ChatGPT の流行は広がり続け、企業が業務に人工知能 (AI) ソリューションを適用するよう促しています。
最近、eコマースプラットフォームTikiは、顧客が無料で利用できるよう、ウェブサイトとアプリにChatGPTを統合しました。eコマース業界で6年の経験を持つ専門家、ダン・ダン・トゥルオン氏によると、この動きは、同社がChatGPTの魅力を活用してアプリのダウンロード数とユーザーエンゲージメントを向上させることを目指している可能性が高いことを示唆しています。
同様に、言語学習アプリDuolingoも、ChatGPTの親会社であるOpenAIが開発したAIを統合した新機能パッケージのリリースを計画しています。また、長年収益を上げていなかったベトナムでも、今月初めに有料パッケージによる収益化を開始しました。
一部の企業は、顧客向けのメールの作成やマーケティング資料の作成にChatGPTを使い始めています。(画像: Pixabay)
一方、他の複数の企業も社内業務にこのチャットボットを活用しています。ホーチミン市で30人の従業員を抱えるメディア企業に勤務するナム・フォン氏は、今年初めからCEOからChatGPTを業務に活用するよう勧められたと語っています。
「このAIは、クライアントへの洗練された英語の手紙の作成、スペルや文法の誤りの校正、そしてニーズに合わせたトーンの調整を手伝ってくれます。独創性のない記事のトピックを提案してくれるだけでなく、改善のためのアイデアも提供してくれます」とフォン氏は述べた。フォン氏はさらに、以前と比べて作業時間を20～30%削減できたと付け加えた。メール作成だけでも30～40%のスピードアップが可能だという。
Payoo決済インフラの所有者であるベトナムコミュニティオンラインサービス社は最近、社内向けに「ChatGPTユーザーマニュアル」を発行しました。このマニュアルには、従業員がツールについて知っておくべき50項目が記載されています。このマニュアルでは、従業員は基本知識、効果的な使用方法、重要な注意事項、制限事項について理解を深めることができます。
この会社のゼネラルディレクターであるNgo Trung Linh氏は、従業員にChatGPT-4アカウントを提供しており、メール作成のサポート、テキスト翻訳、社内プロジェクトのアイデア提案、ファイル整理の提案などに利用されています。
人工知能（AI）は、過去10年間、テクノロジーの分野で注目を集めてきました。ベトナムでは、ここ数年、AIはヘルスケア、画像認識、eKYC（電子本人確認）、オンライン決済、顧客開拓といった分野でも活用されてきました。
しかし、2022年11月のChatGPTのローンチは、企業の注目を集めました。「 世界がこれほど急速に変化し、私たちの学び方、働き方、そして生活様式を再定義したことはありません」と、HSBCベトナムの大企業顧客担当ナショナルヘッド、ラム・トゥイ・ンガ氏はコメントしています。
ベトナムモバイルデーフォーラムによると、最近の評価では、「AI（人工知能）/ ML（機械学習）/ モバイルAI / ChatGPT」が2023年のベトナムのテクノロジー業界の「ホット」キーワードリストのトップにランクされました。
これまでは機械学習による予測モデルが議論の中心でしたが、現在ではChatGPTのようなコンテンツを生成する新しいAIモデル（生成型AI）が注目を集めています。しかし、AIモデルの種類に関わらず、人工知能アプリケーション市場全体が成長を加速させています。
オーストラリアでは、放射線科医の 4 人に 1 人が、ベトナム人の兄弟であるディミトリー・トラン氏とアンガス・トラン氏によって設立されたテクノロジー企業 Annalise.ai の AI を活用した意思決定ソリューションを使用しています。
最近、彼らのソリューションは、ホアン・マイ・メディカル・グループとの提携を通じてベトナムで好評を博しています。「弟と私が初めてオーストラリアに来た時、いつか自分たちの時間と資源を母国に持ち帰る機会が来ると確信していました」と、共同創設者兼CEOのディミトリー・トラン氏は語ります。
グエン・チョン・ヴァン最高執行責任者（COO）によると、「ベトナム製」の音声アシスタント製品「Kiki」は、車載機器への搭載台数が30万台を突破した。韓国の自動車部品メーカー、モトレックスは先日、このAIを自社製品に搭載すると発表した。
モトレックスのキム・ジュンソンCEOは、スマートアシスタントプラットフォームがベトナムの自動車業界の将来のトレンドになると述べた。同社は2023年第2四半期に統合プロセスを完了する予定だ。
ドイツのオンラインデータプラットフォームStatistaによると、3月時点でベトナムで最も多額の投資が行われたAIプロジェクトは、電子商取引プラットフォームのOKXE、オンライン教育サービスプロバイダーのEdmicro Education、デジタル決済プラットフォームのVNPayだった。
一方、スタートアップ分野では、ベトナムのAIスタートアップへの投資額は2021年にピークに達し、9件の投資案件に約2,300万ドルが投じられました。Statistaは、この投資トレンドが今後、より幅広い業界プラットフォームに拡大すると予測しています。
BioTuringのCEOであるソン・ファム博士によると、グローバルな競争に直面する企業は常に革新を続け、人間と機械のどちらがより優れたタスクをこなせるかを問い続ける必要があるという。「多くの問題が未解決のままですが、AIの支援により、人間には不可能と思われていた問題もいくつか解決されてきました」とソン博士は述べた。
米国のコンサルティング会社EBDIの調査によると、AIに十分な投資が行われ、効果的に導入されれば、東南アジア5カ国（シンガポール、マレーシア、タイ、ベトナム、フィリピン）のGDPがさらに1兆ドル増加する可能性があるという。
しかし、特にChatGPT、そしてAI全般の適用においては、企業は依然として慎重かつ注意深く対応する必要があります。ベトナム商事仲裁・調停週間2023（VAW 2023）の最近のAIに関するディスカッションセッションにおいて、Allen & Gledhill法律事務所（シンガポール）の専門家であるジェイソン・チャン氏は、ChatGPTは、これまでかなり顕著であった企業間の技術リソースの格差を是正することに貢献するツールであると述べました。
コベントリー大学（英国）のウムット・タークセン教授は、あらゆるAIアプリケーションには、クリーンで整然とした信頼性の高いデータが必要であると提言しています。教授は、透明性（AIがどのように意思決定を行い、その役割は何であるかを理解すること）、法的規制の遵守、プライバシーの確保、強力な攻撃や改ざんに対する耐性、そして悪意のない使用という5つの原則を挙げています。
「私たちは物事をより速く、より費用対効果の高い方法でやり遂げたいと願う傾向があります。しかし、より速く運転できるにもかかわらず、何らかの理由でそうしないことを選んだということを考えてみてください。同様に、AIは補助的なツールであり、代替手段ではありません。そして、文化的・社会的文脈も考慮する必要があります。私たちが何を望むのか、慎重に考えましょう」と彼は述べた。
Dỹ Tùng
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