銀行インダストリー4.0を制覇する：あなたを輝かせるスキル

銀行業界は積極的にデジタル変革を進めている

デジタル変革はスキル変革につながる

銀行業界のデジタル変革計画では、2025年までに銀行業務の50％をデジタル化するという目標が設定されています。顧客取引の 70% はデジタル チャネルで行われています。個人顧客向けの小売ローンおよび消費者ローンの 50% がデジタル化され、自動化されています。これらの数字は、ベトナムの銀行業界が業務とサービス提供の効率性を高めるためにデジタル技術を積極的に活用していることを示しています。

上記の目標を達成するために、銀行業界では、上記のデジタル取引が円滑に行われるよう、早い段階からデジタルインフラを整備してきました。国家銀行によれば、2022年10月までに銀行業界はデジタル変革に約15兆ドンを投資した。ベトナム銀行協会（2023年）によると、ベトナムの銀行の約94％がデジタル技術に投資しており、IT予算全体の約15～30％がデジタルバンキング開発に割り当てられています。銀行の約 67% が業務に AI と機械学習を導入しています。

デジタル変革の波は、銀行の運営方法に根本的な変化をもたらしています。従来の取引は電子取引に置き換えられ、バックオフィスのプロセスは自動化され、銀行職員のリソース構造と能力要件に大きな変化が生じています。

顧客関係 - コアスキル

テクノロジーがどれだけ発展しても、顧客との架け橋としてのカスタマー リレーションシップ スペシャリストの役割を含め、銀行業界では依然として人的要素が不可欠な役割を果たしています。彼らは、製品やサービスに対する顧客のニーズを最大化するために、顧客との関係を維持、強化、発展させる役割を担っています。顧客はそれぞれ状況、ニーズ、財務目標が異なるため、各個人の話を聞き、理解し、個人に合わせたアドバイスを提供する能力は、テクノロジーのアルゴリズムが人間と同じように行うことはほとんど不可能です。

TWingsアカデミー講師、MSB法人顧客セグメントディレクターのVu Thi Phuong氏が、銀行業界に興味のある学生との共有セッションに参加しています。

FiinGroup（2023年）の調査によると、ベトナムの顧客の65%は依然として、重要な財務上の決定を下す際に直接人間からのアドバイスを求めています。これは、強力なデジタル化の状況下でも、コミュニケーションスキル、財務コンサルティング、顧客関係構築には依然として発展の余地がたくさんあることを示しています。

現在の研修市場において、TWings Academy - www.twings.edu.vn (ROXグループのメンバーであるTNTalentに所属) は、実践的な研修モデルを導入したベトナムの先駆者です。このモデルは、専門知識、デジタルソリューションの使用スキル、問題解決スキルなど、銀行の実際の職務要件に厳密に従って、学生が実際のビジネス環境でスキルを練習するのに役立ちます。これにより、学生の教室と実践の間の知識ギャップが埋められ、常に「ホット」な金融・銀行業界の労働市場に参入する機会を素早く掴むことができます。

特に、市場でのユニークな実践的なプログラムと銀行業界におけるTwings Academyの評判に自信を​​持つ同ユニットは、実地研修期間中の給与支援を受け、卒業生の100%が提携銀行に就職することを約束しています。

TWings Academyが若手人材育成において果たす役割について、TWingsの戦略的パートナーであるMSBの人事部長は次のように語りました。「MSBとTWings Academyの協力は、質の高い人材を育成・育成するための戦略的なステップです。実践的な研修基盤とTWingsの強いコミットメントがあれば、学生は銀行業界で優秀な人材となるための確固たる基盤を築くことができると確信しています。」

TWings Academyは3月17日、国立経済大学で「トレンドオフィス - 画期的なスタイル、自分らしさを発揮」をテーマにしたセミナーを成功裏に開催しました。このプログラムには多くの学生、特に銀行業界で活躍したい若者の参加が集まりました。

学生たちは顧客関係スキルの練習を楽しんでいます。

このイベントでは、個人のイメージ構築スキルやプロフェッショナルなスタイルの形成に関する有益な情報を共有するだけでなく、若者がプロフェッショナルなプロフィール写真を撮る練習をする機会も創出します。高品質の写真は、学生が新しいチャンスの波に乗ることに自信を持ち、キャリアにおける課題を克服する準備を整えるのに役立ちます。

TWings アカデミーと名声あるパートナーとの協力により、銀行業界向けの質の高い若い労働力の育成の取り組みはさらに前進します。 TWings アカデミーは、若者が自信を持って現代の銀行業界に参入し、成長し、自己主張する準備ができるように扉を開いています。

出典: https://thoibaonganhang.vn/chinh-phuc-nganh-ngan-hang-40-nhung-ky-nang-giup-ban-toa-sang-161892.html