多チャンネルのプロパガンダと納税者への支援

税制改革の強力かつ継続的な必要性に直面し、税務部門は「納税者をサービスの中心に」というモットーの下、納税者への広報・支援活動を絶えず革新してきました。直接的な研修会からソーシャルメディアでの広報まで、支援の形態はより柔軟かつ多様で、より緊密に展開され、個人や企業が容易にアクセスできるよう支援しています。

トゥイホア市税務チームの職員が、レジから生成される電子請求書の発行について、事業者世帯からの質問に答えている。写真：VIET AN

オフラインからオンラインへ

2025年は税制において多くの重要な変更が行われる年です。税務当局とデータ連携したレジから生成される電子インボイスの利用に関する政令70/2025/ND-CP、税務行政法および関連政令に基づくインボイスおよび書類の運用に関する詳細な指示を定めた通達32/2025/TT-BTC、生産と事業の回復を支援するために政府の指導の下で納税期限や地代金の減額・延長を行う政策など、いくつかの新しい規制は、納税者への迅速、正確、かつ分かりやすい伝達を必要としています。

社会経済状況と政府の発展方針に合わせて税制政策が継続的に調整・補完される中、税務部門は社会的な合意を形成し、税法遵守の意識を高めるための鍵となる広報活動を重視する。そのため、第13地域税務局は、所属する税務チームに対し、納税者層ごとに適し、多様なチャネルを駆使し、柔軟な方法で広報活動を行うよう指示した。テクノロジーへのアクセスが限られている高齢の事業主世帯には、税務チームが職員を派遣し、現地指導を行っている。オンラインでの業務に慣れている企業や納税者には、第13地域税務局と税務チームがウェブサイト、メール、Zalo、Facebookなどを通じて情報提供を行っている。

特に、各レベルの税務当局のファンページでは、新しい税制政策を定期的に更新し、納税者が情報を容易に理解し、従うことができるよう、具体的な手順を段階的に提供しています。さらに、第13管区税務局とその所属税務チームは、直接またはオンラインで研修会を開催し、新しい税制政策や対話の普及・促進を図り、納税者の​​困難や問題の解決に努めています。

ムオイ・サム石油貿易有限会社（トゥイホア市）のダン・タン・サム取締役は次のように述べています。「当初、石油小売販売店は販売ごとに電子請求書を発行しなければならないという情報を受け取ったとき、私たちは非常に不安になり、どうすればいいのか分からず困惑しました。しかし、税務職員の方々が研修を企画し、その後、現地で指導してくださり、おかげでサービスプロバイダーに連絡を取り、機器を購入し、事業所に設置して規制を遵守することができました。」

第4区（トゥイホア市）の事業主、レ・ティ・ファンさんは次のように語っています。「新しい情報を得るために、第13管区税務局のファンページをよくフォローしています。分かりやすい記事や解説動画が掲載されています。疑問があれば、地元の税務チームに直接問い合わせて、さらに詳しく説明してもらいます。おかげで、納税義務を果たす際に間違いを恐れることはありません。」

納税者中心のサービス

近年の税務分野における顕著な変化の一つは、管理から納税者中心のサービスへの移行です。電子納税システムが整備され、納税者は政策情報の照会、申告、納税、還付などの手続きをスムーズに行えるようになりました。また、現場の税務職員も広報活動や支援を強化し、住民や企業の実情に応じた迅速な対応を行っています。

第13地域の税務局によると、税務当局は政府の指示に従い、現在から2025年末まで、レジから生成される電子インボイス、一括税の廃止に向けたロードマップ、申告方式に従った企業世帯の納税指導、減税や納税猶予に関する新規制などに関する政策の普及に重点を置くという。

トゥイホア市税務チームの専門・予算・法務チームの責任者、グエン・ヒエップ・ティエン・ヴー氏は、現在、草の根レベルの税務スタッフが各地域に配置され、連絡やサポートを容易にするために特定の納税者リストを持っていると述べた。新しいポリシーがある場合、スタッフは積極的に電話をかけ、リマインダーメールを送信し、または直接指導に来る。典型的には、最近では、法令70/ND-CP（2025年6月1日発効）の規定に従って、税務当局のデータに接続されたレジスターから生成される電子インボイスの適用に備えて、トゥイホア市税務チームは2025年4月と5月にピーク期間を設け、キャンペーンを開始し、地域で事業を営む世帯と個人に実装を宣伝およびサポートした。同時に、税務チームは納税者のための電子インボイスソリューションへの最も効果的なサポートを確保するために、サービスプロバイダーと緊密に連携している。

第13管区税務局副局長のグエン・キム・タイ・リン氏によると、今後、税務部門は行政手続き改革の推進、情報技術の活用強化、そして納税者への広報・支援活動の抜本的な改革を継続していくという。また、税務部門は、すべての業務が電子プラットフォーム上で行われるデジタルエコシステムの構築を目指しており、納税者の​​時間とコストの節約、透明性の向上、そして脱税防止に貢献していく。

出典: https://baophuyen.vn/kinh-te/202506/da-kenh-tuyen-truyen-ho-tro-nguoi-nop-thue-d2b1302/