ChatGPTは企業に人工知能の活用を推奨している

ChatGPT 熱は広がり続け、企業が人工知能 (AI) ソリューションを業務に適用する動機となっています。

最近、EコマースサイトTikiは、ウェブサイトとアプリケーションにChatGPTを統合し、顧客に無料で提供しました。Eコマース分野で6年間の経験を持つ専門家、ダン・ダン・トゥルオン氏によると、同社はChatGPTの魅力を活かし、アプリケーションのダウンロード数とユーザーのプラットフォーム利用時間を増やしたいと考えているとのことです。

同様に、言語学習アプリDuolingoも、ChatGPTの親会社であるOpenAIが開発したAIを統合した新機能パッケージのリリースを計画しています。Duolingoも今月初め、長年収益化に努めていなかったベトナムで有料パッケージによる収益化を開始しました。

一部の企業は、顧客へのメール作成やコミュニケーションコンテンツの作成にChatGPTを活用し始めています。写真： Pixabay

一方、他の企業では、社内業務にこのチャットボットを活用しています。ホーチミン市にある従業員30名のメディア企業の従業員であるナム・フォン氏は、今年初めからCEOからChatGPTを業務に活用するよう勧められたと述べています。

「このAIは、顧客への丁寧な英語の手紙を書いたり、文章のスペルや文法の誤りをチェックしたり、必要に応じて『トーン』を調整したりするのに役立ちます。創造性に欠ける記事のトピックを提案してくれるだけでなく、開発のためのアイデアも提供してくれます」とフォン氏は述べた。フォン氏によると、以前と比べて作業処理時間が20～30%短縮されたという。メール作成だけでも30～40%の高速化が可能だという。

Payoo決済インフラの所有者であるベトナムコミュニティオンラインサービス社は最近、ツールに関する50のポイントをまとめた「ChatGPTユーザーマニュアル」を社内向けに発行しました。このマニュアルでは、従業員向けに、基本知識、効果的な使用方法、注意事項、制限事項などについて説明しています。

この会社のゼネラルディレクターのNgo Trung Linh氏は、従業員にChatGPT-4アカウントを付与しています。このアカウントは、電子メールの作成、文書の翻訳、社内プロジェクトのアイデアの提案、ファイルの整理の提案などに使用されます。

人工知能（AI）は、過去10年間、テクノロジー分野で注目を集めてきました。近年、ベトナムではヘルスケア、画像認識、eKYC（電子認証）、ショッピング決済、顧客潜在予測などにもAIが活用されています。

しかし、2022年11月にChatGPTが登場したことは、企業の注目を集めました。「 世界がこれほど急速に変化し、私たちの学び方、働き方、そして生活様式を再定義したことはかつてありませんでした」と、HSBCベトナムのラージコーポレートバンキング部門のカントリーディレクター、ラム・トゥイ・ンガ氏はコメントしています。

ベトナムモバイルデーフォーラムによると、最近の評価では、「AI（人工知能）/ML（機械学習）/モバイルAI/ChatGPT」が、2023年のベトナムのテクノロジー業界における「ホット」キーワードリストのトップを占めるグループです。

違いは、以前は予測型機械学習モデルが議論の中心だったのに対し、現在ではChatGPTのような生成型AIモデルが主流になっていることです。AIモデルの種類に関わらず、AIアプリケーション市場全体が加速しています。

オーストラリアでは、放射線科医の 4 人に 1 人が、ベトナム人の兄弟であるディミトリー・トラン氏とアンガス・トラン氏によって設立されたテクノロジー企業 Annalise.ai の AI 意思決定支援ソリューションを使用しています。

彼らのソリューションは最近、ホアン・マイ・メディカル・グループとの提携を通じてベトナムでも受け入れられました。「弟と私が初めてオーストラリアに足を踏み入れたとき、いつか故郷で時間と資源を投資する機会が来ると確信していました」と、共同創設者兼CEOのディミトリー・トラン氏は語ります。

グエン・チョン・ヴァン最高執行責任者（COO）によると、「ベトナム製」の音声アシスタント「Kiki」は、車載機器への搭載台数が30万台を突破したという。韓国の自動車部品メーカー、モトレックスは先日、このAIを自社製品に搭載すると発表した。

モトレックスのキム・ジュンソンCEOは、スマートアシスタントプラットフォームがベトナムの自動車業界の将来のトレンドになると述べた。同社は2023年第2四半期に統合プロセスを完了する予定だ。

オンラインデータプラットフォームのStastista（ドイツ）によると、3月時点でベトナムで最も投資されたAIプロジェクトは、電子商取引プラットフォームのOKXE、オンライン教育サービスプロバイダーのEdmicro Education、デジタル決済プラットフォームのVNPayだった。

一方、スタートアップ分野では、ベトナムのAIスタートアップへの投資額は2021年にピークに達し、9件の投資案件に約2,300万ドルが投じられました。スタスティスタは、投資トレンドがより多様な産業プラットフォームに拡大すると予測しています。

バイオチューリングのCEOであるソン・ファム博士によると、グローバルな競争に直面する中で、企業は人間と機械のどちらがより優れたタスクを遂行できるかという問いを常に念頭に置き、イノベーションを継続していく必要があるという。「未解決の問題は依然として多く存在しますが、AIの支援により、人間には不可能と思われていた問題がAIのおかげで解決された例もいくつかあります」とソン博士は述べた。

米国のコンサルティング会社EBDIの調査によると、AIに十分な投資が行われ、適切に導入されれば、東南アジア5カ国（シンガポール、マレーシア、タイ、ベトナム、フィリピン）のGDPは1兆ドル増加する可能性があるという。

しかし、ChatGPT、そしてAI全般の適用においては、企業は依然として注意を払い、留意する必要があります。先日開催されたベトナム商事仲裁・調停週間2023（VAW 2023）のAIに関するディスカッションセッションにおいて、Allen & Gledhill法律事務所（シンガポール）の専門家であるジェイソン・チャン氏は、ChatGPTは、かつて企業間のテクノロジーツールリソースの格差が大きかった時代に、その格差是正に貢献するツールであると評価しました。

コベントリー大学（英国）のウムット・トルクセン教授は、AIを適用する際には、入力データがクリーンで整然としており、信頼できるものでなければならないと推奨しています。同教授は、透明性（AIがどのように意思決定を行い、その役割は何であるかを理解すること）、法的規制の遵守、プライバシーの確保、強力な攻撃（操作）への耐性、そして悪意のない使用という5つの原則を挙げました。

「私たちは物事をより速く、より費用対効果の高い方法で行いたいと思う傾向があります。しかし、考えてみてください。運転速度を上げることはできるのに、なぜそうするのかという理由がないのです。同様に、AIは代替ではなく補完であり、文化的・社会的文脈の中で機能する必要があります。私たちが何を望むかには注意が必要です」と彼は述べた。

イトゥン

ソースリンク: https://vnexpress.net/chatgpt-kich-thich-doanh-nghiep-dung-tri-tue-nhan-tao-4603160.html