テクノロジーとデータによって形成されるデジタルバンキングエコシステム
ベトナム国家銀行（SBV）が主催した「銀行セクターのデジタル変革2025」イベントは、商業銀行、フィンテック企業、仲介業者による主要なデジタル変革ソリューションが多数発表されるフォーラムとなりました。 政府首脳や省庁・セクターのリーダーが出席したことは、国家デジタル変革戦略における金融・銀行セクターのデジタル化への重点的な取り組みを明確に示しています。
先駆的な銀行の一つであるテックコムバンクは、OCR、eKYC、デジタル署名技術を統合した完全オンラインの法人口座開設ソリューションを発表し、その技術的地位をさらに確固たるものにしました。特に、ワンステップの入力・承認メカニズムは、小規模企業やスタートアップ企業のニーズに適していると考えられています。
同時に、テクコムバンクの「Automatic Profit 2.0」製品は、個人や企業がモバイルアプリケーションを通じて遊休キャッシュフローを最適化できるようにし、2025年第1四半期だけで80万人以上の新規顧客を獲得し、ユーザー総数は310万人に達しました。これは、製品を迅速に開発し、デジタル金融のトレンドを予測する能力の証です。
テクコムバンクの副総裁ファン・タン・ソン氏によると、同銀行の戦略は、テクノロジー、特にAIを通じて金融を結び付け、パーソナライズすることだ。
「今後、私たちはベトナムで人工知能（AI）を応用・統合するリーディングバンクとなるよう、変革を続けていきます。デジタルトランスフォーメーションは、銀行業務の効率化だけでなく、人々の生活の向上にもつながると信じているからです」とファン・タン・ソン氏は述べた。
さらに、デジタル変革オフィスのディレクターであるプラナフ・セス氏は、テクコムバンクは人工知能に基づいて運営される銀行を構築しており、その中でビッグデータと機械学習によって内部業務、顧客セグメンテーション、リスク防止、意思決定サポートが最適化されると述べた。
VPBank常任副総裁の Phung Duy Khuong 氏が、ベトナム政府およびベトナム国家銀行の指導者たちに決済ソリューションを紹介しました。
VPBankでは、タップ＆ペイを中心に、非接触型決済に向けたデジタル化を進めています。同行の担当者によると、2024年第4四半期の取引の60%は、Apple Pay、Google Pay、Samsung Pay、Garmin Payなどのプラットフォームのおかげで非接触型で行われました。特に、顧客がカードを使わずに口座から直接支払いができる「Pay by Account」ソリューションにより、VPBankはアジア太平洋地域で初めてMastercardと提携しました。
社内統計によると、VPBankの非接触型クレジットカード決済の売上高は70%増加しました。それに伴い、Tap to Phoneプラットフォームは15,000件の取引を成功させ、10,000件以上のアプリケーションダウンロードと1,500人の小売店ユーザーへの導入を達成しました。
SHBのもう一つのハイライトは、同行が専門的な金融サービスエコシステムを活用し、行政機関や公共サービス機関（PSU）の顧客層に注力していることです。SHBの取締役会副会長兼副総裁であるド・クアン・ヴィン氏によると、同行は統合決済ソリューションを通じて、数百の学校、病院、行政機関を支援しています。
現在、SHBでは取引の98%以上がデジタル化されており、内部プロセスの95%はデジタルプラットフォームを通じて自動処理されています。SHBが開発中の「未来の銀行」モデルは、AI、ビッグデータ、機械学習を完全に統合し、2025年から2026年にかけてサービス能力の向上、コストの最適化、リスク管理を実現することが期待されています。
フィンテックソリューションは重要なサービスに深く浸透する
大手銀行に加え、テクノロジー企業や中規模銀行も金融エコシステムのデジタル化の推進に貢献しています。
このイベントにおいて、MISAは、中小企業の無担保融資を支援するソリューションであるMISA融資プラットフォームについて首相にプレゼンテーションを行うテクノロジー企業に選ばれました。MISA代表のグエン・ティ・ンゴアン氏は、このプラットフォームはMISAのクラウドサービスを利用する30万社以上の企業と銀行を結び付け、リアルタイムのリスク評価に役立つ「ライブデータ」を提供していると述べました。
2025年4月末までに、MISA融資による融資限度額は10兆5,000億ドン、融資実行額は22兆5,000億ドンに達し、融資成功率は30%に達しました。これは従来の融資方法の10倍に相当します。政府指導者たちは、このモデルを継続的に拡大し、国、商業銀行、テクノロジー企業をつなぐ三角形を形成する必要があると評価しました。
TPBank のゼネラル・ディレクターであるグエン・フン氏が、政府指導者たちに戦略とテクノロジーソリューションを提示しました。
TPBankは、「Paste to Pay」機能の開発において、顧客がメッセージングプラットフォームからコンテンツをコピー＆ペーストすることで送金できるようにするという、独自の視点を取り入れています。この機能はAI、OCR、生成AIを組み合わせ、取引プロセスの簡素化、エラーの最小化、データ入力時間の短縮を目指しています。TPBankのゼネラルディレクターであるグエン・フン氏は、「TPBankは顧客が銀行に来るのを待つのではなく、顧客が求める適切な場所に銀行をお届けします」と強調しました。
TPBankのデジタル取引率は現在98%を超えており、金融からeコマース、教育、保険に至るまで、マルチプラットフォーム統合エコシステムを構築しています。これは、金融タッチポイントの拡大とサービスのパーソナライズ化を目指す戦略の一環です。
LPBank の副総裁 Luu Danh Duc 氏が、政府および国立銀行の指導者に銀行技術ソリューションを紹介しました。
イベントで特に注目されたのは、LPBankのAIコールセンターソリューションでした。これは音声生体認証によって運用され、24時間365日体制で顧客を識別・サポートします。LPBankの副総裁であるルー・ダン・ドゥック氏によると、このシステムは行動分析と自動識別によって人員負担を50%軽減し、顧客体験の向上に貢献したとのことです。
さらに、LPBankは、VNeIDと病院管理ソフトウェア（HIS）を統合したスマートな診察・治療登録プラットフォーム「LPBank HealthCare」ソリューションも導入しました。このソリューションは、診察・治療プロセスの最適化を支援するだけでなく、キャッシュレス決済の促進、データの透明性向上、そして医療施設の管理コスト削減にも貢献します。
MSB のプレゼンテーションは政府および国立銀行のリーダーたちの注目を集めました。
一方、MSBは別の方面からも貢献しています。電力業界向けのデジタル決済ソリューションの提供です。2024年には140万件以上の電力取引が成立し、その価値は約2兆ベトナムドンに達します。MSBのグエン・フィ・フン副総裁は、「MSBは優れた顧客体験を提供するだけでなく、柔軟でスマート、そして持続可能な銀行の構築にも貢献しています」と述べています。MSBは、Global Banking & Finance Review誌から「ベトナムにおける2025年最優秀デジタルトランスフォーメーション・リテールバンク」に選出されました。
「MSBはデジタル変革の取り組みを継続し、常に革新を続け、人々と企業に最高の価値をもたらし、ベトナムの銀行業界全体の発展に貢献することに尽力しています」とグエン・フィ・フン氏は断言した。
（政府新聞によると）
出典: https://baoyenbai.com.vn/12/351050/Digital-transformation-of-banking-industry-from-smart-payment-solutions-to-integration-of-business-data.aspx
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