クアンナムの行政手続き和解への動き

2024年に行政手続きの受付・処理業務を無事に完了した団体に報奨金を支給する。写真：TAM DAN

首相の決定第766号に従って、電子環境で行政手続き（AP）と公共サービス（PV）を実行する際に人々と企業へのサービスの品質を指導、運用、評価するための指標セットには、5つの構成指標が含まれています：宣伝と透明性。進捗状況、解決の結果。記録をデジタル化する。オンラインサービスを提供する。満足度この指数によると、2024年12月23日までにクアンナム省は84.2ポイント（良好）に達し、63省市中16位にランクインする。

時間前および時間通りに解決されるファイルの数が増加します。

2024年、バクチャミー県は引き続き山岳県人民委員会の行政改革指数（PAR）ランキングでトップの座を維持した。同地区がこの地位を維持するのは3年連続となる。

ド・ドゥック・マイン氏 - バクチャ地区人民委員会副事務局長 私の地区では、行政改革の全体的な成果として、行政手続き改革が地区の重要な課題の 1 つとして認識され、地域の社会経済発展を促進する原動力となっていることが共有されました。

バクチャミ地区のワンストップ部門では現在、職員 2 名と公務員 3 名、郵便局員 3 名が行政手続きの受付と処理に携わっています。同地区は2024年に、行政手続きにかかる時間を節約するため「DVCキオスク」を導入する予定だ。

クアンナム省郵便局の職員が行政手続きのサポートと指導を行っています。写真：TAM DAN

市民がオンラインで公共サービスを実行できるように指導およびサポートするボランティア チームを編成します。市民のコメント、フィードバック、提案に対応し、受け取るために、ホットラインの電話番号と公式メールが公開されています...

2024年までに、地区ワンストップショップで発生する行政手続きの80%がデジタル化され、オンライン記録率は71.6%に達する予定です。地区では、電子ワンストップショップ・ソフトウェアシステム上で料金や手数料を徴収するために、電子領収書を導入しています。

国民や企業は、行政手続きを実行する際に、行政手続きを正常に実行したときに受け入れられる情報、書類、文書を提供する必要がありません。 「今年、地区レベルで期限前かつ期限内に解決された案件の割合は97.5％に達し、コミューンレベルでは95.7％に達した」とマン氏は述べた。

2024年の省行政サービスセンター（HCC）の報告によると、省内の行政手続きの受付と決済には多くの前向きな変化があり、行政手続きを行う組織や個人に安心感と満足感をもたらしています。

特に、期限内に返却される行政手続きの数が年々増加していることが注目されます。行政手続きのオンライン申請・オンライン納付が増加しました。行政手続きの滞納件数が大幅に減少しました。手続きが遅れたり、遅れたりした場合は、謝罪の手紙が送られ、結果が再スケジュールされます...

地区レベルの記録の期限切れ

あらゆるレベルのワンストップ部門における行政手続きの受付および処理の結果は、クアンナム省郵便局からのプラスの貢献によるものです。

地区レベルで行政手続き記録の遅延の問題を克服するための解決策が必要です。写真：TAM DAN

報道によると、クアンナム省郵便局は、省公共サービスセンターと、地区およびコミューンレベルのワンストップ部門での受付行政手続きに参加するために、93人の職員（省レベル17人、郡レベル57人、コミューンレベル19人）を配置している。

2024年、郵便職員は省HCCサービスセンターで94,118件の申請を受け付けました（そのうちオンライン申請は92.3%を占めました）。地区レベルのワンストップ部門では、郵便局が125,106件の申請を受け付けました（そのうち、オンライン申請は65.1%を占めました）。

省公務センターは、2024年の行政手続きの受付および処理業務を評価し、克服する必要がある多くの制限も指摘しました。地区レベルでの遅延申請の状況は依然として高い。

内務省の副局長であるチュオン・ホン・ザン氏によると、6％を超える滞納記録の割合は、2024年の地区レベルの行政改革の結果に大きく影響しているという。その結果、この年、行政手続き記録の滞納率が5％を超えたため、行政改革において「平均」にランク付けされた地区が4つあった（クエソン、タンビン、フーニン、ズイスエン）。

省人民委員会副本部長、省公共サービスセンター所長のレ・ゴック・クアン氏は、地区レベルでの遅延ファイルの割合が高いことには客観的な理由もあるが、大部分は部署の主観的な誤りによるものだと語った。つまり、スタッフはシステム上で入力を受け取りますが、処理を続行せず、ファイルが解決されたにもかかわらず、システムが停止して遅延が発生します。

規定に従って、書類の遅延や不備を処理する際は、謝罪と説明の手紙を作成してください。特に、行政手続きの遅延記録は、主に地区レベル土地登記所支所の土地部門と地区レベル専門部門の天然資源・環境、財政・計画部門に集中している。

主な原因は、専門部門が書類を入力しても処理しなかったり、処理が遅かったり、調整機関が処理プロセスで設定や完了を完了しておらず、書類が遅れてシステム上で滞留してしまうことです。

行政手続きの受付と処理における限界を克服するために、省公務センターは情報通信部に関係部門と調整し、省行政手続き処理情報システムに関する部門、支社、セクター、地方の問題と提案を完了し徹底的に処理するよう要請しています。

システムが中央省庁および支部と接続され、同期されていることを確認する。正確な統計、国家公共サービスポータルとの同期とスムーズな運用、情報セキュリティ、国民と企業へのサービス。

また、行政手続きにおいてオンライン公共サービスの利用を奨励するため、省は、国民に直接関係し、必要不可欠で、頻繁に発生する行政手続き群を選定し、行政の境界に関わらず、プロセス全体のオンライン受付を重点的に実施し、実質性、利便性、適時性、効率性を確保する必要がある。料金や手数料のキャッシュレス支払いを促進し、個人のデジタル署名を提供し、デジタル決済アプリケーションをインストールします...

2024年12月23日現在、省レベル公共サービスセンター及び県・町レベルのワンストップ部門で受け付けている行政手続きの総数は1,927件となっている。州 DVC ポータルで設定されている DVC の総数は 1,772 個 (フルプロセス DVC が 954 個、部分 DVC が 818 個) です。 1,113 のオンライン公共サービスを国家公共サービスポータルに統合しました。

2023年12月15日から2024年12月14日までの間に、クアンナム省の省、郡、町レベルで受理された行政手続き記録の総数は390,402件であった。行政手続きファイルが3つのレベルで期限内に解決される割合は、それぞれ99.76%、93.92%、98.31%です。

出典: https://baoquangnam.vn/buoc-chuyen-cua-quang-nam-trong-giai-quyet-thu-tuc-hanh-chinh-3147356.html