円滑な運営と人々や企業への優れたサービスを確保する

6月23日より、トヒエウ区がコミューンレベルの行政サービスセンターのパイロット拠点に選定されました。ソンラ市（旧）政治センターに位置する同センターは、広々とした同期設備を備え、記録のデジタル化、データ管理、行政手続きの処理（TTHC）に必要な技術インフラと情報技術の基準を満たしています。センターで業務に従事する13名の職員と公務員は、全員が研修を受け、専門分野をしっかりと理解し、デジタルツールの使いこなしに精通しています。

区人民委員会副委員長、トヒエウ区行政サービスセンター所長のファム・タン・ビン氏は次のように述べた。「試験運用中、センターは建設許可、土地使用権証明書の初回発行、婚姻届、事業所戸籍登録など、想定される様々な業務に対応しました。手続きは「相互接続型電子ワンストップショップ」モデルに基づいて行われ、受付・案内、書類作成、書類受領、専門機関への処理委託、期日通りの結果返却といった5つの標準化された手順で進められています。各手順は監視され、書類処理のステータスは行政ソフトウェアシステム上で更新されます。」

クインニャイ郡（旧）に新たに設置された4つのコミューンにおいても、コミューンレベルの行政サービスセンターが、各地方自治体によって本部、試験運用、そして正式な運用手続きに向けた綿密な準備のために緊急に整備されました。クインニャイコミューン行政サービスセンター担当のグエン・ヴァン・フン副所長は、「コミューンは、行政サービスセンターの業務遂行に必要な本部、施設、設備、人材を十分に整備しました。センターは以前、仮想口座による試験運用を実施し、規定に従って行政手続きを受け付け、処理する準備を整えました。現在、センターには12名の職員が勤務しています。」と述べました。

6月、各部署、支部、セクターは省人民委員会弁公室、ソンラ電信と連携し、省内適用行政手続きリストの公表について助言し、各部署、部署級機関が公表した後、直ちに行政手続き全国データベースに更新・公表し、省内手続き、電子手続き、オンライン公共サービスを調整し、行政手続きの実施を確保し、2025年7月1日から円滑かつ効果的に中断なく公共サービスを提供する。ロードマップに基づき、省内の行政境界に関わらず実施する行政手続きリストを公布する。データの再利用と電子相互接続に基づきオンライン公共サービスを見直し、再構築することで、行政手続きを削減・簡素化し、オンライン公共サービスを全面的、実質的、かつ効果的に提供することを推進する。

省レベル行政サービスセンター及び村・区人民委員会のホットラインを開設・公開し、行政単位の配置及び二級地方政府組織モデルの実施にあたり、個人及び組織からの行政手続きの実施及び公共サービスの提供に関するフィードバックや提言を支援・指導し、対応し、24時間365日体制の運営を確保する。省レベル及び村レベル行政サービスセンターの本部住所及び受領・返却された行政手続きリストを公開し、個人及び組織が行政手続きにアクセスし、実施するための好ましい環境を整備する。

モックソン区行政サービスセンターで住民の行政手続きを受け付け、処理する様子。写真：フイ・タン

省人民委員会事務局長代理のソイ・ドゥック・ギア氏は次のように述べた。「6月29日現在、省の各部局および支局は、地方管轄の行政手続および内部手続リストの公示に関する53件の決定の審査と公布を完了した。省レベルの行政手続1,764件、社レベルの行政手続383件を含む、行政手続2,147件を国家データベースに登録した。国家公共サービスポータルにおけるオンライン公共サービスの100%統合と提供を完了した。省および社レベルの行政手続処理情報システムをアップグレードおよび整備し、情報、データ、安全、セキュリティの継承を確保し、行政手続の受付と処理が継続的かつ円滑かつ中断なく行われるようにした。」

新しい公共行政サービスセンターは、インフラ、テクノロジー、人材を綿密に整備することで、先駆者となり、革新的で創造的であり、情報とテクノロジーを迅速に更新し、人々をサービスの中心とする現代的な電子政府を構築するという目標を目指します。

出典: https://baosonla.vn/cai-cach-hanh-chinh/dam-bao-hoat-dong-thong-suot-phuc-vu-tot-nhan-dan-va-doanh-nghiep-N9cvEMyNR.html