カマウ省：相互接続性、同期性、迅速性、効果的なデジタル変革を促進するための計画02-KH/BCĐTWを実施

カマウ省は二層制地方自治モデルの導入から最初の3ヶ月で目覚ましい成果を上げ、行政改革と統治思考の革新に向けた努力と決意を証明しました。これは組織構造の革新を反映するだけでなく、科学技術開発、イノベーション、デジタル変革に関する中央指導委員会の2025年6月19日付計画第02-KH/BCĐTW号の実施の有効性を証明するものでもあります。

カマウのコミューンレベルの行政手続きは、人々の利便性を最大限に高めるために簡素化されている。

国会及び国会常務委員会が二層制地方自治モデルに関する決議を採択した直後、カマウ省党委員会は速やかに政策を実施に移し、具体化しました。省は行政機構を再編し、旧カマウ省とバクリュウ省の専門機関を統合し、より合理化され効率的な組織構造を構築しました。

省内の社区レベル64か所に行政サービスセンターを設立したことは、カマウ省が情報技術の活用に力を入れていることを明確に示しており、行政手続きの処理プロセスを短縮するとともに、公共サービスの質を向上させています。

計画02-KH/BCĐTW：デジタル変革の原動力

2025年6月19日に中央指導委員会によって公布された計画番号02-KH/BCĐTWは、国家デジタル変革戦略の実施における重要な一歩です。この計画は、特に行政改革の文脈において、相互接続性、同期性、迅速性、そして効果的なデジタル変革の推進という目標を強調しています。カマウ省は、この計画を省の行政改革活動に迅速に導入し、特にデジタル技術の活用を通じた経営の質の向上と住民へのサービス提供に力を入れています。

計画02のハイライトの一つは、地方自治体が情報技術プラットフォームを活用して電子政府を構築し、公共サービスのデジタル変革を推進することを義務付けていることです。カマウ市は、記録のデジタル化、オンライン決済、オンライン記録受領のためのソリューションを積極的に導入し、行政手続きにおける住民の満足度と効率性に関する優れた指標を達成しました。

カマウ省は二層制地方政府モデルの導入から3ヶ月が経過し、目覚ましい成果を上げています。省内で受け付けた行政記録は計88,429件に上り、うち80,848件は社町レベルで処理されました。オンライン申請率は76.05%に達し、34省市中6位となりました。オンライン納付率は85.94%に達し、34省市中6位となりました。住民満足度は95%を超え、行政改革の成果を反映し、手続きの簡素化と住民と企業にとって好ましい環境の整備が図られています。

カマウ省はオンライン決済による申請率でもトップクラスで、98.17%に達し、34省市中1位となっています。これらの指標は、行政手続きにおける情報技術の活用が、業務効率と住民の満足度を大幅に向上させたことを示しています。

経営思考におけるイノベーション

中央指導委員会の計画02-KH/BCĐTWは、カマウにおける行政管理の意識改革に貢献しました。以前は、行政管理は純粋に「管理」と捉えられることが多かったのですが、現在ではカマウは「サービス」という意識へと転換し、住民が行政手続きを行う際に最も快適で満足感を得られるよう努めています。

カマウ省は、特にコミューンレベルの行政サービスセンターで直接勤務する職員を対象に、専門スキルとソフトスキルの向上を目的とした研修コースを実施しました。これにより、サービス態度の向上と、行政手続きを迅速かつ正確に処理する能力の向上が促進されます。

しかし、カマウ省は二層制政府モデルの導入過程において、いくつかの困難に直面しています。行政単位の統合により、コミューンレベルの管轄区域が拡大し、業務量が増加し、職員や公務員に大きな負担がかかっています。特に土地、金融、建設、情報技術といった重要な分野において、コミューンレベルの職員の専門的資格は依然として不足しています。

さらに、一部のコミューンは2～3の事務所を併用しており、管理や住民の受付に不便をきたしています。一部の地域では、行政サービスセンターの設備が依然として不足しており、業務効率に影響を及ぼしています。これらの制約を克服するため、カマウ省は、施設の改善、事務所のアップグレード、行政サービスセンターの拡張、情報技術インフラへの投資促進など、様々な解決策を提案しています。

カマウ省は今後、決議及び計画02-KH/BCĐTWを効果的に実施し、職員と公務員の能力向上、特にデジタル能力と近代的な行政管理の強化に注力していきます。また、行政手続きの改革、職員と公務員の研修・育成の促進、情報技術インフラシステムの整備を継続し、近代的なデジタル政府のための強固な基盤を構築していきます。

グエン・ホー・ハイ省党書記は、カマウ省は中央党委員会と省党委員会の決議と計画を継続的に実施し、効率的で効果的な二層制の地方政府を構築し、常に人民をサービスの中心に置くことを約束した。省は引き続き、行政運営の見直しと分権化、研修・育成の促進、そして省全体の行政管理業務の質の向上に向けた新たな取り組みを実施していく。

科学技術コミュニケーションセンター

出典: https://mst.gov.vn/ca-mau-trien-khai-ke-hoach-02-kh-bcdtw-thuc-day-chuyen-doi-so-lien-thong-dong-bo-nhanh-hieu-qua-197251030215354235.htm