ベトコムバンクのデジタル変革 - 終わりのない旅

ベトナム外国貿易株式会社（ベトコムバンク）は、設立から60年以上にわたり、ベトナム経済の安定と成長に大きく貢献し、有力な外資系銀行としての役割を確固たるものにしてきました。こうした成果の背後には、強力かつ継続的かつ広範囲に展開されているデジタル変革プロセスがあります。

Báo Đại biểu Nhân dân•06/04/2025

イノベーションと創造性 - ブレークスルーの前提

2018年、ベトコムバンクはベトナムで初めて、デジタル変革戦略の策定と積極的な実行のため、外国コンサルタントを雇用しました。2019年には、デジタル化に基づく革新的なビジネスモデルの強力な発展を促進することを目指し、「デジタルバンキング変革」プロジェクトを開始しました。

2020年、ベトコムバンクは新しいコアバンキング署名システムを迅速かつ円滑に運用開始し、国際慣行に沿って最新技術を適用した多くのプロジェクトを実施し、業務・管理能力の向上を図りました。画期的なデジタルイノベーションにより、「ベトナムの卓越したデジタル変革銀行」として表彰されました。

Vietcombank での取引は、業務におけるデジタル変革の適用により、ますます便利になっています。

Vietcombank での取引は、業務におけるデジタル変革の適用により、ますます便利になっています。

2021年、ベトコムバンクは、デジタル変革に関する2つの重要な指針文書、デジタル変革アクションプログラムとデジタル変革計画を発表しました。ベトコムバンクは、顧客体験の向上と内部プロセスの最適化という2つの主要目標に向けて、107のデジタル変革イニシアチブを実施しました。VCB Digibankのデジタルソリューションは、市場で最も多くのユーザーを抱え、E-KYCソリューション、Digibizサービスを成功裏に導入することで、その地位を固めました。情報技術およびデジタル変革部門は2021年12月1日に正式に設立され、銀行全体のデジタル変革で中核的な役割を果たしています。2022年から、ベトコムバンクはベトナムの公共サービス決済における大手銀行となり、政府によって国家公共サービスポータル上で公共サービスのオンライン決済サービスを提供する先駆的な銀行に選ばれます。

ベトコムバンクは、顧客がVCBデジバンク、QRコード、非接触型決済を利用できるようにし、国家公共サービスポータルを通じて省庁、支社、地方自治体の公共サービス決済の実施を促進するなど、公共サービス決済活動に最新技術を適用してきました。ベトコムバンクは、税務総局のデータ標準に従って電子請求書システム（e.Invoice）を正式に導入した最初の銀行でもあり、ベトナムの外国サプライヤーに税金徴収サービスを提供しているベトナムで唯一の銀行です。

最初の甘い果実

2023年にベトナム国家銀行が主催した「銀行業務における人口データの応用 - デジタル変革の原動力」をテーマとした銀行業界のデジタル変革デーのイベントで、ベトコムバンクは顧客と一般の人々に対し、最新のデジタル変革アプリケーション製品とサービス、特に公安省の国家人口データベースに接続されたアプリケーションを備えた製品とサービスを紹介しました。

そのため、チップベースのIDカードを使用して銀行サービスを登録するためのソリューションであるOnboarding by Tabletや、電子識別および認証アカウント（VNeID）を使用した電子環境での信用供与ソリューションなど、公安部の国家人口データベースに接続するアプリケーションを備えた製品群が多くの顧客の注目を集めています。

Vietcombank のスタッフがお客様へのコンサルティングや商品・サービスの紹介を行います。

Vietcombank のスタッフがお客様へのコンサルティングや商品・サービスの紹介を行います。

Vietcombank は、デジタル、データ、テクノロジー、変革の 4 つの柱に沿って 300 以上のアクションを伴う 2025 年までの開発戦略、ビジョン 2030 を実行するためのアクションプログラムとともに、デジタルバンキング変革プロジェクトを積極的に開発しました。

それに応じて、Vietcombank は、大企業向けの最新の支払いおよびキャッシュフロー管理システムである VCB CashUp、中小企業向けのデジタルバンクである VCB DigiBiz、VCBCC プログラムを通じたオンライン貿易金融サービス、24 時間 365 日のオンライン顧客ケア活動における VCB Digibot 仮想アシスタントなど、多くの製品の展開を続けています。

Vietcombank は、デジタル変革プロセスにおける成果により、ベトナム国内外の多くの権威ある組織から表彰されています。代表的な e バンク (ベトナム銀行協会および IDG)、優れたデジタル変革企業 (VDCA)、ベトナム最優秀デジタル変革銀行 (The Asian Banker)、トップ 50 の主要ブランド (Forbes Vietnam)、情報技術を最も効果的に適用している大企業、Sao Khue Award 2022 (ベトナムソフトウェアおよび情報技術サービス協会)、首相のプロジェクト 06 の展開と実装における優れた成果により国家銀行総裁から功労賞を受賞しました。

出典: https://daibieunhandan.vn/chuyen-doi-so-tai-vietcombank-hanh-trinh-khong-ngung-nghi-post409442.html