バンブー航空、タンソンニャット空港のチェックインに客室乗務員を派遣

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Hành khách đi máy bay Bamboo Airways - Ảnh: CÔNG TRUNG — バンブー・エアウェイズの乗客 - 写真：CONG TRUNG

バンブー航空は、パシフィック航空との地上サービス提供における「フルパッケージ」協力からわずか3ヶ月後、計画を変更し続けています。これにより、バンブー航空はチェックインサービスを自ら提供し、残りの駐車設備は引き続きパシフィック航空が提供します。

バンブー・エアウェイズによると、ベトナム民間航空局はバンブー・エアウェイズの地上業務文書を承認した。これにより、同航空会社は国内空港で地上サービスを展開するための完全な法的根拠を獲得し、地上から空中に至るまでの航空会社のサービス品質の向上と同期化に貢献する。

バンブー・エアウェイズの代表者は、同航空会社は外部のパートナーを雇う代わりにセルフサービスの地上サービスを直接展開するためにすべてのリソースを積極的に準備していると述べた。

同航空会社は近い将来、2024年3月1日よりタンソンニャット空港の出発ゲートにおける乗客、手荷物、サービスなどのチェックイン手続きを含むターミナル内の旅客サービスエリアという地上サービスの質に大きく影響する重要なエリアの引き継ぎについて、各機関および部署に正式通知を送付した。ノイバイ空港では今後の方向としてセルフサービス化される予定である。

地上サービスを自社で展開することで、Bamboo Airways はサービス品質をより適切に管理し、運用コストを最適化できるようになり、特にピーク時の運航における航空会社の主導権が強化されます。

では、同航空会社の地上サービスリソースはどこから調達されるのでしょうか？バンブー・エアウェイズによると、同航空会社は航空機の小型化に伴い余剰人員（客室乗務員）の一部を活用するとのことです。

これらの客室乗務員は、空港で乗客にサービスを提供するために、さらなる研修を受けることになります。これは、バンブー・エアウェイズがブランド認知度を高め、地上から機内まで航空会社のサービス品質を向上・同期化するための、次の段階に向けたソリューションでもあります。