緊急時のアドバイスや子供へのサポートについては、111 に電話してください。

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児童虐待を早期に防止する

ホットライン111は、児童保護のための全国ホットラインで、24時間365日、完全無料でご利用いただけます。児童局コミュニケーションサービス相談センター副所長のグエン・コン・ヒュー氏は、ホットライン111は、児童虐待のリスクや事例に関する情報、報告、告発を受け付け、児童、保護者、児童保護者に対し、支援計画や介入計画の策定・実施に関する助言・支援を行うとともに、心理的、法的、および関連する政策アドバイスを提供するホットラインとして機能していると述べました。暴力、搾取、性的虐待、人身売買、遺棄、育児放棄など、児童に対する虐待のリスクや行為を目撃した場合、またはアドバイスが必要な場合は、111に電話して問題解決のための支援を受け、不幸な事件や制御不能な事態を回避してください。

2022年、ホットライン111は888件の児童暴力事件を支援・介入し、支援・介入件数全体の56.89%を占めた。この年は、ホットラインの18年間の運営の中で、暴力に苦しむ子供への支援・介入件数が最も多かった年である。そのうち、家庭内暴力に苦しむ子供の割合が最も高く、77.93%を占めている。地域社会内暴力に苦しむ子供は13.85%、学校内暴力に苦しむ子供は8.22%を占めている。2023年の最初の6か月間で、ホットライン111には178,939件の着信があり、そのうち576件はアプリとZalo経由で受信した。そのうち、相談件数は9,988件、介入・支援件数は540件であった。

人身売買被害者相談支援ホットラインでは、741件の電話を受け、助言を行い、25件を転送して28人の人身売買被害者を支援した。暴力により深刻な心身のダメージを受けた子どもへの支援・介入件数が最も多く、ホットラインの支援・介入件数全体の58％を占めた。家庭内の親族から暴力を受けた子どもが最も多く（68.2％）を占め、父親や母親から虐待を受けている子どもが多かったが、それは本人の過失ではなく、両親の対立や意見の不一致、家庭内結婚生活の崩壊期にあり、家族員に心理的ストレスを与え、争いが起こりやすく、子どもが家庭内暴力の被害に遭っていたことが主な原因であった。オンライン環境における児童保護に関しても、ホットライン111は168件の相談を受け、オンライン環境における児童虐待に関する7件に介入した。

効果的な支援サービスを広く普及させる必要がある

ホットライン111は、電話による情報提供、相談、子どもたちへの支援に加え、2022年と2023年も、緊急事態にある子どもたちへの直接支援モデルを継続して実施します。2022年と2023年第1四半期に、ホットライン111は、ハノイ、キエンザン省、アンザン省、ダナン、ダクラク省、ビンズオン省、ホーチミン市、ビンフオック省、ドンタップ省、トゥアティエンフエ省、クアンビン省、ハイズオン省、ドンナイ省、ロンアン省、クアンガイ省において、20件の児童虐待事件に緊急支援を提供します。そのうち、性的虐待を受けた子どもは9人（45%）、暴力の被害者は11人（55%）でした。

19年間の運営で、ホットライン111には5,414,970件の電話がかかってきました。そのうち471,224件が相談を受け、虐待、暴力、人身売買、搾取、困難な状況にある子ども、子どもの権利侵害など、9,702件の子どものケースに対し、支援と介入が行われました。アセスメントの結果、近年、児童虐待、暴力、法律相談に関する相談が急増していることが分かりました。

労働・傷病兵・社会省児童局長のダン・ホア・ナム氏は、児童保護に関するフォーラムで、家庭内における児童暴力が非常に深刻で、全暴力事件の77%以上を占めていると述べた。特に、児童がオンラインやインターネットを通じて虐待されるという新たな傾向が見られる。記録によると、ホットライン111が介入措置を実施し、オンライン虐待を受けた児童を支援した割合は着実に増加しており、26%以上を占めている。ダン・ホア・ナム氏はまた、最近の痛ましい児童虐待事件が、電話、アプリ、Zaloを通じてホットライン111に迅速に連絡されていれば、状況は違っていたかもしれないと後悔している。

ホットライン111は、社会にとって信頼される窓口であり続け、子どもたちを最大限に保護するため、他分野との連携を積極的に図り、接続ネットワークの運用を強化し、深刻な性的虐待や暴力による緊急事態にある子どもたちへの相談、電話によるサポート、現地への訪問といったホットラインの法律顧問チームの役割を促進しています。子どもたちの心理はますます多くの要因の影響を受けており、オンライン環境も大きな原因の一つと考えられています。そのため、ホットライン111は、ホットライン111の地域センターにおける子どもたちの評価と心理療法活動を強化するとともに、ソーシャルワークセンターや社会保護センターと連携して遠隔で評価と心理療法を提供します。このサービスは、インターネット上の児童虐待行為やそのリスクに関する情報、報告、告発を人々から受け付けるチャネルを継続的に構築し、国境地帯の子どもたちを保護するためのモデルを構築していきます。

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