来場者はVR技術を使って「失われた王宮を探して」を体験します。

デジタル変革に焦点を当てる

最近（2025年7月14日）、文化スポーツ観光省は、観光分野におけるスマートツーリズムのデジタル変革を促進するプログラムに関する決定第2450/QD-BVHTTDLを発行しました。

このプログラムの全体的な目標は、科学技術の成果を活用し、ベトナムのスマート観光エコシステムを構築し、観光産業をデジタル変革すること、国家管理の能力と効率性を向上させること、観光事業者のビジネスモデルの革新と観光サービスの質の向上を促進すること、観光客にとって好ましい条件を創出し、体験を向上させることです。観光を主要経済セクターとして発展させ、持続可能な開発と国際統合を確保すること、そしてデジタル政府、デジタル経済、デジタル社会の発展に貢献することを目指しています。

実際、観光分野におけるデジタルトランスフォーメーションは、地方自治体や観光業界から大きな注目を集めています。観光局長によると、同局はスマートな目的地の構築、スマートな体験の創出、スマートな経営・事業運営の支援という3つの主要な柱に基づいて開発戦略を策定しています。

観光局長のトラン・ティ・ホアイ・チャム氏によると、観光局は定められた方針に基づき、フエ市の観光産業（宿泊施設、旅行会社、ツアーガイド）向けのデジタルデータベースシステムを継続的に更新し、市内の観光客、観光地や名所、観光サービス施設に関する統合デジタル情報システムを構築している。

フエ皇城遺跡保護センター管轄の史跡では、史跡を訪れる際の電子チケットシステムが導入され、観光客はオンラインでチケットを購入し、入場時にQRコードをスキャンすることで、接触を最小限に抑え、体験を向上させることができるようになりました。

フエ皇城保存センターは、フエ皇宮古代博物館所蔵の阮朝遺物のデジタル識別技術を導入し、Apple Vision Proグラスを統合した初のメタバース文化展示スペースを開設しました。これは、文化遺産の価値の保存と振興にテクノロジーを応用する道を開くものです。今後も遺物のデジタル識別を継続し、特徴的な遺物を選別してF1認定記念品を製作する予定です。同時に、フエ皇城内のNFC対応施設でのチェックインや、デジタル・フィジカル技術を活用した新たな観光体験の提供も進めていきます。

観光業界では食べ物を3Dでデジタル化しています。

観光局は関連部署と連携し、観光資源（文化遺産、グルメ、観光地など）のデジタル化にも注力し、その実現に取り組んでいます。フエ観光向けの3Dデジタルマップソフトウェアの開発、情報検索・共有、サービス予約、キャッシュレス決済を容易にするユーティリティの構築などにも取り組んでいます。さらに、仮想現実（VR）や拡張現実（AR）といったデジタルトランスフォーメーションと連携したスマートツーリズム製品の開発も積極的に進めており、フエを訪れる観光客に新たなユニークな体験を提供することで、フエ市のデジタルトランスフォーメーション目標の達成と、地域の社会経済発展の促進に貢献しています。

現在、観光局はフエシティパスポートアプリをリリースし、観光客のフエ探訪に新たな視点をもたらしています。このトラベルパスポートアプリは、目的地情報を提供するだけでなく、テーマに沿った様々な興味深い体験を観光客に提供しています。

観光局は、観光客の体験を向上させ、現代的でインテリジェントなビジュアルを備えたテクノロジーベースのサービスとアメニティを観光地に提供するため、観光地向けの自動音声ガイドアプリケーションを開発しています。これにより、観光客はいつでもどこでも史跡に関する解説を聞くことができ、体験を向上させ、その価値を最大限に高めることができます。これは、特に一人旅の外国人観光客や、現地のガイドや通訳がまだ対応できない希少言語（イタリア語、ポルトガル語、タイ語、韓国語、ドイツ語、カンボジア語、インドネシア語など）を話す観光客にとって、旅行に斬新さをもたらし、観光地を活気づけます。

複数のソリューションを実装する

観光分野における強力なデジタル変革を促進するために、地元の観光業界では、デジタル技術や革新的技術を観光管理や開発に適用するソリューションなど、多くのソリューション群も開発されています。

トラム氏は、地方政府とフエ市の観光産業は、ロードマップに沿って観光管理システムの構築に注力しており、観光部門で活動する人々と企業に役立ち、観光分野における国家管理を支援し、観光サービスと観光客体験の質を管理し、観光客の体験と安全性の向上を支援するアプリケーションプロジェクトを優先していると述べた。

観光産業におけるデジタル変革の焦点は、スマートな経営、体験、そしてプロモーションに向けた開発にあります。これには、観光活動におけるデジタル政府、デジタル経済、そしてデジタル社会の導入が含まれます。フエ観光ポータルとソーシャルメディアチャンネルは、Visithueという名称で刷新され、連携されます。その目標は、スマートな観光商品と、検索、情報共有、予約サービス、電子決済のためのオンラインツールを開発することです。さらに、スマートフォンを介した自動観光ガイドの活用を、他の観光地にも拡大していきます。

訪問者はレ・バ・ダン記念空間を体験します。

観光業界では、デジタル観光マップ、バーチャルリアリティツアー、そして直接旅行プランニング（Hue Passport）を統合したモバイルデバイス向けスマート観光アプリケーションの導入も進んでいます。これには、観光情報提供をサポートするチャットボットシステムの構築や、観光情報検索やバーチャルリアリティツアーのためのブースの設置などが含まれます。

今後、フエ市におけるスマートツーリズムを包括的かつ持続的に発展させるためには、地域間の連携を強化し、フエ市とダナン市の間にスマートツーリズム回廊を形成し、データの共有、アプリケーションシステムの同期化、そして全体的なプロモーション効果の向上を図ることで、デジタルエコシステムの拡大を継続する必要があります。複数のサービスを統合した統合型電子観光チケットシステム（City Pass）の導入は、観光客の利便性向上につながります。

さらに、観光客の行動分析、体験のパーソナライズ、旅程の最適化、リソースの調整において、人工知能（AI）とビッグデータの活用を促進する必要があります。また、フエ皇城をはじめとする世界遺産をデジタル環境やメタバース環境で再現するなど、仮想観光空間の開発にも投資し、特に海外からの観光客の遠隔地探索のニーズに応える必要があります。同時に、コンサルティングセンター、デジタルプラットフォーム、電子決済ソリューションの提供などを通じて、中小企業のデジタルトランスフォーメーションを支援することは、包摂性を確保する上で重要です。さらに、多言語自動ナレーション、ARマップ、旅程のゲーミフィケーションといったインテリジェントなインタラクティブアプリケーションも研究・応用し、観光客、特に若い世代に活気に満ちた、現代的で魅力的な体験を提供する必要があります。

観光局長によると、観光分野におけるデジタルトランスフォーメーションが円滑かつ成功するためには、関係機関、企業、貿易業者、そして個人の役割も非常に重要である。観光局は、観光事業者と観光コミュニティに対し、デジタルトランスフォーメーションに関する意識、情報技術の応用スキル、スマートツーリズム、情報セキュリティに関する研修を強化していく。

さらに、フエ市において、公共Wi-Fiシステムの整備、伝統的な視覚娯楽プログラムとデジタル技術を融合させた観光情報システムの整備など、企業や社会団体による貢献を促進するための取り組みも行います。これらの取り組みは、フエを文化的アイデンティティに富み、技術的に先進的で、デジタル時代の観光客に優しいスマートな観光地へと発展させることに貢献します。

ミン・タム

出典: https://huengaynay.vn/du-lich/day-manh-chuyen-doi-so-du-lich-thong-minh-156019.html