国際標準化機構（ISO）が発行する世界的品質規格であるISO 9001:2015認証の最新版は、様々な分野で事業を展開する多くの企業に適用され続けています。ISO 9001:2015は、リスク管理、違反防止、そして各顧客のニーズに適した標準的なサービス提供のための科学的な品質管理システムの構築を目指しています。さらに、この認証は、企業が目指す製造業やビジネス業界において、内部プロセスの改善、評判やブランド力の向上に貢献する、特に重要な規格とされています。
世界経済の変動に加え、一部の国における 政情不安や自然災害など、現在観光業界が直面しているリスクに加え、Vietravelは、観光旅行業界で事業を展開する企業にとってISO 9001:2015認証が特に必要であると認識しています。システムの一貫性を維持・向上させ、Vietravelのイメージ向上とブランド構築を図るとともに、観光旅行サービスの安全性と品質確保の有効性を向上させるため、Vietravel Tourism Companyは、適合性認証センター（QUACERT）に審査を依頼し、ISO 9001:2015に準拠した品質マネジメントシステム認証書を発行しました。
ISO 9001:2015の認証取得は、国際基準に準拠したVietravelの安全・品質管理システムの有効性と効率性を証明するものです。同時に、これはVietravelの従業員が過去30年近くにわたり、お客様と当社の戦略的パートナーシステムに対し、安全を確保し、最高品質のサービスを提供することに尽力してきたことの証でもあります。
Vietravel Tourism Companyのジェネラルディレクター、Tran Doan The Duy氏がISO 9001:2015認証式で講演しました。
ISO 9001:2015認証式典で、Vietravel観光会社の社長であるトラン・ドアン・テ・デュイ氏は次のように述べました。「ISO 9001:2015認証の取得は、Vietravelのすべてのリーダーとスタッフが、ISO 9001:2015品質管理システム規格に従って国内外の訪問者に国内および海外の観光を含む観光と旅行サービスを提供するプロセスを標準化し、組織システムを完璧にするために尽力したことを示す素晴らしい成果です。観光は特殊な性質を持ち、製品の品質は顧客によるサービスの経験と使用によって評価されます。したがって、観光事業が品質を維持できない場合、顧客を維持することは困難です。「品質は常に最高の基準である」というスローガンの下、Vietravelのスタッフは常にプロセスを改革し、完璧にして顧客に最高の観光サービスと製品を提供するよう努めています。これは、Vietravelがサービスシステムを常に改善するための足がかりであるだけでなく、将来のVietravelの発展を示すものでもあります。 ”
Vietravelがベトナム適合性認証センター（QUACERT）から授与されたベトナム規格ISO 9001:2015品質管理システムの認証は、「お客様中心、プロフェッショナリズムを基準、品質を名誉」というモットーの実現に向けた極めて重要な節目とみなされています。Vietravelはこれまで、国内旅行から海外旅行まで、観光分野において約30年にわたる設立と継続的な発展を遂げてきました。
Vietravel観光会社の副社長であるHuynh Phan Phuong Hoang氏が、適合性認証センター（QUACERT）の代表者に贈り物を贈呈し、記念写真を撮影しました。
ISO 9001:2015認証取得以前、Vietravelは国内外の権威ある組織から数々の賞を受賞しました。例えば、ワールドトラベルアワードの「ワールドリーディングパッケージツアーオペレーター」部門で11回連続受賞、ベトナムから唯一「ワールドベストMICEツアーオーガナイザー賞」を受賞、Vietravel Airlinesが「アジアリーディングトラベルエクスペリエンスエアライン賞」を受賞するなどです。国内外の権威ある組織から数々の賞を受賞したことは、特にベトナム、そして世界全体におけるVietravelグループの地位と地位を確固たるものにしています。
Vietravelはベトナムにおいて、ISO 9001:2015品質マネジメントシステム認証を取得した、一流企業の一つです。この輝かしい実績を達成するため、Vietravelは毎年、各分野の著名な専門家を招き、従業員の研修と教育を行っています。これは、大規模なチームによる努力に加え、厳格な品質管理手順に基づいた運営、そして熱意と思いやりにあふれた顧客サービスによるものです。だからこそ、Vietravelのツアーに参加したお客様から、非常に高い評価をいただいています。Vietravelのサービスを信頼し、ご利用いただくお客様の数が毎年着実に増加しているのです。
Vietravelは「顧客中心主義」の理念を忠実に守り、常にお客様に完璧で上質な旅行体験を提供するという使命を果たしてきました。同時に、最も厳格かつ体系的な品質管理プロセスに基づいた運営を推進し、お客様に質の高いサービスを提供してきました。
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出典: https://www.vietravel.com/vn/nhat-ky-vietravel/vietravel-phat-trien-ben-vung-dat-chung-nhan-he-thong-quan-ly-chat-luong-theo-tieu-chuan-iso-90012015-v15479.aspx
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