東バスターミナルは、サービスの管理・運営のためのシステムを運用開始しました。特に、アプリケーションの第2フェーズでは、乗客がバスのチケットを購入する際の待ち時間を短縮するのに役立ちます。
11月25日、東部バスステーション一人有限責任会社からの情報によると、同社はサービスの管理と運営のためのソフトウェアアプリケーション（アプリ）を正式にリリースし、アプリを通じて事業管理と運営の効率化を目指しているという。
東部バスターミナルでは、多機能サービス管理アプリを導入しました。
これは、バスターミナル、顧客、そしてパートナーにとって、東部バスターミナルにおける管理効率とサービスエクスペリエンスを向上させるための最適なソリューションです。このアプリケーションは2つの実装フェーズで設計されており、多くの便利で柔軟な機能を提供します。
フェーズ1では、アプリケーションは管理と顧客およびパートナーサービスを支援するコア機能に重点的に取り組んでいます。具体的には、顧客、パートナー、サービス契約者との契約情報を体系的かつ効率的に保管・管理できるよう、イースタンバスステーションを支援します。また、定期的なサービス料金の支払い管理にも役立ち、顧客からの定期的なサービス料金の回収状況を追跡・管理できます。
フェーズ 1 では、アプリは管理をサポートし、顧客とパートナーにサービスを提供するためのコア機能に重点を置いています。
このアプリには修理・改修・メンテナンス登録機能も搭載されており、お客様やパートナー様が修理依頼を登録できます。また、社内通知もアプリを通じて行えます。
東バスターミナルは、お客様やパートナーの皆様に重要なお知らせを送信することで、情報が十分かつ迅速に伝達されるよう努めています。特に、お客様やパートナーの皆様は、サービス品質や関連する問題に関するご意見やフィードバックを送信することができ、東バスターミナルのサービス品質向上に役立てることができます。
トゥドゥック市の新しい東バスターミナル。写真：My Quynh
フェーズ2では、アプリの機能を拡張し、利便性と接続性を向上させます。お客様とパートナーはアプリを通じてバスチケットを購入できるため、手続きが簡素化され、チケットカウンターでの待ち行列を回避できます。また、ナビゲーション機能も搭載されており、お客様、パートナー、訪問者が住宅街内の場所を簡単に見つけられるようになります。
このフェーズでは、アプリケーションはフィードバックと提案も管理し、イースタンバスステーションが顧客やパートナーからのコメントやフィードバックを効果的に管理して対応できるようにすることで、サービス品質を向上させます。
東部バスステーションによると、ビジネス管理および運営ツールの適用は利便性をもたらすだけでなく、専門的で透明性が高く包括的な管理の基盤を構築し、現代的で便利で持続可能な交通サービスコミュニティの構築に貢献します。
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出典: https://www.baogiaothong.vn/ben-xe-mien-dong-su-dung-phan-mem-ung-dung-tao-thuan-loi-cho-hanh-khach-192241125073543955.htm
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