旅行者は、透明性の高い情報を提供する旅行フェアや評判の良い旅行会社を探してツアーを購入すべきである。 - イラスト写真：Q. DINH
ユナイテッド・キングドゥーム・インターナショナル・トラベル・サービス株式会社（ホーチミン市タンソンホア区）が、トルコへの旅行パッケージを購入した約20人から数十億ベトナムドンを詐取したという報道を受け、多くの人が、同社が以前にも複数の異なる社名を使用しており、いずれも同一人物が経営していたことを知った。詐欺事件が発生するたびに、同社は社名を変更し、詐欺行為を続けていた。
この「エコシステム」に属する企業のうち1社のファイルが、捜査および処理のため警察に引き渡された。
詐欺行為のたびに「名前を変える」。
9月22日、トゥオイチェー紙の取材に対し、ホーチミン市タンビン区在住のH.M.D.氏（61歳）は、友人3人と共に、ユナイテッド・キングドゥーム・インターナショナル・トラベル・サービス株式会社からツアーを購入したものの、1億1200万ベトナムドンを失う危険にさらされていると述べた。彼らは、すでに1か月近くが経過しているが、いつ返金されるのか分からないと語った。
HMĐ氏は、CEOがホー・ゴック・ティン氏（32歳、 ハノイ市ホアンマイ在住）であるユナイテッド・キングドゥーム・インターナショナル・トラベル・サービス株式会社のツアーを選んだ理由について、2022年にティン氏の顧客としてオーストラリア旅行を含む国内外のツアーを5回利用したと述べた。しかし、同社はXuyen Viet Travel Company、European Union Travel Company（Eutourist）、そして現在はユナイテッド・キングドゥーム・インターナショナル・トラベル・サービス株式会社など、さまざまな名前で営業している。
「最初の旅行の後、ティンさんのZaloの連絡先を入手しました。しかし、その後のツアーでは、ティンさんから直接メッセージが届きました。旅行を計画する際は、知り合いに予約してもらうのが一番だと思っていました。契約書にサインする際、会社名が変わっていることに気付きましたが、特に疑うことはなく、知り合いの会社だろうと思っていました」とHMĐ氏は付け加えた。
以前、2023年に、英語名Eutourist（住所：タンビン区クウロン通り5番地）である欧州連合観光会社が、ホーチミン市印刷協会の幹部から不正な商慣行に関与しているとして告発された。
印刷協会によると、ある企業は中国・上海で開催された「All in Print China 2023」（印刷技術と設備に関する専門的な国際展示会）へのオールインクルーシブツアーパッケージを購入した顧客から12億ベトナムドン以上を受け取った後、姿を消したという。
2年後、EutouristはUnited KingDoom International Travel Service Joint Stock Company（住所：Republic Building, 18 Cong Hoa Street, Tan Son Hoa Ward）に社名を変更し、Ho Ngoc Tin氏がCEOに就任した。
企業が合法的な企業名や不正行為を行っていることが判明した企業名に便乗して社名を変更するという行為は、この地域では目新しいものではない。
ホーチミン市観光協会の会長であるグエン・ティ・カイン氏によると、あるツアーガイドが、自分が勤務していた会社と「似た」名前の旅行会社を設立したことがあるという。
このツアーガイドは法人を設立した後、正規の旅行会社の常連客を、そのブランドを模倣した自身の会社に誘い込んだ。驚くべきことに、この会社は偽名を使用しながら、 商工省傘下の機関が授与する賞においてASEAN模範企業として登録され、表彰されトロフィーまで授与されたのだ。
「お客様から多数の苦情が寄せられたため、当社は所有権の取り消しと撤回を求める書面による要請を提出しました。しかし、その後まもなく、この企業は『社名を変更』しました。」
「事業を継続するために、プロモーションツアーを数多く積極的に展開しました」とカン氏は述べた。
規制当局は無視されたのか、それとも怠慢だったのか？
2017年観光法によれば、観光事業は条件付き事業分野である。企業は観光事業許可証に加えて、国家観光管理機関から観光分野での営業許可証も取得しなければならない。
旅行業界では、ベトナム国家観光局が国際旅行代理店の免許を発行し、省および市レベルの観光管理機関が国内旅行代理店の免許を発行している。ホーチミン市観光局の情報によると、現在市内では7,211の事業者が観光サービスを提供しており、そのうち1,815が旅行代理店である。
しかし、リエンバン観光会社のディレクターであるトゥ・クイ・タイン氏は、我々のインタビューに対し、観光会社の増加により、観光業界で働く人々は圧倒されていると語った。観光業は条件付きの事業分野ではあるものの、実際には、観光事業者が旅行代理店業務の登録を行うことは難しくない。
そのため、高い資格ではなく標準的な資格しか必要とされないため、資金や専門知識に乏しい小規模旅行会社が乱立する事態を招いている。タン氏によれば、規制当局がまだ対処していない観光業界の大きな抜け穴は、不正行為に関与していることが判明した旅行会社がすぐに社名を変更するものの、以前の旅行代理店免許を使い続け、これまで通りツアーを企画・運営していることだ。
「原則として、観光事業者が社名を変更する場合、新たな旅行代理店免許を申請しなければなりません。しかし実際には、問題が生じた場合、事業者は営業許可証の名称情報の変更のみを申請し、新たな旅行代理店免許を申請しないため、法律に違反しているケースが見られます。にもかかわらず、顧客はツアー購入時にこうした事実を見抜くのが難しいのです」とタン氏は述べた。
一方、ある観光専門家によると、旅行会社が顧客詐欺事件のたびに社名を変え、その後も通常通り営業を続けているという事実は、経営の怠慢と観光事業における秩序の再構築の必要性を示しており、これは観光管理機関の責任である。
この人物によると、観光産業を管轄する国家管理機関は、旅行代理店の活動に対する検査と監督を組織的に行うべきだという。観光管理機関は、観光地や観光振興に加えて、観光企業の不正な商慣行に対する国民の警戒心を高めるための啓発活動にも注力する必要がある。
「企業が詐欺行為で告発された場合、観光管理機関は警察や治安部隊と連携し、観光客の権利と地域の観光産業の評判を守るために、徹底的な調査と対応を行う必要がある」と、この人物は述べた。
ホー・ゴック・ティン氏は、顧客が突然キャンセルしたというシナリオを作り出し、チケットの譲渡を提案することで、顧客をツアー購入へと「誘い込んだ」。 - スクリーンショット：タオ・トゥオン
ツアーを予約する前に、旅行会社について徹底的に調べておくことが重要です。
ホーチミン市の大手旅行代理店の責任者は、トゥオイチェー紙の取材に対し、全国には数千もの旅行会社があるが、そのすべてが質の高いサービスを提供しているとは限らないと認めた。
そのため、ツアーを予約する前に、旅行者は多くの点に注意する必要があります。例えば、過去にツアーを購入したことのある友人や親戚に旅行会社について尋ねたり、旅行管理会社のウェブサイトを確認したり、Googleやソーシャルメディアなどで会社名を検索したりすることが挙げられます。偽の住所に遭遇しないよう、本社やオフィスに直接足を運ぶことも必要です。
「旅行の購入を最終決定する前に、旅行者は営業許可証、国内旅行業許可証、海外旅行の場合は国際旅行業許可証の提示を求め、旅行会社の沿革を確認し、現実と比べて『驚くほど安い価格』のツアーには注意すべきである…」と、この人物は指摘した。
無許可で国際旅行サービスを運営する！
ホー・ゴック・ティン氏が所有する旅行会社の頻繁な「社名変更」についてトゥオイチェー紙が報じたところ、ホーチミン市観光局の担当者は、同社は当初ハノイで営業していたXuyen Viet Investment and Business Co., Ltd.という社名だったと述べた。同社の国際旅行サービス事業許可は2019年3月にベトナム国家観光局から発行されたが、2022年2月に取り消された。
「さらに、欧州連合観光会社（Eutourist）およびユナイテッド・キングドゥーム・インターナショナル・トラベル・サービス株式会社（ホーチミン市）による旅行事業の登録および認可に関する情報やデータは、ベトナム国家観光局の旅行管理システムウェブサイトには見当たらなかった」と、この人物は述べた。
Eutouristに関して具体的に言えば、2023年11月、ホーチミン市観光局は、詐欺被害に関する顧客からの苦情を受け、事件ファイルをホーチミン市警察に送付し、検討と解決を依頼する文書を発行しました。さらに、同局は観光業界における詐欺行為に警戒するよう、市民に繰り返し警告を発しています。
「旅行パッケージを購入する際は、評判の良い旅行会社を選ぶことを優先すべきです」と当局者は助言し、関係部署や業界と連携して、違反業者に対する検査、是正、厳格な対応を強化していくと付け加えた。
さらに、この機関はホーチミン市財政局およびその他の関係機関と連携し、適切な解決策を見出すか、中央省庁や機関の政策および法的規制の調整や修正を提案することで、健全な観光事業環境を確保する。
出典：https://tuoitre.vn/cong-ty-du-lich-doi-ten-de-lua-dao-20250925232440066.htm
コメント (0)