでに、このシステムは3,000件以上の「アンダーグラウンド」ガイドを特定し、観光管理に役立てています。
最近開催されたワークショップ「AI時代のハウスキーピング管理」で、ダナン市文化スポーツ観光局副局長のグエン・ティ・ホアイ・アン氏は、「AIと最新技術ソリューションの活用は避けられない潮流であり、サービス品質の向上、観光商品の差別化、そして業務効率の最適化に貢献しています」と述べました。ベトナムホテル協会副会長のグエン・クアン氏は、AIは新時代の観光業従事者に機会をもたらすだけでなく、課題ももたらしていると指摘しました。ホテル業界において、AIは予約管理、顧客体験のパーソナライズ、需要予測といった業務プロセスの最適化を支援するだけでなく、効果的なマーケティングを支援し、収益の向上にも貢献しています。「初期投資コストは決して小さくありませんが、テクノロジーの活用は、ダナンの観光事業がデジタル時代において競争優位性を維持し、持続的に発展していくための鍵となると考えられています」とクアン氏は述べました。クアン氏によると、AI時代のホテルマネージャーには、専門能力だけでなく、戦略的なビジョン、柔軟性、そしてチームを率いるためのリーダーシップ能力も求められます。ホテル経営・運営におけるAIの活用は、もはや後戻りできないトレンドです。しかし、無駄を省き、先駆的な機会を最大限に活用するためには、技術投資から人材育成に至るまで、導入プロセスにおいて慎重な検討が必要です。
特別な贈り物
ダナン市文化スポーツ観光局のタン・ヴァン・ヴオン副局長は、2025年のダナン観光フェスティバルシーズンのハイライトについて、サンパラダイスランド・プラットフォームを通じてAR技術を初めて導入するダナン国際花火大会（DIFF 2025）がハイライトだと述べた。DIFF 2025組織委員会の代表者によると、スマートフォンとサンパラダイスランド・アプリがあれば、観客は紙のチケットをスキャンして鮮やかな仮想現実空間に入り、自然、先住民文化、そしてドラゴン橋、ソンチャ半島、ミーケービーチといったダナンの代表的なシンボルに関する物語を体験できるという。 「6つのショーはそれぞれ異なるARテーマを特徴としており、ダナンの独特の美しさを忠実に再現します。ARテクノロジーは『第二層の花火』のようなもので、多次元的で新しい感動的な体験をもたらし、今年の観客への特別な贈り物となるでしょう」とDIFF 2025組織委員会の代表者は語った。
出典: https://nld.com.vn/ai-nang-tam-trai-nghiem-du-lich-196250531194823335.htm
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