ChatGPT 熱は引き続き広がり、企業が人工知能 (AI) ソリューションを業務に適用する動機となっています。
最近、eコマースサイトTikiは、ウェブサイトとアプリケーションにChatGPTを統合し、顧客に無料で提供しました。eコマース分野で6年間の経験を持つ専門家、ダン・ダン・チュオン氏によると、同社はChatGPTの魅力を活かし、アプリケーションのダウンロード数とユーザーのプラットフォーム利用時間を増やしたいと考えているとのことです。
同様に、言語学習アプリDuolingoも、ChatGPTの所有者であるOpenAIが開発したAIを統合した新機能パッケージのリリースを計画しています。Duolingoも今月初め、長年収益化に努めていなかったベトナムで有料パッケージによる収益化を開始しました。
一部の企業は、顧客へのメール作成やコミュニケーションコンテンツの作成にChatGPTを活用し始めています。写真： Pixabay
一方、他の企業では、社内業務にこのチャットボットを活用しています。ホーチミン市にある従業員30名のメディア企業の社員、ナム・フォン氏は、今年初めからCEOからChatGPTを業務に活用するよう勧められたと述べています。
「このAIは、顧客への丁寧な英語の手紙を書いたり、文章のスペルや文法の誤りをチェックしたり、必要に応じて『トーン』を調整したりするのに役立ちます。創造性に欠ける記事のトピックを提案してくれるだけでなく、開発のためのアイデアも提供してくれます」とフォン氏は述べた。フォン氏によると、以前と比べて作業処理時間が20～30%短縮されたという。メール作成だけでも30～40%の高速化が可能だという。
Payoo決済インフラの所有者であるViet Community Online Services社は最近、社内向けに「ChatGPTユーザーマニュアル」を発行しました。このマニュアルには、ツールに関する50のポイントがまとめられており、従業員は基本知識、効果的な使用方法、注意事項、制限事項などについて学ぶことができます。
この会社のゼネラルディレクターのNgo Trung Linh氏は、従業員にChatGPT-4アカウントを提供しており、これを使用して電子メールの作成、ドキュメントの翻訳、社内プロジェクトのアイデアの提案、ファイルの整理の提案を行っています。
人工知能（AI）は、過去10年間、テクノロジー分野で注目を集めてきました。近年、ベトナムではヘルスケア、画像認識、eKYC（電子認証）、ショッピング決済、顧客潜在予測といった分野でもAIが活用されています。
しかし、2022年11月にChatGPTが登場したことは、企業の注目を集めました。HSBCベトナムのラージコーポレートバンキング担当カントリーディレクター、ラム・トゥイ・ンガ氏は、「世界がこれほど急速に変化し、私たちの学び方、働き方、そして生活様式を再定義したことはかつてありませんでした」と述べています。
ベトナムモバイルデーフォーラムによると、最近の評価では、「AI（人工知能）/ML（機械学習）/モバイルAI/ChatGPT」が、2023年のベトナムのテクノロジー業界における「ホット」キーワードリストのトップを占めています。
違いは、以前は予測型機械学習モデルが議論の中心だったのに対し、現在ではChatGPTのような生成型AIモデルが主流になっていることです。AIモデルに関わらず、人工知能アプリケーション市場全体が加速しています。
オーストラリアでは、放射線科医の 4 人に 1 人が、ベトナム人の兄弟であるディミトリー・トラン氏とアンガス・トラン氏によって設立されたテクノロジー企業 Annalise.ai の AI 意思決定支援ソリューションを使用しています。
彼らのソリューションは最近、ホアン・マイ・メディカル・グループとの提携を通じてベトナムでも受け入れられました。「兄と私が初めてオーストラリアに足を踏み入れたとき、いつか故郷で時間と資源を投資する機会が訪れるだろうと確信していました」と、共同創設者兼CEOのディミトリー・トラン氏は語ります。
グエン・チョン・ヴァン最高執行責任者（COO）によると、「ベトナム製」の音声アシスタント製品「Kiki」は、車載システムへの搭載台数が30万台を突破した。韓国の自動車部品メーカー、モトレックスは先日、このAIをKikiに搭載すると発表した。
モトレックスのキム・ジュンソンCEOは、スマートアシスタントプラットフォームがベトナムの自動車業界の将来のトレンドになると述べた。同社は2023年第2四半期に統合プロセスを完了する予定だ。
オンラインデータプラットフォームのStastista（ドイツ）によると、3月時点でベトナムで最も投資されたAIプロジェクトは、電子商取引プラットフォームのOKXE、オンライン教育サービスプロバイダーのEdmicro Education、デジタル決済プラットフォームのVNPayだった。
一方、スタートアップ分野では、ベトナムのAIスタートアップへの投資額は2021年にピークに達し、9件の投資案件に約2,300万ドルが投じられました。スタスティスタは、投資トレンドがより多様な産業プラットフォームに拡大すると予測しています。
BioTuringのCEOであるソン・ファム博士によると、グローバルな競争に直面する中で、企業は人間と機械のどちらがより優れたタスクを遂行できるかという問いを常に持ち、イノベーションを継続的に推進する必要があるという。「未解決の問題は依然として多くありますが、AIの支援により、人間には不可能と思われていた問題がAIのおかげで解決された例もあります」とソン博士は述べた。
米国のコンサルティング会社EBDIの調査によると、AIに十分な投資が行われ、適切に導入されれば、東南アジア5カ国（シンガポール、マレーシア、タイ、ベトナム、フィリピン）のGDPは1兆ドル増加する可能性があるという。
しかし、特にChatGPT、そしてAI全般の適用においては、企業は依然として慎重な対応が必要です。先日開催されたベトナム商事仲裁・調停週間2023（VAW 2023）のAIに関するディスカッションセッションにおいて、Allen & Gledhill法律事務所（シンガポール）の専門家であるジェイソン・チャン氏は、ChatGPTは、かつて企業間のテクノロジーツールリソースの格差が大きかった時代に、その格差の是正に貢献するツールであると評価しました。
コベントリー大学（英国）のウムット・トルクセン教授は、AIを適用する際には、入力データがクリーンで整然としており、信頼できるものでなければならないと推奨しています。同教授は、透明性（AIがどのように意思決定を行い、その役割は何であるかを理解すること）、法的規制の遵守、プライバシーの確保、強力な攻撃（操作）への耐性、そして悪意のない使用という5つの原則を挙げました。
「私たちは物事をより速く、より費用対効果の高い方法で行いたいと思う傾向があります。しかし、考えてみてください。運転速度を上げることはできますが、何か理由があってそうするわけではありません。同様に、AIは補完的なものであり、代替するものではありません。そして、文化的・社会的な文脈の中で存在しなければなりません。何を望むか、よく考えてください」と彼は述べた。
ディ・トゥン
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