消費者の権利保護の問題はこれまで頻繁に議論され、国際経済統合と国の持続可能な発展に向けた重要かつ喫緊の課題の一つと考えられています。しかしながら、多くの客観的・主観的な理由により、消費者の権利と消費者の権利を保護する法律は十分な注目を集めていません。
消費者を保護するための重要な法的回廊
革新期に入り、我が国は中央計画経済から社会主義志向の市場メカニズムへと大きく移行しました。これにより、商品・サービスの生産者・販売者と、個人、家庭、組織（消費者）の日常生活と消費を支える商品・サービスを購入するためにお金を使う人との間の売買関係、取引が確立され、消費者の役割はますます大きくなっています。この時期の消費者権利保護活動は、特に消費者権利保護条例の施行後、非常に前向きな変化を遂げたと言えます。消費者権利保護条例は、消費者を保護するための法制度構築の取り組みにおいて大きな前進を示しました。消費者権利保護条例の制定後、消費者権利保護に関する一連の法律文書が制定されました。これは、当局が消費者保護の国家管理を行うための重要な法的根拠であり、同時に、国家が消費者問題に対する関心をますます深めていることを示唆しています。
2023年消費者権利保護法は、2023年6月20日に国会で可決されました。これを受けて、2023年8月31日、首相は消費者権利保護法の実施計画を公布する決定に署名しました。首相は、消費者権利保護法の実施にあたり、政府と首相の統一された指導、ならびに消費者権利保護法の実施における省庁、省庁レベルの機関、政府機関、関係機関および組織間の緊密で定期的かつ効果的な調整を確保する必要があることを要求しました。作業内容は責任と関連し、中央および地方レベルの国家管理機関の積極的かつ積極的な役割を促進し、作業完了の質と進捗を確保する必要があります。具体的な実施ロードマップがあり、2024年7月1日から消費者保護法が施行されたときに、活動が全国的に同期して均一に展開されます。消費者保護法の施行の進捗と有効性を確保するために、施行プロセス中に発生する問題や困難を定期的かつ速やかに検査し、促し、除去および解決するよう指導します。
タスクを実行するための具体的な計画を立てる
近年、省内の社会経済状況は着実に発展し、人々の生活は日々向上しています。それに伴い、市場に流通するサービスや商品は、以前よりも多様化し、品質、デザイン、原産地、ブランドなどにおいて豊富になり、消費者の高まるニーズに応えています。しかし、売り手と買い手の間で利害をめぐる争いも発生し、企業と消費者間の苦情処理は十分に行われていません。多くの消費者は、品質の悪い商品や広告と異なる商品を購入するといった問題を無視する傾向が依然として強く、権利を侵害された際に苦情を申し立てることを恐れ、権利を侵害する企業や組織の不正行為に対して公然と闘うことをしていません。消費者権利保護法を具体化するため、2019年4月2日、省党常務委員会は「消費者権利保護における党の指導力と国家の責任強化に関する計画」を公布しました。同時に、省内の各レベル・各分野の指導者は、「ベトナム人はベトナム製品を使う」キャンペーンと「ベトナム消費者権利の日」キャンペーンと連動した宣伝・普及・実施計画を策定しました。これにより、消費者権利保護活動は前向きな変化を遂げています。
さらに、省人民委員会は、消費者の権利保護に関する任務の遂行において、政策の見直し、公布、専門機関組織の強化・改善を定期的に指導し、分権化と地方分権化を推進することで、消費者の権利保護に関する国家管理の有効性と効率性を向上させています。また、モデル契約および取引一般条件の登録に関する行政手続きを公布する決定を発布し、事業者が法令を遵守するための条件を整備しています。さらに、省内に製品トレーサビリティシステムを導入し、消費者の権利保護に貢献しています。
直近では、省人民委員会はビントゥアン省における消費者権利保護法の施行計画を継続し、消費者権利保護法を人民、幹部、公務員、公務員、労働者に普及・啓発しました。消費者権利保護に携わる幹部、公務員、公務員、労働者に対し、研修と専門能力開発を提供するとともに、消費者権利保護法の遵守における人々の意識と責任感を高めました。具体的には、関係機関・組織の業務内容、期限、進捗状況、責任を定め、消費者権利保護法の施行を組織し、適時性、同期性、統一性、有効性を確保しました。さらに、省内で消費者権利保護法を施行するための活動を行う際の各部署、支部、地方間の責任と調整メカニズムを定めました。
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