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モバイルネットワーク事業者は、2Gのみ​​の加入者を転換するために多大な努力を払ってきた。写真：TK

9月13日、グエン・タン・ラム副大臣が議長を務めた情報通信省の9月定例記者会見で、電気通信局のグエン・フォン・ニャ副局長は、現在、モバイルネットワーク事業者は2Gのみの加入者への転換に全力を尽くしていると語った。

9月8日現在、ネットワーク事業者の2Gのみの加入者数は約340万人でした。2024年5月以降、ネットワーク上の2Gのみの加入者数は急速に減少していることがわかります。

これは非常に注目すべき結果であり、情報通信部の強い指導力と、周波数帯域計画に関する通達第3号および第4号通達に従って2G技術を停止する計画を実行するモバイル事業者の真剣さを示している。

現在、「スプリント」段階にあるネットワーク事業者は、ネットワーク上に残っている2Gのみの加入者を2Gに転換するためのソリューションを実施しています。これに伴い、ネットワーク事業者は4Gのみの携帯電話の費用と転換パッケージを組み合わせ、4G携帯電話の費用の最大100%を支援しています。

すべての通信事業者は、2Gのみ​​の加入者向けに、携帯電話の買い替え（100%の費用補助）を支援するため、4G対応携帯電話を多数用意しています。一部の携帯電話会社は、貧困世帯、準貧困世帯、遠隔地、孤立地域、恵まれない地域の加入者に対し、パッケージ登録なしで携帯電話を無料で提供するという方針をとっています。

電気通信部門によると、ネットワーク事業者は、マスメディアでのコミュニケーションに加え、通話、SMSメッセージ、通話中着信音楽の通知、通話中のIVRの再生、企業の転換支援プログラムに関するコールボット、顧客への電話機変更の指示などを通じて、コミュニケーション頻度を高めながら顧客への直接コミュニケーションを推進している。

ネットワークオペレータは、草の根通信システム（コミューンおよび区の拡声器）を通じて通信を実行し、各顧客に情報を提供します。

農村部や遠隔地、隔絶された地域の人々に効果的に展開するために、一部のモバイル事業者は、省や市の全従業員を動員して各加入者の自宅で2G顧客に連絡し、すべてのコミューン/区で転換キャンペーンを実施しています。

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ネットワーク事業者は顧客向けに4G携帯電話を無料で提供する。写真：TK

国家管理機関や企業がマスメディアで広範囲に広報キャンペーンを展開し、企業が顧客に直接コミュニケーションを図っているにもかかわらず、モバイル企業によると、端末機器の切り替えに消極的なユーザーが依然として多く存在し、ネットワーク事業者がユーザーの権利を保障するための切り替え支援を組織することが困難になっている。

これらの加入者にとっては、9月16日以降もサービスを継続して利用できるようにするために、4G携帯電話への移行に向けた直接通信を継続的に増やしていくことが必要です。

実際、ここ数日、台風ヤギ号がベトナムに上陸し、北部の多くの省に直接的な被害をもたらしました。台風ヤギ号は、前例のない被害と甚大な人的被害をもたらし、北部の多くの地域で通信設備を含む技術インフラに深刻な被害をもたらしました。

嵐の後の土砂崩れや洪水は猛威を振るい続け、人々の生活を混乱させ大きな影響を与えているだけでなく、旅行や交通にも支障をきたしています。

この間、モバイル事業者は、人々のコミュニケーションを確保するために、自然災害の影響を克服し、通信システムを復旧することにもリソースを投入しました。

また、まだ切り替えていない2Gのみの加入者の中には、社会的弱者、貧困世帯の加入者、遠隔地や山岳地帯などのアクセスが困難な地域の加入者、暴風雨や洪水の被害を受けた地域に住む2Gのみの加入者が比較的多く含まれており、切り替えのために顧客と直接連絡を取ることが困難となっている。

また、情報通信省の9月の定例記者会見で、電気通信局のグエン・フォン・ニャ副局長は、企業の勧告と現状を踏まえ、周波数帯域計画に関する通達03号および04号の実施を部分的に停止することを許可するよう、電気通信局が情報通信省の指導者と協議し、提案していると述べた。

具体的には、2G の停止時間を調整することで、ネットワーク オペレーターは、嵐 3 号の影響と嵐後の洪水状況を克服するためのリソースを投入する時間が増え、2G のみの加入者、特に嵐の影響を受けた遠隔地や省、都市の加入者に対して 4G 電話への切り替えをサポートできるようになります。

2Gのサービス停止に関する報道陣の懸念に対し、グエン・フォン・ニャ氏は「現在、情報通信省の諮問機関が省幹部に決定を提出しており、具体的な調整時期はまだ発表されていない。情報通信省は、国民が情報を得られるよう、近日中に発表する予定だ」と述べた。

「さらに、2G技術の停止の特徴は、IoTサービスを維持するために、今後2年間は2Gネットワ​​ークインフラが放送を継続することです。2Gネットワ​​ークはVoice Over LTE機能を持たない4G加入者向けに利用されるため、2G電波の停止方法はテレビ分野におけるアナログ放送の停止とは少し異なります。通信事業者は、63の省市、さらには各郡や町村にカスタマーケアと技術サポートチームを配置しています。各事業者は消費者の権利を確保するための計画を立てています。2Gを停止することで、ユーザーは最高のサービス品質を享受できるようになります」とグエン・フォン・ニャ氏は付け加えました。