来場者はVR技術を用いて「失われた王宮を探す」体験をすることができる。

デジタル変革に注力する

最近（2025年7月14日）、文化スポーツ観光省は、観光分野におけるスマートツーリズムのデジタル変革を推進するプログラムに関する決定第2450/QD-BVHTTDL号を発令しました。

本プログラムの全体的な目的は、科学技術の成果を応用してスマート観光エコシステムを構築し、ベトナムの観光産業をデジタル化すること、国家管理の能力と効率性を向上させること、観光事業者がビジネスモデルを革新し、観光サービスの質を向上させることを促進すること、観光客にとって好ましい環境を創出し、体験を向上させることです。また、観光を主要経済セクターとして発展させ、持続可能な発展と国際統合を確保すること、そしてデジタル政府、デジタル経済、デジタル社会の発展に貢献することを目指しています。

実際、観光分野におけるデジタル変革は、地方自治体や観光業界から大きな注目を集めている。観光局長によると、同局は「スマートな観光地の構築」「スマートな体験の創造」「スマートな経営・事業運営の支援」という3つの主要な柱に基づいて開発戦略を策定したという。

観光局長のトラン・ティ・ホアイ・トラム氏によると、観光局は確立された方針に基づき、フエの観光産業（宿泊施設、旅行会社、ツアーガイドなど）のデジタルデータベースシステムを継続的に更新し、市内の観光客、観光地、観光名所、観光サービス施設に関する統合デジタル情報システムを構築している。

フエ王宮遺跡保存センター管轄下の史跡では、史跡見学用の電子チケットシステムが導入され、観光客はオンラインでチケットを購入し、入場時にQRコードをスキャンすることで、接触を最小限に抑え、より快適な体験を享受できるようになった。

フエ王宮保存センターは、フエ王宮古美術博物館に所蔵されている阮朝時代の美術品のデジタル識別を実施し、Apple Vision Proメガネを統合した初のメタバース文化展示スペースを開設するなど、文化遺産の価値の保存と促進にテクノロジーを応用する取り組みを開始しました。今後は、美術品のデジタル識別を継続し、特徴的な美術品を選定してF1認定の記念品を製作する予定です。同時に、フエ王宮内のNFC対応施設でのチェックインをはじめとする、デジタルと物理技術を融合させた新たな観光体験も提供していきます。

観光業界は食品を3Dでデジタル化している。

観光局は、関連部署とともに、観光資源（文化遺産、料理、観光地など）のデジタル化にも注力し、実施してきました。また、フエ観光のための3Dデジタルマップソフトウェアを開発し、情報検索や共有、サービス予約、キャッシュレス決済を容易にするためのユーティリティを構築しました。さらに、仮想現実（VR）や拡張現実（AR）といったデジタル変革に関連するスマート観光製品の開発にも力を入れ、フエを訪れる観光客に新しくユニークな体験を提供することで、フエ市のデジタル変革目標の達成と地域の社会経済発展の促進に貢献しています。

現在、観光局はフエ市パスポートアプリをリリースしており、観光客のフエ観光に新たな視点をもたらしています。この旅行パスポートアプリは、目的地情報を提供するだけでなく、提案されたテーマに基づいた様々な興味深い体験を観光客に提供します。

観光省は、観光客の体験を向上させ、最新かつ洗練されたビジュアルを備えたテクノロジーベースのサービスやアメニティを観光地にもたらすため、観光名所向けの自動音声ガイドアプリを開発しています。これにより、観光客はいつでもどこでも史跡の説明を聞くことができ、体験が豊かになり、その価値を最大限に高めることができます。これは、特に一人旅の外国人観光客や、現地のガイドや通訳がまだ提供できない希少言語（イタリア語、ポルトガル語、タイ語、韓国語、ドイツ語、カンボジア語、インドネシア語など）を話す観光客にとって、旅行に新鮮さをもたらし、観光地をより魅力的なものにします。

複数のソリューションを実装する

観光分野における強力なデジタル変革を推進するため、地元の観光業界は、観光管理や開発にデジタル技術や革新的な技術を応用するソリューションなど、多くのソリューション群を開発してきた。

トラム氏は、地方自治体とフエの観光業界は、ロードマップに基づいて観光管理システムの構築に注力しており、観光分野で活動する人々や企業にサービスを提供する、観光分野における国家管理を支援する、観光サービスと観光体験の質を管理する、観光客の体験向上と安全性を支援する、といったアプリケーションプロジェクトを優先的に進めていると述べた。

観光業界におけるデジタル変革の焦点は、スマートな管理、体験、プロモーションに向けた開発にあります。これには、観光活動におけるデジタル政府、デジタル経済、デジタル社会の導入が含まれます。フエ観光ポータルとソーシャルメディアチャネルは、「Visithue」という名称でアップグレードおよび同期されます。目標は、スマートな観光商品と、検索、情報共有、サービス予約、電子決済のためのオンラインツールを開発することです。さらに、スマートフォンを介した自動ツアーガイドの活用を他の観光地にも拡大していく予定です。

訪問者はル・バ・ダン記念空間を体験する。

観光業界では、デジタル観光マップ、バーチャルリアリティツアー、旅行プランニング機能（Hue Passportなど）を統合したスマート観光アプリケーションをモバイル端末に導入する動きも広がっている。これには、観光情報を提供するチャットボットシステムの構築や、観光情報検索やバーチャルリアリティツアーのためのブースの設置などが含まれる。

今後、フエ市がスマートツーリズムを包括的かつ持続的に発展させるためには、地域間の連携を強化し、フエとダナンを結ぶスマートツーリズム回廊を形成することで、デジタルエコシステムの拡大を継続し、データ共有、アプリケーションシステムの同期、そして全体的なプロモーション効果の向上を図る必要がある。複数のサービスを統合した電子観光チケットシステム（シティパス）の導入は、観光客にとって利便性を高めるだろう。

さらに、観光客の行動分析、体験のパーソナライズ、旅程の最適化、リソースの調整において、人工知能（AI）とビッグデータの活用を促進する必要がある。また、特に外国人観光客の遠隔探訪ニーズに応えるため、フエ王宮をはじめとする史跡をデジタル環境やメタバース環境で再現するなど、仮想観光空間の開発にも投資すべきである。同時に、コンサルティングセンターの設置、デジタルプラットフォームの提供、電子決済ソリューションの提供などを通じて中小企業のデジタル変革を支援することは、包括性を確保する上で重要である。一方、多言語自動ナレーション、ARマップ、旅行プランのゲーム化といったインテリジェントなインタラクティブアプリケーションの研究と活用も進め、特に若い世代の観光客にとって、活気に満ちた現代的で魅力的な体験を創出していく必要がある。

観光局長によると、観光分野におけるデジタル変革を円滑かつ成功裏に進めるためには、関係機関、企業、事業者、そして個人の役割も非常に重要である。観光局は、観光事業者および観光コミュニティに対し、デジタル変革への意識向上、情報技術の活用スキル、スマートツーリズム、情報セキュリティに関する研修を強化していく予定である。

さらに、フエ市における公共Wi-Fiシステム、および伝統的な映像エンターテイメントプログラムとデジタル技術を組み合わせた観光情報システムへの企業や社会団体の貢献を促進する取り組みも行われます。これらの取り組みは、フエを文化的アイデンティティに富み、技術的に先進的で、デジタル時代の観光客に優しいスマートな観光地にするための貢献となるでしょう。

ミン・タム

出典: https://huengaynay.vn/du-lich/day-manh-chuyen-doi-so-du-lich-thong-minh-156019.html