- 現在、テクノロジーの急速な発展により、人々の購買行動や消費動向は急速に変化しています。そのため、小売業における企業や経済団体の事業活動におけるデジタル技術の活用と応用は極めて重要であり、省内のデジタル経済の発展を促進する上で貢献します。
省内には現在、ショッピングモールが3つ、スーパーマーケットが9軒、コンビニエンスストアチェーン「WinMart+」が14軒あり、約2万軒の代理店や小売店が存在します。近年、デジタルトランスフォーメーションの急速な進展は小売業界に大きな影響を与え、多くの新しいビジネスやショッピング形態が出現し、企業と消費者の双方に多くの価値と経済的メリットをもたらしています。こうした現状を受け、省人民委員会は関係部門に対し、4.0市場モデルの構築、小売業界の企業や生産・事業組織へのデジタルトランスフォーメーションスキルの育成・育成といったソリューションの導入促進を指示しました。
例えば、2022年から現在に至るまで、省の貿易・サービス発展に関する助言の中核機関である商工省は、ベトテル・ランソンと連携し、省内9つの中央市場に4.0市場モデル（キャッシュレス市場とも呼ばれる）を展開してきました。同時に、商工省は関係部署と連携して毎年平均2～3回の研修会を開催し、約200社の企業、協同組合、事業所を対象にデジタル変革に関する知識の育成に努めています。また、5～6社の企業に会計ソフトや産業管理の導入支援を行い、8～10社の小売企業にオンラインストアやスーパーマーケットの開設支援や、eコマースプラットフォームでのライブ配信販売の指導などを行っています。
ランソン市ギエンヴォン市場で食料品店を営むド・ティ・タムさんは次のように語りました。「2022年に4.0市場モデルに参加し、決済用のQRコードを備えたViettel Moneyアカウントを開設するサポートを受けました。それ以来、私の店はキャッシュレス決済を導入し、売買プロセスの利便性とスピードを向上させました。さらに、市場管理委員会や関連部門から、ビジネスにおけるデジタルプラットフォームの活用に関する研修や指導に参加する機会も与えられました。過去2年間、ZaloとFacebookのアカウントを活用して商品の宣伝と販売を行い、より多くの顧客にリーチしてきました。」
特に、2021年以降、情報通信部（現科学技術部）は、省デジタル変革運営委員会に対し、コミュニティデジタルテクノロジーチーム（CNCTS）の配置を勧告してきました。現在までに、省は約1万人のメンバーを擁する1,600以上のCNSCĐチームを育成しています。毎年、CNSCĐチームメンバー全員が、デジタル能力とデジタルスキル（デジタルストア、電子決済口座の使い方などを含む）の向上のための研修コースに参加し、デジタル変革に関する広報活動や、国民へのデジタル知識・スキルの普及活動の中核を担っています。国民一人ひとりが消費者であるため、これは小売業におけるデジタル変革の推進に大きく貢献しています。
ヴァンクアン県ビンフック村コンケー村のヴィ・ヴァン・フオン氏は次のように述べています。「2023年に、村のCNSCDチームのメンバーから、キャッシュレス決済アプリやeコマースプラットフォームのインストールと使用方法を直接指導されました。おかげで、今ではお店で買い物をする際に、銀行口座を使ってオンラインで迅速かつ便利に支払いができるようになりました。さらに、販売場所に直接行かなくても、オンラインショッピングで省の特産品の多くを簡単に注文できるようになりました。」
省内産業貿易部門の評価によると、現在までに省内のほとんどのスーパーマーケット、ショッピングモール、コンビニエンスストアがデジタル変革プロセスに幅広く参加しており、特に多くの施設が専用の販売ソフトウェアを使用しています。ソフトウェアを適用して消費と買い物習慣、顧客とのやり取りの数を追跡し、タイムリーで効果的なケアポリシーを提供しています...同時に、省内の約2万の代理店と現代および伝統的な小売店のネットワークでは、現在、約75％の代理店と小売店が、販売ソフトウェアの使用、POSマシンの装備、キャッシュレス支払い用のQRコード、ソーシャルネットワーキングサイト、eコマースプラットフォームを介した広告と販売など、さまざまなレベルでデジタル技術を業務に徐々に適用しています...
デジタルトランスフォーメーションは、省内の企業や小売店が消費者ニーズを満たし、売上を伸ばすのに役立つだけでなく、貿易・サービス産業の安定的な発展にも貢献しています。これは、省内の商品小売総額が毎年着実に増加していることからも明らかです。2023年末までに、省内の商品小売総額は31兆7,299億ドンに達し、2022年比27.2%増加しました。また、2024年には、省内の商品小売総額は32兆7,567億ドンに達し、2023年比14.42%増加しました。
商工省商工局のリュウ・アン・ミン副局長は、「小売業界にとって、デジタルトランスフォーメーションは業務効率と顧客体験の向上だけでなく、グリーン生産・グリーン消費に向けた持続可能な発展を目指す上でも非常に重要な役割を果たします。そのため、商工省は今後も関連部門と連携し、企業や事業者世帯への支援を強化し、特に電子商取引の発展において、事業活動における情報技術と管理ソフトウェアの活用を促進し、省内のデジタル経済の発展を促進していきます」と述べました。
デジタルトランスフォーメーションは、小売業界において避けられない発展の潮流となっていると言えるでしょう。これにより、顧客体験が向上し、企業や小売店の収益、利益、そして市場における競争力が向上し、省の社会経済発展の促進に貢献します。
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出典: https://baolangson.vn/day-manh-ho-tro-chuyen-doi-so-trong-linh-vuc-ban-le-5042553.html
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