便利でパーソナライズされた体験
顧客が情報を調査および検索する過程で遭遇する一般的な困難の 1 つは、情報量が膨大で散在しているため、顧客が自分のニーズに合った製品を特定するのが困難になることです。
VBIの新しいウェブサイトは、「ユーザー中心」のアプローチに基づき、顧客がニーズを把握し、情報を探し、購入登録を行い、補償を請求し、更新するというカスタマージャーニーの各ステップで、顧客が求める情報を提供するように設計されています。これにより、購入プロセスが簡素化されるだけでなく、パーソナライズされた体験の提供にも役立ちます。ニーズが異なる顧客ごとに、 ウェブサイトの利用経路も異なります。
VBI の新しい Web サイトでは、製品情報を検索する段階で、特典、除外、保険料などの完全かつ詳細な情報にアクセスできます。すべてが明確に表示されるため、顧客は十分な情報に基づいて決定を下すことができます。
製品提案機能は仮想コンサルタントとして機能し、顧客がニーズに応じて適切な製品パッケージを簡単に選択できるように支援します。
ウェブサイト myvbi.vn の新しいインターフェース (写真: VBI)。
ダイナミックでモダンな保険ブランドマーク
コンテンツの改善だけでなく、新しいウェブサイトのデザインとインターフェースも、ミニマルでモダンなトレンドと、ブランドの若々しくダイナミックなイメージに合うよう、 VietinBank Insuranceによって調査・調整されました。視覚的な情報ブロックに基づいたレイアウト、鮮やかなイラスト、一貫性のあるボタンと指示、色彩のコントラスト、コンテンツの階層構造など、すべてが顧客にとって親しみやすく分かりやすいものになるよう、綿密に調整されています。
顧客がいつでもどこでもウェブサイトのサービスに簡単にアクセスして利用できるように、VBI ウェブサイトの新しいアップグレード バージョンは、携帯電話、ラップトップ、タブレットなど、さまざまな種類の電子デバイスに最適化されるように設計されています。
さらに、最新のテクノロジープラットフォームの強みを活かし、新しいウェブサイトは他のオンラインプラットフォームと統合・接続し、保険金の支払い、契約情報の検索、補償手続きなど、顧客にさらに便利な機能を提供できます。
VietinBank Insuranceの代表者によると、新しいウェブサイトmyvbi.vnの立ち上げは、顧客体験を向上させ、あらゆるブランドリスクに対して家族や企業を強力にサポートするという使命を実現することを目的とした包括的なデジタル変革戦略の一環であるとのことだ。
デジタル時代において、ウェブサイトは情報を提供する場であるだけでなく、ブランドと顧客をつなぐゲートウェイでもあります。VietinBank Insurance（VBI）は、すべてのお客様にとって保険をより身近で信頼できるものにするために、企業情報ページの刷新とアップグレードに取り組んでいます。
顧客は、リンク myvbi.vn で VietinBank Insurance ウェブサイトの新しいユーティリティを体験できます。
出典: https://dantri.com.vn/kinh-doanh/bao-hiem-vietinbank-ra-mat-website-moi-nang-tam-trai-nghiem-khach-hang-20250821165234010.htm
コメント (0)