来場者はVR技術を使って「失われた宮殿を探して」を体験する

デジタル変革に焦点を当てる

最近（2025年7月14日）、文化スポーツ観光省は、観光分野におけるスマートツーリズムのデジタル変革を促進するプログラムに関する決定第2450/QD-BVHTTDLを発行しました。

本プログラムの全体的な目標は、科学技術の成果を応用してスマート観光エコシステムを構築し、ベトナムの観光産業をデジタル変革し、国家管理の能力と効率性を向上させ、観光事業のビジネスモデルの革新を促進し、観光サービスの質を向上させ、観光客にとって好ましい条件を創出し、体験を向上させることです。観光を先導的な経済セクターへと発展させ、持続可能な発展と国際統合を確保することに貢献し、デジタル政府、デジタル経済、デジタル社会の発展に貢献します。

実際、観光分野におけるデジタルトランスフォーメーションは、地方自治体と観光業界にとって大きな関心事です。観光局長によると、同局は「スマートな目的地の構築」「スマートな体験の創出」「スマートな経営・事業の支援」という3つの柱に基づく開発戦略を策定しています。

観光局長のトラン・ティ・ホアイ・チャム氏は、観光局は明確な方針を持って、フエ市の観光産業の宿泊施設、旅行会社、ツアーガイドのデジタルデータベースシステムを更新し続けており、市内の観光客、観光地、観光スポット、観光サービス施設に関する統合デジタル情報システムを形成していると語った。

フエ遺跡保護センターの遺跡では、遺跡見学用の電子チケットシステムが導入され、観光客はオンラインでチケットを購入し、入場時にQRコードをスキャンすることで接触を最小限に抑え、体験を向上させることができるようになりました。

フエ遺跡保存センターでは、フエ王宮古物博物館所蔵の阮朝時代の遺物のデジタル鑑定を実施し、Apple Vision Proグラスと統合された初のメタバース文化展示空間（仮想宇宙）を開設しました。これにより、テクノロジーを文化遺産価値の保存と振興に応用する道が開かれました。今後は、遺物のデジタル鑑定を継続し、代表的な遺物を選別してF1認定記念品を製作する予定です。同時に、フエ遺跡群内のNFCチップ設置場所でのチェックインや、デジタルフィジカルテクノロジーを活用した新たな観光体験サービスを展開していきます。

観光業界が料理の3Dデジタル化を実施

観光局と関連部局は、観光資源（文化遺産、グルメ、観光地など）のデジタル化にも注力し、その実現に取り組んできました。フエ観光向けの3Dデジタルマップソフトウェアの開発、検索・情報共有・予約サービス・キャッシュレス決済などのユーティリティの構築も行いました。さらに、仮想現実（VR）や拡張現実（AR）といったデジタルトランスフォーメーションに関連したスマートツーリズム製品の開発も積極的に進めており、観光客がフエを訪れる際に新しいユニークな体験を提供することで、フエ市のデジタルトランスフォーメーション目標の達成に貢献し、地域の社会経済発展を促進しています。

現在、観光局は、観光客のフエ探訪の旅の新鮮さを高めるため、「フエ・シティ・パスポート」アプリをリリースしました。このアプリは、目的地情報を提供するだけでなく、それぞれのテーマに沿って、観光客に様々な興味深い体験を提供します。

観光局は、観光客の体験を向上させ、現代的でスマートな画像を備えたテクノロジーを使用したサービスとユーティリティを目的地にもたらすために、観光名所の自動説明アプリケーションを開発しています。これにより、観光客はいつでもどこでも遺跡の説明を聞くことができ、体験が向上し、価値が最大化され、旅行に目新しさが生まれ、特に一人旅の外国人観光客や、目的地のツアーガイド兼説明チームがまだ対応していない珍しい言語（イタリア語、ポルトガル語、タイ語、韓国語、ドイツ語、カンボジア語、インドネシア語など）を使用する観光客のために目的地が生き生きとしたものになります。

複数のソリューションを展開する

観光分野における強力なデジタル変革を推進するために、地元の観光業界では、デジタル技術とクリエイティブテクノロジーを観光管理と開発に適用するソリューション群を含む多くのソリューション群も構築しています。

トラム氏は、地方政府とフエ観光業界は、人々と観光事業へのサービス提供、観光部門における国家管理へのサービス提供、観光サービスと観光客体験の品質管理、観光客の体験と安全性の向上の支援といった、適用プロジェクトのロードマップと優先順位に従って観光管理システムを構築することに関心があると述べた。

観光産業におけるデジタル変革に注力し、スマートな管理、体験、プロモーションの方向への発展を優先します。観光活動において、デジタル政府、デジタル経済、デジタル社会を展開します。Visithueという名称で、フエ観光情報ポータルと同期型ソーシャルメディアチャンネルをアップグレードします。スマートツーリズム製品、検索、情報共有、予約サービス、電子決済のためのオンラインツールを構築し、他の観光地でもスマートモバイルデバイスを介した自動ツアーガイドの適用を拡大します。

ル・バ・ダン記念空間での訪問者の体験

観光業界では、デジタル観光マップ、バーチャルリアリティツアー、直接旅行スケジュール（Hue Passport）を統合したスマートツーリズムアプリケーションをモバイルデバイスに導入しています。観光情報をサポートするチャットボットシステム、観光情報検索用のブース（カウンター／エリア）、バーチャルリアリティツアーなどを構築します。

今後、フエ市において包括的かつ持続可能なスマートツーリズムを構築するために、地域間の連携を強化し、フエとダナンの間にスマートツーリズム回廊を形成し、データを共有し、アプリケーションシステムを同期させ、全体的なプロモーション効率を向上させることで、デジタルエコシステムの拡大を継続する必要があります。多くのサービスを統合した相互接続型観光電子チケットシステム（City Pass）の導入は、観光客の利便性向上につながります。

さらに、観光客の行動分析、体験のパーソナライズ、スケジュールの最適化、リソースの調整において、人工知能（AI）とビッグデータの活用を促進する必要があります。特に海外からの観光客の遠隔地探索のニーズに応えるため、フエ城塞や遺跡をデジタル環境やメタバース環境で再現するなど、仮想観光空間の開発にも投資する必要があります。同時に、コンサルティングセンターの設置、デジタルプラットフォームや電子決済ソリューションの提供などを通じて、中小企業のデジタルトランスフォーメーションを支援することは、包摂性を確保するための重要な要素です。また、多言語自動解説、ARマップ、観光ルートの「ゲーミフィケーション」といったスマートなインタラクティブアプリケーションも研究・応用し、観光客、特に若い世代に、生き生きとした現代的で魅力的な体験を提供する必要があります。

観光局長によると、観光分野の変革を成功裏に円滑に進めるためには、関係部署、企業、事業者、そして個人の役割も非常に重要である。観光局は、観光事業者と観光コミュニティを対象に、デジタルトランスフォーメーションへの意識、情報技術の活用スキル、スマートツーリズム、情報セキュリティに関する研修を強化していく。

さらに、フエ市内の企業や団体に対し、以下のコンテンツの普及を呼びかけます。公衆Wi-Fiシステム、伝統的な映像エンターテインメントとデジタル技術を組み合わせた観光情報システム。これらの取り組みは、フエを、強い文化的アイデンティティを持ち、先進技術を備え、デジタル時代の観光客に優しいスマートな観光地へと発展させることに貢献します。

ミン・タム

出典: https://huengaynay.vn/du-lich/day-manh-chuyen-doi-so-du-lich-thong-minh-156019.html