近年、省レベルの郵便網を通じた商品の流通と配送が効果的に行われ、多くの郵便局や郵便文化拠点は、特に農村部において、人々が消費財を購入する身近な場所となっています。
郵便局で商品を買う人々 - ティエウ・ゴック村 (ティエウ・ホア) の文化。
ベトナム郵政公社の業務革新という要請を受け、過去10年間、BĐTは商品の配送において優れた実績を上げ、人々の消費ニーズに幅広く応えてきました。牛乳、食用油、柔軟剤、魚醤など、多くの生活必需品が郵便局やBĐ-VHXなどの販売拠点に配送されています。さらに、BĐTは情報技術を活用し、郵便局の取引拠点における商品管理を行うとともに、配送ネットワークを最大限に活用し、販売拠点への商品供給を迅速かつ確実に行い、人々にサービスを提供しています。BĐTは、品質が保証され、原産地が明確な商品を厳選しています。
組織管理部（ タンホアBDT）の副部長、レ・ティ・リエン氏は、人々に必需品を配給するために、BDTはベトナム郵政公社との協力に加え、ホアン・ジャー、ゴック・タン、アン・コイ、ティエン・ソンなど省内の多くの供給業者とも協力していると述べた。同時に、バ・ラン魚醤、エゴマ茶、ペニーワート、マッサージオイル製品など、多くの地域の特産品、一貫生産品、その他の高品質製品を展開している。休日と旧正月の間、BDTは旧正月のギフトパッケージ、ケーキ、キャンディー、月餅などの追加の季節商品も提供している。
顧客サービスの質を向上させるため、BDTは郵便局員の資格、顧客サービスとケアのスキル、そして商品保管基準を向上させるための研修コースを継続的に開催しています。これにより、郵便局員の業務スタイルはより思慮深く、プロフェッショナルなものとなります。また、BDTはお客様からの意見を取り入れ、商品の品質を継続的に改善・向上させています。同時に、郵便局が提供する商品を購入するお客様向けのインセンティブプログラムや割引も頻繁に実施しています。これにより、郵便チャネルを通じて商品を購入する人が増え、商品流通ネットワークの多様化が進んでいます。
現在、タインホア省には78の郵便局と573の郵便サービス拠点が稼働しています。消費財流通サービス導入当初は、販売収入が総サービス収入の5～6%程度に過ぎませんでしたが、現在では15%にまで増加しています。多くのサービス拠点では、消費財収入が総サービス収入の約30～40%を占めています。例えば、クアンチャウ郵便サービス拠点、クアンミン郵便サービス拠点（サムソン市）、ドンホア郵便サービス拠点（ドンソン市）、ダンルック郵便サービス拠点、ダンリー郵便サービス拠点（チュウソン市）、トーチュオン郵便サービス拠点、スアンタン郵便サービス拠点（トースアン市）などです。
クアンミンコミューン（サムソン市）ミンティエン村のグエン・ティ・ロアンさんは、「郵便局で商品を購入すると、偽物や粗悪品の心配がないので、とても安心です。ここにある商品はすべてベトナム産で、価格も手頃です。一番便利なのは、必要な時にBĐ-VHXのスタッフが商品を自宅まで届けてくれることです」と語りました。
クアンミン郵便局は、人々の買い物を促すため、直接販売に加え、FacebookやZaloなどのSNSでも商品の宣伝・紹介を行っていることが知られています。集落の中心地から遠く離れた村々では、電気料金の徴収や年金の支払い時期になると、クアンミン郵便局の職員が積極的に必需品を持参し、人々に紹介しています。この方法は大きな効果をもたらしています。これまで郵便局の存在を知らなかった多くの人々が、今では郵便局の「忠実な顧客」となっています。商品の消費量も増加し、郵便局での消費財販売による収益は、毎月のサービス収入全体の約70%を占めています。
タインホア郵便局のドゥオン・カイン・リー副局長は、「郵便ネットワークを通じた物流を促進するため、郵便局は提供している商品の広報活動に取り組んできました。店頭での商品紹介に加え、郵便局の全職員に対し、いつでもどこでも相談に応じるよう求めています。同時に、サプライヤーと連携し、郵便局で商品を購入する際のインセンティブプログラムを構築しています。さらに、電子商取引の発展機会を活用し、協同組合や農業生産世帯向けに7万件以上のアカウントを支援・開設し、地域の特産品や一貫生産（OCOP）認証商品をベトナム郵政公社の電子商取引プラットフォームpostmart.vnに提供しています」と述べました。
文と写真：Chi Pham
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出典: https://baothanhhoa.vn/de-diem-buu-dien-van-hoa-xa-tro-thanh-kenh-phan-phoi-hang-hoa-than-thuoc-220544.htm
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