ロンアン省在住のルオン・ヴァン・チャ氏（Luong Van Tr.）は、ベンチェ在住のファム・ズイ・A氏という見知らぬ人物に誤って4億5000万ドンを送金してしまいました。4ヶ月以上経った今も、チャ氏は誤って送金されたお金を取り戻そうと奮闘しています。
7月27日、Tr氏は口座を開設したドゥックホア区（ロンアン省）の警察に連絡し、誤って送金された金銭の返還を求める告訴状を提出したが、新たな情報はまだ得られていないと述べた。同時に、Tr氏が誤って送金された相手を訴える場合、ファム・ズイA氏が居住するジョントロム区（ ベンチェ省）の人民裁判所に出向き、誤って受け取った金銭の返還を求める必要がある。
労働新聞がこの事件を報じた後、一部の読者から、誤って送金してしまい、返金を試みたものの、返金されなかったという声が寄せられました。他人の銀行口座に誤って送金してしまうことはよくあることで、双方に不便とトラブルを引き起こしています。
銀行によると、通常、口座開設銀行/送金銀行は受取銀行と連携し、誤って送金された資金の確認と回収を顧客に迅速にサポートします。
誤って送金された資金は、受取人が返金に同意し、受取人の口座に受取銀行が返金できる十分な残高がある場合、すぐにお客様に返金されます。誤って送金された資金の受取人が協力しない場合、返金に同意しない場合など、問題が発生します。
オンライン取引はますます普及しており、銀行はユーザーに送金時に注意するようアドバイスしています。
そのため、誤って送金してお金が失われるのを避けるために、A銀行は、誤って送金してしまうよくある間違いがあると述べています。1つ目は、受取人口座番号に間違った文字や欠落した文字を入力することです。2つ目は、保存されている受取人リストで間違った受取人を選択することです（例：名前が同じで姓が異なる受取人）。3つ目は、間違った受取人銀行を選択することです。4つ目は、顧客の携帯電話にデータフィールドの自動入力/自動修正機能があるため、顧客が番号Aを入力しても、携帯電話が自動的に番号Bを提案（および修正）しますが、顧客がそれに注意を払わない場合があります。
「取引が確認保留状態になったため、顧客は取引が失敗したと思い、再度取引を行いました。システムがデータを同期した後、最初の取引は完了として記録されました。そのため、顧客は正常に取引を行い、両方の取引で口座から引き落としが行われました」とA銀行の担当者は述べた。
一方、ルオン・ヴァン・トゥル氏が誤った送金を行ったS. Bankは、送金を行う前に受取人の情報（氏名、口座番号、金額、受取銀行など）を慎重に確認するよう顧客に推奨しています。銀行のアプリには、これらの情報をすべて表示する画面が用意されていることが多く、顧客は送金前にこれらの情報を再確認することで、誤った送金のリスクを回避できます。
S. Bankの担当者は、「誤って他人に送金した場合は、直ちに送金元の銀行に連絡し、誤って送金した資金の取り消し手続きについて指示を受けてください。速達送金が失敗した場合は、再送金を行う前に、直ちに送金元の銀行に連絡して最終的な取引状況を確認してください」と述べた。
さらに、不正行為の兆候が見られる場合、ユーザーは直ちに送金元の銀行に連絡し、口座の凍結、問題の修復、またはさらなる被害の拡大防止のためのサポートを受ける必要があります。同時に、当局に連絡して事件を報告し、法律に従って対処してください。
銀行の一般的な手続きおよびNapas加盟団体の規則に従い、誤った送金があった場合、お客様は誤った取引を発見次第、口座開設銀行または送金元銀行に連絡し、情報確認を依頼する必要があります。これらの銀行は、依頼を受領した日から最大30日以内に確認および対応する責任を負います。
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