消費者の権利を守るために手を携えよう

消費者の正当な権利と利益を保護し、健全なビジネス環境を維持し、市場を安定させるために、最近、省消費者権利保護協会（CPRA）の部門、支部、会員組織が積極的に参加し、実践的な活動を行っています。

市場管理部隊は、定期的に事業活動を監視・検査し、密輸、貿易詐欺、偽造品を取り締まり、消費者の権利を保護します。

密輸品、偽造品、模造品、粗悪品を購入したり使用したりすることで消費者が「金銭を失って苦しむ」ことがないようにするという決意の下、省消費者保護協会の常設機関である省市場管理局は、違反の検査と処理を強化した。

省市場管理局長のグエン・ヴァン・ギエン氏は次のように述べた。「密輸品、禁制品、偽造品、粗悪品、知的財産権侵害品、食品衛生および安全基準に違反する品物の輸送および取引の防止を検査し、管理する任務は、常に当局の最優先事項です。」昨年、私たちは899件の検査を行い、656件の違反を発見・処理し、徴収して国家予算に納めた金額の総額は36億ドンを超えました。市場管理部隊は、キャンディー、タバコ、化粧品、バイク部品、時計、衣類、靴など、総額約5億ドンに相当するあらゆる種類の違法商品数千点を押収し、破壊した。また、消費者の権利を守るための組織や個人の権利と義務について啓発するためのリーフレット8,000枚を配布しました。偽造品と本物と偽造品の認識と区別、偽造品、粗悪品、知的財産権を侵害する商品、食品の安全と衛生が確保されていない商品の製造および取引の方法などを人々に指導、助言、支援、アドバイスします。

最近、商工省は、商品の十分な供給を確保し、投機、買い占め、買いだめ、違法な価格上昇を防ぐなど、市場を安定させるための解決策を実施するよう努めてきました。同省はまた、条件付き事業活動および偽造品の検査と管理、情報とガイダンスの提供、偽造品対策、および消費者からの苦情や告発を解決するための州消費者保護管理協会の指導を行う部隊を動員しています。

商工省副局長で省消費者保護協会会長のト・ティ・フオン・ラン氏は次のように述べた。「2023年、商工省は企業や事業所から2,700件の通知や販促プログラムを受け取り、同時に多数の販促プログラムを監視しました。」同省は州内で集中的なプロモーション月間プログラムを実施し、消費者に実際的な利益をもたらしている。

商工省は、消費者の権利保護に貢献するために、各地区にベトナム語の販売拠点を 7 か所設置しました。写真：フンハー地区フーソン事業所のベトナム販売拠点。

市場の商品の多様化と量的・種類的豊富化が進む傾向に直面して、製品とサービスの品質を厳密に管理および監視するために、標準・計量・品質部門（科学技術部門）は定期的に市場調査を実施し、菓子、ビール、ワイン、ソフトドリンク、牛乳、電気電子機器、ガソリン、オイル、食品容器など、あらゆる種類の製品と商品の品質を評価するためのサンプリングを実施し、違反を迅速に検出し、修正および処理します。同省は関係機関と連携し、生産中および市場で流通中のガソリン、石油、金、銀などの製品群の基準と品質測定の検査および点検を実施します。

女性が「賢い消費者」になれるよう、近年、省女性連合は、組合のすべてのレベルに対し、ベトナム祖国戦線、各部門、組合、企業と積極的に連携し、組合員、女性、国民の間で消費者保護の意識を高めるための宣伝活動を推進するよう指示している。女性たちは、ベトナムの商品を田舎に持ち込むプログラムに積極的に参加し、「安全・おいしい・健康的・便利」という基準で女性の屋台を開いて人々にサービスを提供するとともに、密輸品や偽造品、粗悪品が市場に流通するのを防ぐのにも貢献しています。

地方消費者権利保護協会には現在 175 名の会員がいます。国の管理機関に加え、団体や企業もさまざまな形で消費者保護に積極的に参加し、対応しています。会員企業は、品質やデザインの改善・強化、製品コストの削減、さまざまな形でのプロモーションプログラムの実施に積極的に取り組んでいます。繁忙期には各企業が豊富な商品供給を準備し、価格変動や市場の混乱につながる品不足を回避します。

Go!ディレクターのディン・ティ・ホン・タインさんスーパーマーケットのタイビンはこう語った。「私たちは常に販売時間の規制を厳守しています。人々の消費ニーズを満たすのに十分な生産量を持つ約 40,000 種類の製品コードを維持し、品質を確保してピーク時の現地での品不足を回避するための適切な輸入計画を用意します。スーパーマーケットでは毎月、消費を刺激するための販促プログラムを実施し、消費者にショッピングの機会と多くの実用的なメリットを提供しています。

カック・ドゥアン

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